Errore "il server a cui si sta provando ad accedere usa un protocollo di autenticazione non supportato da questa versione di Office" in OneDrive for business

Nota: Questo articolo si applica solo al client di sincronizzazione di OneDrive for Business precedente (groove.exe). Nella maggior parte dei casi, è consigliabile invece utilizzare il client di sincronizzazione di OneDrive più recente (onedrive.exe). Quale app OneDrive?

Problema

La sincronizzazione di una raccolta di OneDrive for business viene eseguita tramite il client di sincronizzazione di OneDrive for business (Groove. exe). Tuttavia, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

  • Server non supportato. Il server a cui si sta provando ad accedere sta usando un protocollo di autenticazione non supportato da questa versione di Office.

Soluzione

È stata rilasciata una correzione per la versione a portata di clic del client di sincronizzazione di OneDrive for business. Per impostazione predefinita, le installazioni a portata di clic di Microsoft Office 2013 e Office 2016 sono configurate in modo da aggiornare automaticamente l'installazione di Office quando i nuovi aggiornamenti vengono resi pubblicamente disponibili. Se la versione a portata di clic di Office non viene aggiornata automaticamente, vedere l' aggiornamento automatico per office 2013 e office 2016 da a a portata di clic non è abilitato.  

  
Per l'installazione MSI, il problema verrà risolto in un aggiornamento futuro di Office. Fino a quando non viene rilasciato l'aggiornamento, è possibile usare la soluzione alternativa in questo articolo.

Soluzione alternativa

Per risolvere il problema, eseguire le operazioni seguenti:

  1. Avviare un'applicazione di Office che non sia OneDrive for business. Ad esempio, avviare Word, Excel o PowerPoint.

  2. Fare clic sulla scheda file , su accounte quindi su Cambiaaccount.

  3. Fare clic su Aggiungi account e quindi immettere l'account di Office 365 che usa OneDrive for business.

    Nota: Fare clic su Disconnetti per gli account diversi dall'account di Office 365 che usa OneDrive for business.

  4. Chiudere l'applicazione aperta nel passaggio 1.

  5. Uscire da OneDrive for business. A questo scopo, procedere come segue:

    1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del cloud di OneDrive for business nella barra delle applicazioni.

    2. Fare clic su Esci.

  6. Avviare OneDrive for business. A questo scopo, procedere come segue:

    1. Fare clic sul pulsante Starte quindi digitare OneDrive for business.

    2. Fare clic sull'app OneDrive for business.

  7. Sincronizzare la raccolta di OneDrive for business. A questo scopo, procedere come segue:

    1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del cloud di OneDrive for business nella barra delle applicazioni.

    2. Fare clic su Sincronizza ora.

Nota Se questa procedura non risolve il problema, potrebbe essere necessario rimuovere tutti gli account con accesso ad eccezione dell'account di Office 365. Provare quindi a sincronizzare la raccolta di OneDrive for business. Dopo la sincronizzazione della raccolta, è possibile aggiungere di nuovo gli account.

A questo scopo, procedere come segue:

  1. Avviare un'applicazione di Office che non sia OneDrive for business. Ad esempio, avviare Word, Excel o PowerPoint.

  2. Fare clic sulla scheda file e quindi su account.

  3. In servizi connessifare clic su Rimuovi per qualsiasi servizio non incluso nell'account di Office 365.

  4. Chiudere l'applicazione aperta nel passaggio 1.

  5. Uscire da OneDrive for business. A questo scopo, procedere come segue:

    1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del cloud di OneDrive for business nella barra delle applicazioni.

    2. Fare clic su Esci.

  6. Avviare OneDrive for business. A questo scopo, procedere come segue:

    1. Fare clic sul pulsante Starte quindi digitare OneDrive for business.

    2. Fare clic sull'app OneDrive for business.

  7. Sincronizzare la raccolta di OneDrive for business. A questo scopo, procedere come segue:

    1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del cloud di OneDrive for business nella barra delle applicazioni.

    2. Fare clic su Sincronizza ora.

Altre informazioni

Serve ulteriore assistenza? Accedere alla community Microsoft.

Nota:  Questa pagina è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori di grammatica o imprecisioni. L'intento è quello di rendere fruibile il contenuto. Queste informazioni sono risultate utili' Questo è l'articolo in inglese per riferimento.

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