Errore "il server a cui si sta provando ad accedere sta usando un protocollo di autenticazione non supportato da questa versione di Office" in OneDrive

Problema

La sincronizzazione di un OneDrive per la raccolta di lavoro o dell'Istituto di istruzione viene eseguita tramite il client di sincronizzazione di OneDrive (groove.exe). Tuttavia, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

• Server non supportato. Il server a cui si sta provando ad accedere sta usando un protocollo di autenticazione non supportato da questa versione di Office.

Soluzione

È stata rilasciata una correzione per la versione a portata di clic del client di sincronizzazione di OneDrive. Per impostazione predefinita, le installazioni a portata di clic di Microsoft Office 2013 e Office 2016 sono configurate in modo da aggiornare automaticamente l'installazione di Office quando i nuovi aggiornamenti vengono resi pubblicamente disponibili. Se la versione a portata di clic di Office non viene aggiornata automaticamente, vedere l' aggiornamento automatico per office 2013 e office 2016 da a a portata di clic non è abilitato.  

  
Per l'installazione MSI, il problema verrà risolto in un aggiornamento futuro di Office. Fino a quando non viene rilasciato l'aggiornamento, è possibile usare la soluzione alternativa in questo articolo.

Soluzione alternativa

Per risolvere il problema, eseguire le operazioni seguenti:

1. Avviare un'applicazione di Office non OneDrive. Ad esempio, avviare Word, Excel o PowerPoint.

2. Fare clic sulla scheda file , su accounte quindi su Cambiaaccount.

3. Fare clic su Aggiungi account e quindi immettere l'account Microsoft 365 che usa OneDrive.
   
   Nota: Fare clic su Disconnetti per gli account diversi dall'account Microsoft 365 che usa OneDrive.

4. Chiudere l'applicazione aperta nel passaggio 1.

5. Uscire da OneDrive. A questo scopo, procedere come segue:

   1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona OneDrive nuvola nella barra delle applicazioni.

   2. Fare clic su Esci.

6. Avviare OneDrive. A questo scopo, procedere come segue:

   1. Fare clic sul pulsante Starte quindi digitareOneDrive.

   2. Fare clic sull'app OneDrive.

7. Sincronizzare la raccolta di OneDrive. A questo scopo, procedere come segue:

   1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona OneDrive nuvola nella barra delle applicazioni.

   2. Fare clic su Sincronizza ora.

NOTA: Se questa procedura non risolve il problema, potrebbe essere necessario rimuovere tutti gli account a cui è stato effettuato l'accesso, ad eccezione dell'account Microsoft 365. Prova quindi a sincronizzare la raccolta di OneDrive. Dopo la sincronizzazione della raccolta, è possibile aggiungere di nuovo gli account.

A questo scopo, procedere come segue:

1. Avviare un'applicazione di Office che non è O. Ad esempio, avviare Word, Excel o PowerPoint.

2. Fare clic sulla scheda file e quindi su account.

3. In servizi connessifare clic su Rimuovi per qualsiasi servizio non incluso nell'account Microsoft 365.

4. Chiudere l'applicazione aperta nel passaggio 1.

5. Uscire da OneDrive for business. A questo scopo, procedere come segue:

   1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del cloud di OneDrive for business nella barra delle applicazioni.

   2. Fare clic su Esci.

6. Avviare OneDrive for business. A questo scopo, procedere come segue:

   1. Fare clic sul pulsante Starte quindi digitare OneDrive for business.

   2. Fare clic sull'app OneDrive for business.

7. Sincronizzare la raccolta di OneDrive for business. A questo scopo, procedere come segue:

   1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del cloud di OneDrive for business nella barra delle applicazioni.

   2. Fare clic su Sincronizza ora.

Altre informazioni

Serve ulteriore assistenza? Accedere alla community Microsoft.