Eliminare o ripristinare un utente

Gli amministratori di Office 365 possono avere l'esigenza di eliminare o ripristinare un account aziendale o dell'istituto di istruzione. Dopo l'eliminazione dell'account aziendale o dell'istituto di istruzione, le persone non autorizzate non possono continuare a usarlo. L'eliminazione dell'account aziendale o dell'istituto di istruzione rende inoltre disponibile la licenza di Office 365 assegnata a questo utente. Quando si crea un account utente di Office 365, si assegna una licenza a tale utente in modo che possa usare determinate caratteristiche. Quando si elimina un utente, i relativi dati non vanno persi, ma vengono archiviati per 30 giorni. Se entro 30 giorni si ripristina l'account aziendale o dell'istituto di istruzione, l'account utente e tutti i dati associati vengono recuperati.

È possibile riassegnare una licenza senza eliminare l'account aziendale o dell'istituto di istruzione associato. Per altre informazioni sulla rimozione o l'assegnazione di licenze, vedere Assegnare o rimuovere una licenza.

Eliminare utenti

Per eliminare l'account di uno o più utenti

  1. Accedere a Office 365 con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione.

  2. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Office 365.

  3. Passare a Utenti > Utenti attivi.

  4. Scegliere i nomi degli utenti da eliminare e quindi selezionare ELIMINA Elimina.

  5. Nella casella di conferma selezionare .

Una volta eliminato, l'account utente diventa inattivo. Tuttavia, sarà possibile ripristinarlo insieme ai dati associati entro circa 30 giorni dalla data di eliminazione.

Nota    Se l'organizzazione sincronizza gli account utente in Office 365 da un ambiente Active Directory locale, questi account devono essere eliminati e ripristinati nel servizio Active Directory locale. Non è possibile eliminarli o ripristinarli in Office 365. Per maggiori informazioni sulla sincronizzazione di account utente con Active Directory, vedere Attivare utenti sincronizzati.

Ripristinare utenti

Ripristinare uno o più utenti

Ripristinare un utente con conflitto relativo al nome utente

Ripristinare un utente con conflitto relativo all'indirizzo proxy

Ripristinare uno o più utenti

Se si ripristina un account utente entro 30 giorni dall'eliminazione, vengono ripristinati l'account e tutti i dati associati. L'utente può effettuare l'accesso con lo stesso account aziendale o dell'istituto di istruzione. La cassetta postale è completamente ripristinata ed è possibile accedere ai servizi disponibili in precedenza.

Prima di ripristinare un account utente, assicurarsi che siano disponibili licenze di Office 365 da assegnare all'account. Quando inoltre si ripristina un account, potrebbero verificarsi conflitti relativi a nomi utente o indirizzi proxy che è possibile risolvere.

Per ripristinare uno o più utenti

  1. Passare a Utenti > Utenti eliminati.

  2. Nella pagina Utenti eliminati scegliere i nomi degli utenti da ripristinare e quindi selezionare Ripristina utenti.

  3. Se l'utente viene correttamente ripristinato, fare clic su Chiudi nella finestra di conferma.

Per altre informazioni sugli account utente eliminati e su come ripristinarli, vedere Risoluzione dei problemi relativi agli account utente eliminati in Office 365.

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Ripristinare un utente con conflitto relativo al nome utente

I conflitti relativi al nome utente si verificano quando l'amministratore elimina un account utente, ne crea uno nuovo con lo stesso nome utente (per lo stesso utente o per un altro utente con nome simile) e successivamente cerca di ripristinare l'account eliminato.

Per risolvere i conflitti di questo tipo, è possibile sostituire l'account utente attivo con quello da ripristinare oppure assegnare un altro nome utente a quest'ultimo account, in modo da evitare che esistano due account con lo stesso nome utente.

Per ripristinare un utente con conflitto relativo al nome utente

  1. Passare a Utenti > Utenti eliminati.

  2. Nella pagina Utenti eliminati scegliere i nomi degli utenti da ripristinare e quindi selezionare Ripristina utenti.

Nota   Se non si riesce a ripristinare due o più utenti, verrà visualizzato un messaggio di errore che comunica che l'operazione di ripristino non è riuscita per alcuni utenti. Per sapere quali utenti non sono stati ripristinati, visualizzare il log. Gli account che non è stato possibile ripristinare dovranno essere ripristinati uno alla volta.

  1. Nella pagina Conflitto nome utente eseguire una delle seguenti operazioni:

    • Per mantenere sia l'account ripristinato che l'account attivo in conflitto, selezionare Modificare il nome utente dell'utente da ripristinare, digitare un nuovo nome utente e quindi selezionare il nome di dominio appropriato.

    • Per rimuovere l'account attivo e sostituirlo con l'account da ripristinare, selezionare Sostituire l'utente attivo con l'utente eliminato.

  2. Selezionare Invia.

  3. Esaminare i risultati e quindi selezionare Fine.

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Ripristinare un utente con conflitto relativo all'indirizzo proxy

I conflitti relativi all'indirizzo proxy si verificano quando l'amministratore elimina un account utente contenente un indirizzo proxy, assegna lo stesso indirizzo proxy a un altro account, quindi cerca di ripristinare l'account eliminato.

Per ripristinare un utente con conflitto relativo all'indirizzo proxy

  1. Passare a Utenti > Utenti eliminati.

  2. Nella pagina Utenti eliminati selezionare i nomi degli utenti da ripristinare e quindi Ripristina utenti .

Nota   Se non si riesce a ripristinare due o più utenti, verrà visualizzato un messaggio di errore che comunica che l'operazione di ripristino non è riuscita per alcuni utenti. Per sapere quali utenti non sono stati ripristinati, visualizzare il log. Gli account che non è stato possibile ripristinare dovranno essere ripristinati uno alla volta.

  1. Per ripristinare l'account utente ed eliminare gli indirizzi proxy a esso associati, selezionare Invia nella pagina Risoluzione del conflitto tra indirizzi proxy.

Nota    Se un account utente contiene errori che impediscono di ripristinarlo, nella pagina Risoluzione del conflitto tra indirizzi proxy verrà visualizzato il pulsante Avanti anziché il pulsante Invia. Selezionare Avanti per risolvere l'errore nella pagina successiva.

  1. Esaminare i risultati e quindi selezionare Fine.

Nota    Per sapere quanto tempo rimane prima che non sia più possibile ripristinare un account utente, contattare il supporto di Office 365.

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Ottenere assistenza dai forum della community di Office 365 Amministratori: Accedere e creare una richiesta di servizio Amministratori: Contattare il supporto

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Si applica a: Office 365 Admin



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