Errore 0xC004F200 quando si attiva Office preinstallato in un nuovo PC

In un nuovo computer in cui sono preinstallati Windows e Office (abbonamento a Office 365 o famiglia di prodotti Office 2016) potrebbe essere visualizzato uno degli errori seguenti:

  • "Non è possibile installare Office. Per ottenere assistenza prendere nota delle informazioni seguenti: Codice di errore 0xc004f200."

  • "Non è stato possibile configurare Office. Verificare che il dispositivo sia connesso a Internet e che Windows sia attivato prima di riprovare. Per ricevere supporto, prendere nota delle informazioni seguenti: Codice di errore 0xc004f200."

Se si chiude il messaggio di errore, verrà visualizzato questo messaggio:

  • "Riproviamo. Si è verificato un errore durante il tentativo di configurare Office. È possibile riprovare ma se il problema persiste fare clic su Continua."

Questi errori verranno visualizzati se si tenta di riscattare e attivare Office prima che Windows riesca ad attivarsi. Per risolvere il problema, verificare che il computer sia connesso a Internet e controllare lo stato di attivazione di Windows:

  1. Nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, fare clic con il pulsante destro del mouse sul logo di Windows e quindi scegliere Sistema.

  2. In Attivazione di Windows cercare questo messaggio: Windows è attivato.

  3. Dopo aver verificato che Windows sia attivato, avviare un'applicazione di Office, ad esempio Word. Quando viene visualizzata la finestra Iniziamo, fare clic su Attiva.

In alcuni casi l'attivazione di Windows può richiedere fino a 30 minuti, a seconda della disponibilità di Internet nella propria area. Se si è appena attivato Windows, attendere qualche istante prima di attivare Office per assicurarsi che il processo di attivazione di Windows sia stato completato.

Se l'errore persiste, usare lo strumento di risoluzione rapida dei problemi. Modificare manualmente il Registro di sistema solo se lo strumento di risoluzione rapida dei problemi non funziona.

Questo strumento di risoluzione dei problemi funziona su PC Windows e può correggere gli errori illustrati.

  1. Selezionare il pulsante Scarica di seguito.

    Pulsante per il download di Easy Fix che indica che è disponibile una correzione automatica
  2. Selezionare il browser in uso nell'elenco a discesa per scoprire come salvare e quindi avviare lo strumento di risoluzione dei problemi.

    1. Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Salva.

    2. Nella casella successiva che indica che il download di cssemerg97275.diagcab è stato completato fare clic su Apri.

    3. Lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione viene avviato. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    1. Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Apri per aprire il file cssemerg97275.diagcab.

      Se il file non si apre automaticamente, scegliere Salva > Apri cartella e quindi fare doppio clic sul file (il nome dovrebbe essere "cssemerg97275.diagcab") per eseguire lo strumento.

    2. Lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione viene avviato. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    1. Nell'angolo in basso a sinistra selezionare il file cssemerg97275.diagcab e quindi nell'elenco a discesa selezionare Mostra nella cartella.

      Fare doppio clic sul download, cssemerg97275.diagcab, per eseguire lo strumento di risoluzione rapida dei problemi.

    2. Lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione viene avviato. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    1. Scegliere Salva file e quindi OK.

      Nell'angolo in alto a destra della finestra del browser selezionare Mostra tutti i download. Nella raccolta selezionare Download > cssemerg97275.diagcab e quindi selezionare l'icona della cartella. Fare doppio clic sul file cssemerg97275.diagcab.

    2. Lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione viene avviato. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

Dopo aver eseguito lo strumento di risoluzione rapida dei problemi, controllare di nuovo lo stato di attivazione di Windows e avviare un'applicazione di Office per verificare se l'errore persiste. In caso affermativo, provare a eseguire la procedura di risoluzione dei problemi avanzata seguente per modificare manualmente il Registro di sistema.

Avviso : La modifica non corretta del Registro di sistema mediante l'editor del Registro di sistema o un altro metodo potrebbe comportare problemi gravi, che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non garantisce la risoluzione di questi problemi. Modificare il Registro di sistema a proprio rischio.

  1. Chiudere tutte le applicazioni di Office (compresa qualsiasi finestra di configurazione di Office).

  2. Premere contemporaneamente il tasto Windows e R per aprire la finestra Esegui.

  3. Digitare regedit e fare clic su OK.

  4. Se viene visualizzata la finestra di dialogo "Controllo dell'account utente", fare clic su per continuare.

  5. Passare alle due posizioni seguenti usando la struttura delle cartelle nel riquadro sinistro. Se la seconda posizione non viene visualizzata, è possibile ignorarla:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

  6. Per entrambe le posizioni, fare doppio clic sulla voce del Registro di sistema nel riquadro destro per modificare il valore.

  7. Per entrambe le posizioni, modificare il valore da OEM a OEMTA e fare clic su OK, quindi chiudere l'editor del Registro di sistema.

  8. Verificare di aver completato i passaggi 6 e 7 per entrambe le posizioni (se esistono).

  9. Verificare che Windows sia attivato e di avere accesso a Internet, quindi avviare un'applicazione di Office per avviare la configurazione guidata di Office.

Amplia le tue competenze
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa al programma Office Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per i tuoi commenti e suggerimenti

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×