Eseguire la migrazione di cassette postali G Suite a Office 365

Eseguire la migrazione delle cassette postali IMAP a Office 365 presenta una panoramica del processo di migrazione. Leggere prima questo articolo e quindi, dopo aver familiarizzato con i concetti illustrati, tornare a questo argomento per ottenere informazioni sulla migrazione di cassette postali da Gmail o G Suite (già Google Apps) a Office 365. Per completare i passaggi della migrazione IMAP, è necessario essere un amministratore globale in Office 365.

Per la procedura per Windows PowerShell, vedere Usare PowerShell per eseguire una migrazione IMAP a Office 365.

Si vuole eseguire la migrazione di altri tipi di cassette postali IMAP? Vedere Eseguire la migrazione di altri tipi di cassette postali IMAP a Office 365.

Migrazione delle cassette postali G Suite tramite l'Interfaccia di amministrazione di Office 365

Si può usare la configurazione guidata disponibile nell'Interfaccia di amministrazione di Office 365 per eseguire una migrazione IMAP. Per istruzioni, vedere Migrazione IMAP nell'interfaccia di amministrazione di Office 365.

IMPORTANTE: La migrazione IMAP esegue solo la migrazione di messaggi di posta elettronica, non del calendario e delle informazioni di contatto. Gli utenti possono importare la posta elettronica, i contatti e altre informazioni delle cassette postali in Office 365. Per informazioni sulla procedura, vedere Eseguire la migrazione di posta elettronica e contatti in Office 365 per le aziende.

Prima di configurare Office 365 per la connessione a Gmail o G Suite, tutti i proprietari di account devono creare una password dell'app per accedere al proprio account. Google considera infatti Outlook un'app meno sicura e non consente la connessione solo con una password. Per istruzioni, vedere Preparare l'account di G Suite per la connessione a Outlook e Office 365. Verificare anche che gli utenti di G Suite possano attivare la verifica in due passaggi.

Attività di migrazione di Gmail

Di seguito sono elencate le attività di migrazione, nell'ordine in cui devono essere completate.

In questa attività si verificherà prima di tutto in Office 365 di essere proprietari del dominio usato per gli account di G Suite.

Note : 

  • In alternativa è possibile usare il dominio nome società.onmicrosoft.com incluso nell'abbonamento a Office 365 invece del dominio personalizzato. In questo caso, basta semplicemente aggiungere gli utenti come descritto in Creare utenti in Office 365 e omettere questa attività.

  • La maggior parte delle persone, però, preferisce usare il proprio dominio personalizzato.

La verifica del dominio è un'attività da completare durante la configurazione di Office 365. La configurazione guidata di Office 365 fornisce un record TXT da aggiungere nel provider di hosting del dominio. Vedere Verificare il dominio in Office 365 per i passaggi da completare in Interfaccia di amministrazione di Office 365 e scegliere un registrar dalle due opzioni seguenti per completare l'aggiunta del record TXT nel provider di hosting DNS.

  • Il provider di hosting DNS corrente è Google.    Se il dominio è stato acquistato presso Google, che è anche il provider di hosting DNS, seguire queste istruzioni: Creare record DNS quando il dominio è gestito da Google.

  • Il dominio è stato acquistato presso un altro registrar.    Se il domino è stato acquistato presso una società diversa, vedere le istruzioni disponibili per molti dei provider di hosting di dominio più noti.

È possibile aggiungere un utente alla volta oppure più utenti contemporaneamente. Quando si aggiungono gli utenti occorre anche assegnare loro una licenza. Ogni utente deve avere una cassetta postale in Office 365 per poter eseguire la migrazione della posta elettronica. Deve avere anche una licenza che include un piano di Exchange Online per poter usare la propria cassetta postale.

Importante : A questo punto è stata verificata la proprietà del dominio e sono stati creati gli utenti e le cassette postali di G Suite in Office 365 con il dominio personalizzato. Chiudere la procedura guidata alla fine di questo passaggio. Non procedere con il passaggio Configurare il dominio fino al termine della migrazione delle cassette postali di Gmail a Office 365. Le operazioni di configurazione verranno completate nell'attività 7, Instradare Gmail direttamente a Office 365.

