Gruppo autorizzato alla risposta di Lync

Un gruppo autorizzato alla risposta è un team di persone che possono rispondere alle chiamate di lavoro di un altro utente. È possibile aggiungere o rimuovere membri e selezionare il periodo per cui possono rispondere alle chiamate.

Si immagini un team di persone che lavorano sullo stesso progetto o alle stesse attività. Quando un telefono squilla ma la persona è lontana dalla propria scrivania, qualsiasi membro del gruppo autorizzato alla risposta potrà rispondere alla chiamata

Non appena un utente risponde alla chiamata, gli altri telefoni smettono di squillare. Se nessuno risponde, la chiamata viene inviata alla segreteria telefonica.

Impostare un gruppo autorizzato alla risposta

  1. Nella finestra principale di Lync fare clic su Opzioni.

  2. Fare clic su Inoltro di chiamata > Modifica i membri del gruppo autorizzato alla risposta.

  3. Fare clic su Aggiungi e quindi, nella finestra Scegliere un membro del gruppo autorizzato alla risposta, fare doppio clic sulla persona da aggiungere.

  4. Per specificare il ritardo prima che i telefoni del gruppo squillino, selezionare un tempo di ritardo nell'elenco Durata squilli in secondi prima di inoltrare la chiamata al gruppo autorizzato alla risposta

Dopo avere fatto clic su OK, verrà visualizzata una notifica che segnala che è necessario attivare l'opzione Chiama contemporaneamente. L'impostazione di un gruppo autorizzato alla risposta non comporta l'inoltro automatico delle chiamate ai membri del gruppo.

  1. Fare clic su Chiama contemporaneamente e quindi scegliere Gruppo personale autorizzato alla risposta dal menu.

Gestire il gruppo autorizzato alla risposta

È consigliabile disattivare la suoneria per il gruppo autorizzato alla risposta, in modo che le persone ricevano solo un avviso di chiamata, invece di far squillare i telefoni di tutti gli utenti contemporaneamente.

  1. Nella finestra principale di Lync fare clic su Opzioni.

  2. Fare clic su Suonerie e suoni e, in Inoltra chiamate a, fare clic su Team personale (chiamate a gruppo autorizzato alla risposta).

  3. Nella casella Suoneria fare clic su Nessuna.

In qualsiasi momento è possibile rimuovere membri del gruppo o disattivare l'opzione per la ricezione delle chiamate da parte del team.

  1. Nella finestra principale di Lync fare clic su Opzioni > Inoltro di chiamata.

  2. Fare clic su Disattiva inoltro di chiamata.

  3. Fare clic su Modifica i membri del gruppo autorizzato alla risposta.

  4. Selezionare una persona e fare clic su Rimuovi.

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