Emojis non vengono visualizzati nelle applicazioni di Office in Windows 7

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Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2017

PROBLEMA

Le emoji vengono visualizzate come quadratini nelle applicazioni di Office, ad esempio Word e Outlook, in Windows 7.

Questo problema interessa tutti i clienti di Office in Windows 7, ad eccezione di:

  • Abbonati a Office 365 con le versioni di Office 2016 16.0.8067.2032 o successive (attualmente rilasciate per i partecipanti al programma Office Insider)

  • Clienti che eseguono gli aggiornamenti da Deferred Channel, a meno che non ricevano un messaggio di posta elettronica che contiene un'emoji che richiede il tipo di carattere Segoe UI Emoji per il rendering

STATO: RISOLTO

Per risolvere il problema, si consiglia di eseguire l'aggiornamento alle versioni seguenti:

  • Current Channel: gli abbonati a Office 2016 (Office 365) e gli utenti non abbonati che hanno installato la versione A portata di clic in Windows 7 dovranno eseguire l'aggiornamento alla versione 1704 (build 8067.2115) o successiva (aggiornamenti mensili di aprile 2017).

  • First Release per Deferred Channel: i clienti di Office 365 in First Release per Deferred Channel otterranno la correzione il prossimo autunno.

  • Clienti di Microsoft Office 2016 che ricevono gli aggiornamenti tramite la tecnologia Windows Installer (MSI): Scaricare KB 3203471 per installare l'aggiornamento del tipo di carattere Segoe UI Emoji.

  • Utenti di Microsoft Office 2013 che hanno installato la versione A portata di clic in Windows 7 o ricevono gli aggiornamenti con la tecnologia Windows Installer (MSI): Gli utenti di Office 2013 MSI possono scaricare KB 4011087 per installare l'aggiornamento del tipo di carattere Segoe UI Emoji. Per gli utenti di Office 2013 A portata di clic, questo aggiornamento sarà disponibile nel prossimo aggiornamento mensile del 12settembre.

Nota : Gli utenti di Outlook/Word 2016 che hanno eseguito l'aggiornamento alle versioni che contengono la correzione non vedranno i quadratini quando inseriscono le emoji. Se il destinatario del documento o del messaggio di posta elettronica non ha la versione aggiornata di Office 2016 in Windows 7 o non ha eseguito l'aggiornamento a Windows 10, continuerà a vedere quadratini al posto delle emoji.

Queste informazioni sono state pubblicate anche in KB 4021341.

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