Effettuare una chiamata telefonica

Per utilizzare il software per le comunicazioni Microsoft Lync 2010 per effettuare o ricevere una chiamata telefonica, sono necessari altoparlanti e un microfono, un auricolare o un dispositivo audio USB. È possibile utilizzare l'elenco Contatti per chiamare uno o più colleghi interni o contati federati (partner esterni la cui società è federata con la propria) oppure chiamare un numero esterno digitandolo nella casella di ricerca. Per ulteriori informazioni su come ricercare i contatti, vedere Utilizzare la ricerca in Lync 2010.

Per le chiamate internazionali, è necessario utilizzare lo standard E.164, ovvero il prefisso del Paese, ad esempio 1 per gli Stati Uniti, seguito dal prefisso nazionale e dal numero dell'abbonato.

In Lync 2010 i dispositivi audio vengono rilevati automaticamente, ma può essere utile verificare le opzioni del Dispositivo audio utilizzato per scegliere dispositivi alternativi, regolare i livelli del volume oppure accertarsi che tutto funzioni correttamente. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazioni del dispositivo audio.

Selezionare l'operazione da eseguire

Eseguire una chiamata audio con un clic

Chiamare il numero alternativo di un contatto

Chiamare più persone

Digitare un nuovo numero da chiamare

Utilizzare la tastiera

Chiamare direttamente la segreteria telefonica di un contatto

Aggiungere la funzionalità audio a una conversazione di messaggistica istantanea

Terminare una chiamata

Effettuare una chiamata come delegato

Controllare la qualità delle chiamate

Eseguire una chiamata audio con un clic

A ogni persona dell'elenco Contatti è associato un numero predefinito che è possibile chiamare facendo clic sul pulsante Chiama a destra del contatto. Il numero predefinito è determinato in uno dei due modi seguenti:

  • Se il contatto è stato chiamato in precedenza, il numero predefinito è l'ultimo numero utilizzato.

  • Se il contatto non è stato chiamato in precedenza, il numero predefinito viene determinato in base alla configurazione telefonica dell'organizzazione. In genere, il numero predefinito è il numero di lavoro del contatto o una chiamata Lync (una chiamata VoIP, Voice over Internet Protocol).

Per avviare una chiamata con un clic, aprire Lync, individuare il contatto, quindi effettuare una delle seguenti operazioni nell'elenco Contatti o nei risultati della ricerca:

  • Scegliere il contatto, quindi fare clic sul pulsante Chiama. Per visualizzare il numero prima di comporlo, scegliere il pulsante Chiama, quindi attendere qualche istante che venga visualizzato il nome e il numero del contatto.

  • Scegliere il contatto e, nella scheda contatto visualizzata, fare clic sul pulsante Chiama.

Per una dimostrazione video su come effettuare una chiamata, vedere Video: Effettuare una chiamata.

Torna all'inizio

Chiamare il numero alternativo di un contatto

Gli utenti di Lync possono pubblicare numeri di telefono facoltativi e fornire ad altri le autorizzazioni di relazione di privacy Gruppo di lavoroo Amici e parenti che consentono di visualizzare i numeri.

  1. Nell'elenco Contatti o nei risultati della ricerca, scegliere il contatto, quindi fare clic sul pulsante Chiama.

  2. Fare clic sul numero desiderato oppure fare clic su Nuovo numero per inserire un nuovo numero.

Torna all'inizio

Chiamare più persone

Lync consente di chiamare contemporaneamente più persone scegliendole da un gruppo.

  1. Nell'elenco Contatti o nei risultati della ricerca, individuare il gruppo al quale appartengono le persone che si desidera chiamare. Se necessario, espandere il gruppo.

  2. Tenere premuto il tasto CTRL e fare clic per selezionare ogni persona che si desidera contattare.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sui contatti selezionati, quindi fare clic su Chiama.

Nota :  È possibile chiamare tutte le persone in un gruppo individuando il gruppo che si desidera chiamare nell'elenco Contatti o nei risultati della ricerca e facendo clic sul pulsante Chiama .

Torna all'inizio

Digitare un nuovo numero da chiamare

È possibile digitare il numero da chiamare nel campo di ricerca.