Per questa attività è possibile creare un file di migrazione contenente un elenco delle cassette postali di Gmail di cui eseguire la migrazione a Office 365. Il modo più semplice per creare il file di migrazione consiste nell'usare Excel, per cui in queste istruzioni si userà Excel. È possibile usare Excel 2013, Excel 2010 o Excel 2007.

Quando si crea il file di migrazione, è necessario conoscere la password di ognuna delle cassette postali di Gmail di cui eseguire la migrazione. Si suppone che non si conoscano le password degli utenti, quindi sarà necessario assegnare password temporanee (reimpostando le password) a tutte le cassette postali durante la migrazione. Per reimpostare le password è necessario essere un amministratore in G Suite.

Non è necessario eseguire la migrazione di tutte le cassette postali di Gmail contemporaneamente, ma è possibile procedere comodamente in batch. È possibile includere fino a 50.000 cassette postali (una riga per ogni utente) nel file di migrazione. Il file può avere una dimensione massima di 10 MB.

  1. Accedere alla console di amministrazione di G Suite usando il nome utente e la password dell'amministratore.

  2. Dopo avere effettuato l'accesso, scegliere Utenti.

    Elenco di utenti nell'interfaccia di amministrazione di Google.
  3. Selezionare ogni utente per identificare l'indirizzo di posta elettronica di ognuno. Prendere nota dell'indirizzo.

    Dettagli degli utenti nell'interfaccia di amministrazione di Google Apps
  4. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Office 365 e passare a Utenti > Utenti attivi. Osservare la colonna Nome utente. Queste informazioni verranno usate tra breve. Tenere aperta anche la finestra dell'Interfaccia di amministrazione di Office 365.

    Colonna Nome utente nell'interfaccia di amministrazione di Office 365.
  5. Avviare Excel.

  6. Usare la screenshot seguente come modello per creare il file di migrazione in Excel. Iniziare dalle intestazioni nella riga 1. Assicurarsi che corrispondono esattamente all'immagine e che non contengano spazi. Le intestazioni esatte sono:

    • EmailAddress nella cella A1.

    • UserName nella cella B1.

    • Password nella cella C1.

      Intestazioni di cella nel file di migrazione di Excel.
  7. Immettere quindi l'indirizzo di posta elettronica, il nome utente e la password per ogni cassetta postale di cui eseguire la migrazione. Immettere una cassetta postale per riga.

    • La colonna A contiene l'indirizzo di posta elettronica della cassetta postale di Office 365. Corrisponde al contenuto della colonna Nome utente in Utenti > Utenti attivi nell'Interfaccia di amministrazione di Office 365.

    • La colonna B contiene il nome di accesso per la cassetta postale Gmail dell'utente, ad esempio filippa@contoso.com.

    • La colonna C contiene la password dell'app per la cassetta postale Gmail dell'utente. La creazione della password dell'app è descritta in Eseguire la migrazione di cassette postali G Suite a Office 365.

      File di migrazione di esempio completo.
  8. Salvare il file in formato CSV e chiudere Excel.

    Visualizza l'opzione Salva come CSV in Excel.

Per eseguire correttamente la migrazione delle cassette postali Gmail, Office 365 deve connettersi e comunicare con Gmail. A questo scopo, Office 365 usa un endpoint di migrazione. Endpoint di migrazione è un termine tecnico che indica le impostazioni usate per creare la connessione per consentire la migrazione delle cassette postali. In questa attività viene creato l'endpoint di migrazione.

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Exchange.

  2. Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange passare a Destinatari > Migrazione > Altro icona Altro > Endpoint di migrazione.

    Selezionare l'endpoint di migrazione.
  3. Fare clic su Nuovo Icona Nuovo per creare un nuovo endpoint di migrazione.

  4. Nella pagina Seleziona il tipo di endpoint di migrazione scegliere IMAP.

  5. Nella pagina Configurazione della migrazione IMAP impostare Server IMAP su imap.gmail.com e lasciare invariate le impostazioni predefinite.

