Se non si riesce ad aprire un documento di Word creato con una versione precedente, verificare innanzitutto che siano stati installati gli aggiornamenti più recenti di Office. Quindi usare il menu File per aprire il documento. Se il problema persiste, usare Apple TextEdit o una versione precedente di Word per aprirlo. Inoltre, in Word 2016 per Mac è ora possibile aprire file di Word in formato OpenDocument (con estensione odt, ods e odp) e convertirli in file Microsoft OOXML modificabili (con estensione docx, xlsx e pptx). Per aprire file OpenDocument e convertirli in file OOXML è necessario essere connessi a Internet. Per altre informazioni sul processo di conversione del servizio online Microsoft, vedere Visualizzare file in formato OpenDocument in Office 2016 per Mac e Perché è necessario il servizio online Microsoft per aprire alcuni file di Office?
Nota: In alcuni casi, il documento che si prova ad aprire proviene da una versione di Word troppo vecchia e quindi non è possibile aprirlo in Word 2016 per Mac.
Installare gli aggiornamenti più recenti
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In un'applicazione di Office scegliere Controlla aggiornamenti dal menu Aiuto.
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In Specificare la modalità di ricerca degli aggiornamenti software fare clic su Automaticamente.
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Fare clic su Controlla aggiornamenti.
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Installare tutti gli aggiornamenti disponibili e quindi provare ad aprire il documento di Word.
Usare il menu File per aprire il documento
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In Word scegliere Apri dal menu File.
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Fare clic sul documento per selezionarlo.
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Nel menu a discesa Apri selezionare Recupera testo e quindi fare clic su Apri.
Se viene visualizzato un avviso, fare clic su OK.
Nota: Quando si apre il file, è possibile che alcuni aspetti della formattazione risultino diversi.
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Scegliere Salva con nome dal menu File.
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Nell'elenco a discesa Formato file selezionare Documento di Word (docx), quindi fare clic su Salva.
Usare Apple TextEdit o una versione precedente di Word per aprire il documento
Se si dispone di una versione precedente di Word, ad esempio Word 2011, usarla per aprire il documento. In caso contrario, è possibile usare Apple TextEdit per aprire il documento con la formattazione di base.
Usare OneDrive per convertire i file
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In un Web browser accedere a OneDrive.
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Selezionare Carica e scegliere il file desiderato.
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Dopo aver caricato il file, selezionarlo. Verrà visualizzato un messaggio che indica che il file è in corso di conversione.
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Selezionare File.
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Selezionare Salva con nome > Scarica una copia.
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Salvare il file nel MAC o nel PC.
Altre operazioni da provare
Se non si riesce comunque ad aprire il documento, è possibile che sia danneggiato. Controlla se è disponibile una versione diversa del file nei backup di Time Machine o in qualsiasi altra area in cui esegui il backup dei file.
Per informazioni sull'uso dei file danneggiati, vedere Risoluzione dei problemi relativi ai documenti danneggiati in Word per Mac.