Eliminare un utente dall'organizzazione

Collaboratori: Diane Faigel Kweku Ako Adjei
Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2017

Prima di eliminare un utente dall'abbonamento a Office 365 per le aziende, è consigliabile salvare i suoi dati di posta elettronica e di OneDrive e adottare altre misure per proteggere l'organizzazione. Per altre informazioni, vedere Rimuovere un ex dipendente da Office 365.

Per informazioni su come eliminare il proprio account utente aziendale o dell'istituto di istruzione di Office 365, contattare il supporto tecnico dell'azienda o dell'università perché esegua questa procedura.

Eliminare uno o più utenti da Office 365

IMPORTANTE: Non eliminare l'account di un utente se è stato convertito in una cassetta postale condivisa o se è stato configurato l'inoltro della posta elettronica. Per queste funzioni è necessario mantenere l'account. Rimuovere invece la licenza dall'account per interromperne il pagamento e per impedire all'utente precedente di accedere a Office 365.

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Office 365.

    Accedere all'interfaccia di amministrazione di Office 365.

    Accedere all'interfaccia di amministrazione di Office 365.

  2. Nell'interfaccia di amministrazione selezionare Utenti.

    Fare clic su Utente.
  3. Nella pagina Utenti attivi scegliere i nomi degli utenti da eliminare, quindi selezionare Elimina utente.

    La schermata potrebbe avere un aspetto simile alle seguenti:

    Eliminare un utente in Office 365.

    Eliminare un utente in Office 365.

    Anche se si elimina l'account utente, si continua a pagare la licenza. Vedere la procedura seguente per smettere di pagare la licenza.

    In alternativa, è possibile assegnare la licenza a un altro utente, ma l'assegnazione non avverrà automaticamente.

Interrompere il pagamento per la licenza

Per ridurre il numero di licenze pagate finché non viene assunta un'altra persona, seguire questa procedura:

  1. Nell'Interfaccia di amministrazione di Office 365 scegliere Fatturazione > Abbonamenti.

  2. Scegliere Aggiungi/rimuovi licenze per eliminare la licenza in modo da interromperne il pagamento finché non si assume un'altra persona.

    Usare le frecce per eliminare licenze dall'abbonamento.

    Successivamente, quando si avvia la procedura per aggiungere una nuova persona alla società, verrà richiesto di acquistare una licenza, tutto in un solo clic.

Informazioni necessarie relative all'eliminazione degli utenti

  • Solo le persone con autorizzazioni di amministratore globale di Office 365 o di gestione degli utenti per l'azienda o l'istituto di istruzione possono eliminare gli account utente.

  • Dopo avere eliminato un utente, si continua a pagare la licenza assegnata. Per interrompere il pagamento, è necessario rimuovere la licenza dall'abbonamento.

  • Si hanno a disposizione 30 giorni per ripristinare l'account prima che i dati dell'utente vengano eliminati definitivamente.

  • Se si vogliono mantenere i dati di OneDrive dell'utente, spostarli in una posizione diversa. È possibile eseguire questa operazione fino a 30 giorni dopo l'eliminazione dell'account. Vedere Accedere ai dati di un ex utente ed eseguirne il backup. Non è necessario spostare i file di SharePoint dell'utente, perché saranno ancora accessibili.

  • Se si vuole mantenere la posta elettronica dell'utente, PRIMA di eliminare l'account spostarla in una posizione diversa. Se l'account è già stato eliminato, ripristinarlo entro 30 giorni, spostare i dati della posta elettronica e quindi eliminare l'account. Vedere Accedere ai dati di un ex utente ed eseguirne il backup.

  • Se si ha un abbonamento Enterprise, ad esempio Office 365 Enterprise E3, è possibile mantenere i dati della cassetta postale di un account utente di Office 365 eliminato usando le cassette postali inattive. Per saperne di più, vedere Gestire le cassette postali inattive in Exchange Online.

  • È possibile rimuovere la licenza di un utente precedente per interromperne il pagamento, ma inviare tutti i nuovi messaggi di posta elettronica a un altro dipendente della stessa organizzazione. Vedere Inoltrare la posta elettronica di un ex dipendente a un altro dipendente.

  • Dopo avere eliminato un account, se viene inviato un messaggio di posta elettronica all'indirizzo di quell'utente, verrà visualizzato un messaggio che indica che la posta elettronica non può essere recapitata. Per evitare il problema, impostare l'inoltro della posta elettronica. In questo modo, se un cliente invia un messaggio di posta elettronica all'account dell'utente precedente, un altro utente dell'organizzazione riceverà il messaggio e potrà rispondere. Per altre informazioni, vedere Inoltrare la posta elettronica di un ex dipendente a un altro dipendente.

  • Se l'organizzazione usa Active Directory che si sincronizza con Azure AD, è necessario eliminare l'account utente da Active Directory. Non è possibile farlo da Office 365. Per istruzioni, vedere l'articolo di TechNet: Eliminare un account utente.

  • Per eliminare molti account contemporaneamente, vedere il cmdlet Remove-MsolUser di PowerShell.

Risolvere i problemi relativi all'eliminazione di un utente

Questi sono i problemi più frequenti:

  • Si riceve un messaggio di errore simile a "Impossibile eliminare l'utente. Riprovare più tardi." Controllare se l'account è configurato per l'inoltro della posta elettronica o è stato convertito in una cassetta postale condivisa. In entrambi i casi verrebbe visualizzato l'errore. Se l'account è configurato per l'inoltro della posta elettronica o è stato convertito in una cassetta postale condivisa, non si vorrà eliminarlo.

  • Non si hanno le autorizzazioni appropriate per eliminare un utente. Solo gli utenti con il ruolo di amministratore globale di Office 365 possono eliminare utenti. Si tratta in genere del supporto tecnico dell'istituto di istruzione o dell'azienda.

  • L'utente viene eliminato, ma il nome continua a comparire nella Rubrica globale. Questo accade quando un'azienda usa Active Directory. È necessario eliminare l'account utente da Active Directory. Per istruzioni, vedere l'articolo di TechNet: Eliminare un account utente.

Eliminare Office 365 dal computer? Passare a Annullare l'abbonamento.

Articoli correlati

Ripristinare un utente

Eliminare definitivamente una cassetta postale

Eliminare un account utente: usare queste istruzioni se l'organizzazione usa Active Directory sincronizzato con Azure AD. Non è possibile farlo da Office 365.

Amplia le tue competenze
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa al programma Office Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per i tuoi commenti e suggerimenti

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×