  6. Fare clic su Avanti. Il servizio di migrazione usa le impostazioni per testare la connessione al sistema Gmail. Se viene stabilita la connessione, viene visualizzata la pagina Immetti le informazioni generiche.

  7. Nella pagina Immetti le informazioni generiche digitare un nome in Nome dell'endpoint di migrazione, ad esempio Test5-endpoint. Lasciare le altre due caselle vuote in modo che venga usato il valore predefinito.

    Nome dell'endpoint di migrazione.
  8. Fare clic su Nuovo per creare l'endpoint di migrazione.

Tramite un batch di migrazione è possibile eseguire la migrazione di più gruppi di cassette postali Gmail contemporaneamente a Office 365. Il batch è composto dalle cassette postali Gmail che sono state incluse nel file di migrazione nella precedente attività.

Suggerimenti : 

  • È buona norma creare prima di tutto un batch di migrazione di test con un numero limitato di cassette postali per testare il processo.

  • Usare file di migrazione con lo stesso numero di righe ed eseguire i batch in orari simili durante il giorno, quindi confrontare il tempo di esecuzione totale per ogni batch di test. In questo modo è possibile stimare la durata della migrazione di tutte le cassette postali, la grandezza ottimale dei singoli batch di migrazione e il numero di connessioni simultanee al sistema di posta elettronica di origine da usare per bilanciare velocità di migrazione e larghezza di banda Internet.

  1. Nell'Interfaccia di amministrazione di Office 365 passare a Interfacce di amministrazione > Exchange.

    Accedere all'interfaccia di amministrazione di Exchange.
  2. Nell'Interfaccia di amministrazione di Exchange passare a Destinatari > Migrazione.

  3. Fare clic su Nuovo Icona Nuovo > Migra a Exchange Online.

    Selezionare Migra a Exchange Online
  4. Scegliere Migrazione IMAP > Avanti.

  5. Nella pagina Seleziona gli utenti fare clic su Sfoglia per specificare il file di migrazione creato. Dopo avere selezionato il file di migrazione, Office 365 lo controlla per verificare che:

    • Non sia vuoto.

    • Sia formattato con valori delimitati da virgole

    • Non contenga più di 50.000 righe.

    • Includa gli attributi necessari nella riga di intestazione.

    • Contenga righe con lo stesso numero di colonne della riga di intestazione.

    Se uno di questi controlli ha esito negativo, viene visualizzato un errore che descrive il motivo. In caso di errore, è necessario correggere il file di migrazione e inviarlo nuovamente per creare un batch di migrazione.

  6. Dopo avere convalidato il file di migrazione, Office 365 visualizza il numero di utenti presenti nel file come numero di cassette postali Gmail di cui eseguire la migrazione.

    Nuovo batch di migrazione con file CSV
  7. Fare clic su Avanti.

  8. Nella pagina Imposta l'endpoint di migrazione selezionare l'endpoint di migrazione creato nel passaggio precedente, quindi fare clic su Avanti.

  9. Nella pagina Configurazione della migrazione IMAP accettare i valori predefiniti e quindi fare clic su Avanti.

  10. Nella pagina Configurazione spostamento digitare il nome del batch di migrazione (senza spazi o caratteri speciali) nella casella, ad esempio Test5-migration. Il nome predefinito del batch di migrazione che viene visualizzato è il nome del file di migrazione specificato. Il nome del batch di migrazione viene visualizzato nell'elenco nel dashboard di migrazione dopo la creazione del batch di migrazione.

    È anche possibile immettere i nomi delle cartelle da escludere dalla migrazione, ad esempio Condivisa, Posta indesiderata e Posta eliminata. Fare clic su Aggiungi Icona Aggiungi per aggiungerle all'elenco di esclusione. Si può anche usare l'icona di modifica Icona Aggiungi per rinominare una cartella e l'icona di rimozione Icona Rimuovi per eliminare il nome della cartella.

    Finestra di dialogo Configurazione spostamento
  11. Fare clic su Avanti.

