Esecuzione e ricezione di chiamate

L'esecuzione e la ricezione delle chiamate sono tra le attività più comuni in Office Communications Server Attendant. Le procedure sono simili a quelle per l'invio e la ricezione dei messaggi immediati. Vedere Invio e ricezione di messaggi immediati.

Effettuare una chiamata

Per chiamare una persona inclusa nell'elenco contatti, fare doppio clic sul nome o fare clic sull'icona che rappresenta un telefono accanto al nome.

Per impostazione predefinita, quando si fa doppio clic su un nome dell'elenco contatti, viene visualizzata un'icona che rappresenta un telefono accanto al nome. È possibile modificare questa impostazione predefinita in modo che facendo doppio clic venga invece inviato un messaggio immediato. Sulla barra degli strumenti, fare clic sull'icona Opzioni, scegliere Opzioni nell'elenco a discesa e selezionare la scheda Azioni e avvisi. Nell'elenco a discesa accanto a Quando si fa doppio clic su un contatto, esegui le operazioni seguenti selezionare Invia un messaggio immediato.

È possibile ricercare un contatto digitandone il nome nella casella Cerca. Durante la digitazione, vengono visualizzati i nomi corrispondenti nell'elenco contatti.

Per cercare in base al numero, immettere il numero nella casella Cerca e fare doppio clic sul risultato della ricerca.

Rispondere a una chiamata

Quando si riceve una chiamata, viene visualizzato un avviso nell'area In arrivo della finestra principale. Per rispondere, fare doppio clic su un punto qualsiasi dell'avviso o scegliere Accetta.

Nota : L'avviso di chiamata è diverso per il chiamante ripetuto, ossia un contatto che ha chiamato più di una volta nell'arco degli ultimi 30 minuti. Rispondere alla chiamata come fosse un avviso normale, fare doppio clic sull'avviso o scegliere Accetta o Rifiuta.

Durante una conferenza

Dopo aver risposto, la chiamata viene visualizzata nell'area Attivo. I controlli delle chiamate consentono di eseguire diverse attività, tra cui le seguenti operazioni:

  • Mettere in attesa la chiamata

  • Trasferire la chiamata

  • Consultare il destinatario prima di trasferire una chiamata

  • Invitare qualcuno a una chiamata

  • Terminare la chiamata (disconnettersi)

Rifiutare una chiamata

Per rifiutare una chiamata vocale, fare clic su Rifiuta nell'avviso di chiamata. Se la segreteria telefonica è abilitata, la chiamata verrà reindirizzata alla segreteria telefonica.

Reindirizzare una chiamata alla segreteria telefonica

Per reindirizzare una chiamata alla segreteria telefonica, fare clic su Invia a Segreteria telefonica nell'avviso di chiamata e selezionare un numero alternativo o Segreteria telefonica.

Nota : Questa opzione non è disponibile in Trasferimento sicuro.

Nota : Se la segreteria telefonica non è abilitata, contattare l'amministratore del sistema.

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