Errore "Codice Product Key non valido" durante l'attivazione di Office

L'Attivazione guidata potrebbe essere visualizzata in modo imprevisto, impedendo a Office di completare l'attivazione su Internet con il messaggio di errore seguente:

Impossibile attivare il prodotto. Il codice Product Key non è valido.

Per informazioni su questo messaggio di errore, selezionare la versione di Office di seguito. Selezionare la scheda Acquisto di una copia unica se si usa Office 2007, Office 2010 o la versione 2013 o 2016 di Office Home & Student, Office Home & Business oppure Office Professional.

Viene visualizzato l'errore "Questo codice Product Key non è valido per la propria area geografica"

Se si ha un abbonamento di Office 365, ecco come risolvere il problema:

  1. Chiudere tutte le app di Office.

  2. Passare a www.office.com/myaccount e accedere con il proprio account Microsoft.

  3. Nella pagina Account personale selezionare Installa, Altri dispositivi e quindi selezionare Disattiva installazione per il dispositivo in cui è visualizzato questo errore. Per assistenza, vedere Disattivare un'installazione di Office 365.

  4. In Windows fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start nell'angolo in basso a sinistra dello schermo e quindi scegliere Esplora file.

  5. In Esplora File selezionare elementi nascosti dal menu Visualizza.

  6. In Esplora File passare a C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat e quindi eliminare HeartbeatCache.

  7. Aprire un'app Office e accedere con l'account Microsoft quando richiesto.

Se viene visualizzato questo messaggio, significa che il codice Product Key di Office è stato bloccato e non funzionerà più.

Se il codice Product Key di Office non funziona o ha smesso di funzionare, è consigliabile contattare il rivenditore e chiedere il rimborso. Se si è acquistato un codice Product Key separatamente dal software, è molto probabile che sia stato rubato o comunque ottenuto in modo fraudolento, e conseguentemente bloccato. Purtroppo, molti rivenditori disonesti mettono in vendita codici Product Key Microsoft rubati oppure usati in modo improprio o non autorizzato. A volte questi codici Product Key vengono stampati su etichette o schede contraffatte con un collegamento per il download di software Microsoft, in altri casi vengono distribuiti con supporti non autorizzati per la rivendita, ad esempio supporti promozionali, supporti di reinstallazione OEM o altri supporti specifici di programmi Microsoft.

Acquistare Office

Se non si riesce a ottenere un rimborso dal venditore originale e si vuole acquistare Office, selezionare Acquista Office di seguito per confrontare i prezzi e acquistare Office da Microsoft Store.

Collegamento per acquistare Office

Si sta acquistando un codice Product Key?

Se i codici Product Key vengono acquistati altrove, è consigliabile leggere i suggerimenti per acquisti sicuri per assicurarsi di acquistare software Microsoft originale. Se si vuole acquistare un codice Product Key online, leggere in particolare il suggerimento Attenzione ai codici Product Key venduti separatamente.

Amplia le tue competenze
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa al programma Office Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per i tuoi commenti e suggerimenti

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×