Errore di invio/ricezione di Outlook: 0x800CCC13 dopo l'aggiornamento a Windows 10

Problema

Dopo l'aggiornamento di Windows 7 o Windows 8.1 a Windows 10, Outlook non riesce a inviare la posta elettronica e viene visualizzato un messaggio di errore simile al seguente:

Account utente - Errore di invio (0x800CCC13): Impossibile connettersi alla rete. Verificare la connessione di rete o il modem.

Soluzione

Questo problema è stato risolto negli aggiornamenti del 10 novembre 2015 per Windows 10 disponibili qui. Per verificare di avere l'aggiornamento, controllare che il sistema operativo in uso sia Windows 10 Enterprise e Professional versione 1511 (build 10586) o successiva. Per Windows Home, verificare di avere la versione 10 (build 10240) o successiva.

Se non è possibile installare l'aggiornamento o il problema non viene risolto dopo l'aggiornamento, usare la soluzione alternativa seguente.

Soluzione alternativa

Usare Controllo file di sistema di Windows per ripristinare i file danneggiati
  1. Chiudere Outlook.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start in Windows e scegliere: Prompt dei comandi (amministratore) Se questa opzione non è visualizzata, scegliere: Windows PowerShell (amministratore)

    Prompt dei comandi

  3. Nella finestra del prompt dei comandi digitare sfc /scannow (si noti lo spazio all'interno del comando).

  4. Attendere il completamento del processo. In genere non sono necessari più di 20 minuti con un disco rigido normale e molto meno con un'unità SSD veloce.

  5. Riavviare il computer e quindi aprire Outlook.

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