  12. Nella pagina Avvia il batch eseguire le operazioni seguenti:

    • Scegliere Sfoglia per inviare una copia dei rapporti di migrazione ad altri utenti. Per impostazione predefinita, i rapporti di migrazione vengono inviati tramite posta elettronica all'utente corrente. I rapporti di migrazione sono accessibili anche dalla pagina delle proprietà del batch di migrazione.

    • Scegliere Avvia automaticamente il batch > nuovo. La migrazione viene avviata immediatamente con lo stato Sincronizzazione in corso.

      Bach di migrazione in sincronizzazione

Nota : Se lo stato rimane a lungo impostato su Sincronizzazione, è possibile che in Google siano impostati limiti per la larghezza di banda. Per altre informazioni, vedere Limiti della larghezza di banda.

Verificare che la migrazione sia stata eseguita correttamente

  • Nell'Interfaccia di amministrazione di Exchange passare a Destinatari > Migrazione. Verificare che il batch sia visualizzato nel dashboard di migrazione. Se la migrazione è riuscita, lo stato è Sincronizzato.

  • Se questa operazione non riesce, controllare la presenza di errori specifici nelle relazioni sullo stato della cassetta postale e verificare che il file di migrazione contenga l'indirizzo di posta elettronica Office 365 corretto nella colonna EmailAddress.

Verificare che la migrazione di cassette postali a Office 365 sia stata eseguita correttamente

  • Chiedere agli utenti coinvolti nella migrazione di completare le attività seguenti:

    • Passare alla pagina di accesso a Office 365 e accedere usando il proprio numero utente e la password temporanea.

    • Aggiornare la password e impostare il fuso orario. È importante selezionare il fuso orario corretto per assicurarsi che il calendario e le impostazioni di posta elettronica siano corrette.

    • Quando viene aperto Outlook Web App, inviare un messaggio a un altro utente di Office 365 per verificare che sia possibile inviare posta elettronica.

    • Scegliere Outlook e verificare che siano presenti tutti i messaggi e tutte le cartelle.

Questa attività è facoltativa, tuttavia è consigliabile eseguirla per evitare ritardi nella ricezione della posta elettronica nelle nuove cassette postali di Office 365.

Quando un utente esterno all'organizzazione invia un messaggio, il sistema di posta elettronica di tale utente non controlla ogni volta la destinazione del messaggio, ma salva la posizione del sistema di posta elettronica del destinatario in base a un'impostazione del server DNS nota come durata (TTL). Se l'ubicazione del sistema di posta elettronica cambia prima della scadenza del valore TTL, il sistema di posta elettronica del mittente tenterà di inviare i messaggi alla posizione precedente prima di rendersi conto che la posizione è cambiata. Questo può causare un ritardo nel recapito dei messaggi. Per evitare che questo accada, è possibile ridurre il valore TTL che il server DNS fornisce ai server all'esterno dell'organizzazione. In questo modo le altre organizzazioni aggiorneranno più spesso la posizione del sistema di posta elettronica.

Se si imposta un intervallo breve, ad esempio 3.600 secondi (1 ora), la maggior parte dei sistemi di posta elettronica richiederà la posizione aggiornata ogni ora. È consigliabile impostare un intervallo non superiore a questo prima di iniziare la migrazione della posta elettronica. In questo modo tutti i sistemi dai quali si ricevono messaggi avranno il tempo necessario per elaborare la modifica. In seguito, quando si completerà il passaggio a Office 365, sarà possibile reimpostare il valore TTL su un intervallo più lungo.

L'impostazione TTL può essere modificata nel record Mail Exchanger (o record MX) del sistema di posta elettronica, che risiede nel DNS pubblico. Se sono presenti più record MX, l'intervallo dovrà essere impostato su 3.600 secondi o su un valore inferiore in ognuno dei record.

Questa attività non è indispensabile. Anche se con un possibile ritardo, i messaggi verranno comunque recapitati nelle nuove cassette postali di Office 365.

Per assistenza nella configurazione delle impostazioni DNS, vedere Creare record DNS per Office 365 quando si gestiscono i record DNS.

