Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di OneDrive per Windows 8.1

Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di OneDrive per Windows 8.1

Importante :  Il presente articolo è stato tradotto automaticamente, vedere la dichiarazione di non responsabilità. Per visualizzare la versione inglese dell'articolo, fare clic qui.

Alcuni dei problemi più comuni che si possono verificare in OneDrive sono provocati da pochi errori. Eseguire l'app di risoluzione dei problemi di OneDrive per trovare e correggere automaticamente questi problemi comuni riscontrati.

Questo articolo riguarda il client di sincronizzazione OneDrive che sincronizza i file personali di OneDrive in Windows 8.1 o Windows RT 8.1. È l'icona a forma di nuvola bianca nell'area di notifica della barra delle applicazioni.

Client di sincronizzazione di OneDrive - Personale

Se è necessario risolvere i problemi di sincronizzazione in un'altra versione, vedere: OneDrive di risolvere i problemi di sincronizzazione (per tutte le versioni)

Lo strumento di risoluzione dei problemi di OneDrive risolve gli errori che provocano problemi comuni, inclusi i seguenti:

  • OneDrive non viene visualizzato nel riquadro sinistro in Esplora file.

  • Anche se si è connessi a Internet, non è possibile connettersi a OneDrive.

  • Alcuni file o cartelle di OneDrive non sono presenti nel computer.

  • Non è possibile caricare alcuni file o cartelle dal computer a OneDrive.

  • L'icona di OneDrive non viene visualizzata nell'area di notifica, all'estrema destra della barra delle applicazioni. In Gestione attività non viene visualizzato il processo del motore di sincronizzazione.

  • Viene visualizzato il messaggio "Non si dispone dell'autorizzazione per salvare in questo percorso. Per ottenere l'autorizzazione, contattare l'amministratore".

Eseguire la risoluzione dei problemi di OneDrive

  1. Fare clic qui per avviare la risoluzione dei problemi di OneDrive.

  2. Quando viene richiesto se si vuole eseguire o salvare lo strumento, fare clic su Esegui.

    È possibile che venga richiesta una password di amministratore.

Durante l'esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi verranno visualizzati due pulsanti:

  • Invia informazioni diagnostiche a Microsoft. Se si seleziona questo pulsante, lo strumento di risoluzione dei problemi raccoglierà informazioni tecniche su eventuali problemi rilevati. Lo strumento salva un file di log sul desktop, nel caso in cui sia necessario fornirlo al supporto tecnico Microsoft in un secondo momento.

  • Reimposta OneDrive. La selezione di questo pulsante consente di risolvere la maggior parte dei problemi di OneDrive. Risincronizza tutti i file. Se sono presenti molti file, l'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti. La reimpostazione di OneDrive non modifica eventuali impostazioni di OneDrive già definite.

Servono altre informazioni?

Ottenere assistenza dall'Answer Desk. In un'app OneDrive per dispositivi mobili, scuotere il dispositivo per ottenere assistenza o condividere il feedback su OneDrive.

Vedere altre pagine del supporto relative a OneDrive.

Nota : Dichiarazione di non responsabilità per la traduzione automatica: Il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da una persona. Microsoft offre le traduzioni automatiche per consentire a coloro che non conoscono la lingua inglese di leggere gli articoli sui prodotti, sui servizi e sulle tecnologie Microsoft. Dal momento che l'articolo è stato tradotto automaticamente, potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli.

Amplia le tue competenze
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa al programma Office Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per i tuoi commenti e suggerimenti

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×