I sistemi di posta elettronica usano un record DNS denominato record MX per stabilire dove recapitare i messaggi. Durante il processo di migrazione della posta elettronica, il record MX faceva riferimento al sistema Gmail. Completata la migrazione della posta elettronica a Office 365, il record MX deve puntare a Office 365. Dopo aver modificato il record MX con questa procedura, i messaggi inviati agli utenti nel dominio personalizzato vengono recapitati alle cassette postali di Office 365

Per molti provider DNS esistono istruzioni specifiche per la modifica del record MX. Vedere Creare record DNS per Office 365 quando si gestiscono i record DNS. Se il provider DNS non è incluso o se si preferisce ottenere indicazioni generali, sono disponibili anche istruzioni generali sui record MX. Vedere Creare record DNS in qualsiasi provider di hosting DNS per Office 365.

  1. Accedere a Office 365 con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione.

  2. Passare alla pagina Domini.

  3. Selezionare il dominio e scegliere Correggi i problemi.

    Viene visualizzato lo stato Correggi i problemi perché la procedura guidata è stata interrotta prima della conclusione per consentire la migrazione della posta elettronica di Gmail a Office 365 prima del cambio di record MX.

    Dominio da correggere.
  4. Per ogni tipo di record DNS da aggiungere scegliere Cosa correggere? e seguire le istruzioni per aggiungere i record per i servizi di Office 365.

  5. Dopo aver aggiunto tutti i record, verrà visualizzato un messaggio che indica il dominio è configurato correttamente: Contoso.com è stato configurato correttamente. Non è necessario alcun intervento.

Il riconoscimento del record MX modificato da parte di sistemi di posta elettronica dei clienti e dei partner può richiedere fino a 72 ore. Attendere almeno 72 ore prima di procedere con l'interruzione della sincronizzazione con Gmail.

Durante l'ultima attività è stato aggiornato il record MX per il dominio. A questo punto occorre verificare che tutti i messaggi vengano instradati a Office 365. Dopo la verifica, è possibile eliminare il batch di migrazione e interrompere la sincronizzazione tra Gmail e Office 365. Prima di eseguire questo passaggio:

  • Assicurarsi che gli utenti usino Office 365 esclusivamente per la posta elettronica. Dopo avere eliminato un batch di migrazione, la posta elettronica inviata alle cassette postali di Gmail non viene copiata in Office 365 e quindi non può essere recapitata agli utenti. Per questo motivo è importante assicurarsi che tutti gli utenti usino il nuovo sistema.

  • Eseguire il batch di migrazione per almeno 72 ore prima di eliminarlo. In questo modo aumentano le probabilità che si verifichino le due condizioni seguenti:

    • Che la sincronizzazione tra le cassette postali di Gmail e di Office 365 sia avvenuta almeno una volta (vengono sincronizzate una volta al giorno).

    • Che i sistemi di posta elettronica dei clienti e partner abbiano riconosciuto le modifiche ai record MX e inviino correttamente la posta elettronica alle cassette postali di Office 365.

Quando si elimina un batch di migrazione, il servizio di migrazione pulisce i record correlati al batch di migrazione e quindi lo rimuove dal dashboard di migrazione.

Eliminare un batch di migrazione

  1. Nell'Interfaccia di amministrazione di Exchange passare a Destinatari > Migrazione.

  2. Selezionare il batch nel dashboard di migrazione e quindi fare clic su Elimina.

Come si può sapere se l'operazione è riuscita?

  • Nell'Interfaccia di amministrazione di Exchange passare a Destinatari > Migrazione. Verificare che il batch di migrazione non sia più presente nel dashboard di migrazione.

Dopo la migrazione della posta elettronica, gli utenti possono importare i contatti e il calendario di Gmail in Outlook:

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Le procedure sono state utili? In fondo alla pagina è possibile indicare se le informazioni sono state o meno di aiuto. Se non lo sono state e se i problemi di migrazione della posta elettronica persistono, inviare una segnalazione a Microsoft, che userà il feedback per ricontrollare le procedure.

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