  1. Nel campo di ricerca, digitare o incollare il numero di telefono da chiamare. È possibile digitare lettere o numeri.

  2. Nei risultati della ricerca, fare doppio clic sul numero oppure sceglierlo e fare clic sul pulsante Chiama alla destra del numero.

Torna all'inizio

Utilizzare la tastiera

Se si desidera chiamare una persona non presente nell'elenco Contatti, è possibile comporre il numero di telefono utilizzando la tastiera.

  1. Nella finestra principale di Lync, fare clic sull'icona Telefono.

  2. Digitare il numero che si desidera comporre sulla tastiera, quindi fare clic su Chiama.

    Nota : Nei sistemi di segreteria telefonica, nelle conferenze telefoniche e in altre situazioni, potrebbe essere richiesta l'immissione di un codice PIN oppure l'esecuzione di una selezione inserendo un numero. È possibile inserire tali numeri tramite la tastiera disponibile nella visualizzazione Telefono oppure facendo clic sul pulsante della tastiera nella finestra di conversazione. Se Lync è configurato per l'utilizzo del telefono fisso, è possibile utilizzare anche la tastiera di tale telefono.

Torna all'inizio

Chiamare direttamente la segreteria telefonica di un contatto

È possibile collegarsi direttamente alla segreteria telefonica di un contatto senza che il suo telefono segnali prima la chiamata. A tale scopo, anche il contatto deve disporre di Lync.

  • Nell'elenco Contatti o nei risultati della ricerca, scegliere il contatto, fare clic sul pulsante Chiama, quindi scegliere Segreteria telefonica.

Torna all'inizio

Aggiungere la funzionalità audio a una conversazione di messaggistica istantanea

È possibile chiamare altri contatti mentre è in corso una conservazione istantanea. Nella finestra della conversazione, eseguire una delle seguenti operazioni:

  • Per chiamare un contatto con il quale è in corso una conversazione, fare clic sul pulsante Chiama. Il contatto verrà chiamato al numero predefinito.

  • Per chiamare una persona che non partecipa alla conversazione oppure per chiamare un numero alternativo della persona che partecipa alla conversazione, fare clic sul pulsante Chiama, quindi eseguire una delle seguenti operazioni:

    • Fare clic sul numero da chiamare.

    • Fare clic su Nuovo numero per specificare un numero diverso da chiamare.

La finestra di conversazione resterà aperta e verrà aggiunto l'audio. Verranno inoltre visualizzati i controlli audio, ad esempio Volume e Disattiva microfono.

Torna all'inizio

Terminare una chiamata

Al termine della chiamata, accertarsi che sia stata eseguita correttamente la disconnessione.

  • Fare clic sul pulsante Termina chiamata.

    Nota :  Se è stato aggiunto l'audio a una conversazione di messaggistica istantanea, l'interruzione della chiamata non determinerà la chiusura della finestra di messaggistica istantanea. Per terminare contemporaneamente sia la chiamata telefonica sia la conversazione di messaggistica istantanea, fare clic sul pulsante Chiudi nella finestra di conversazione.

Torna all'inizio

Effettuare una chiamata come delegato

Se si è delegati da un'altra persona, ad esempio dal proprio superiore, è possibile effettuare e ricevere chiamate per suo conto.

  1. Nell'elenco Contatti o nei risultati della ricerca, scegliere il contatto da chiamare, quindi fare clic sul pulsante Chiama (è possibile effettuare questa operazione anche in una scheda contatto).

  2. Nell'elenco a discesa nella parte superiore del menu che viene visualizzato, fare clic sulla persona per conto della quale si sta effettuando la chiamata.

  3. Fare clic sul numero da chiamare oppure fare clic su Nuovo numero per inserire un nuovo numero.

In Microsoft Outlook 2010, l'elenco a discesa del delegato non viene visualizzato nelle schede contatto. In Lync viene creato un gruppo nell'elenco Contatti denominato Persone per cui l'utente gestisce le chiamate contenente i contatti dai quali si è stati delegati.

Torna all'inizio

Controllare la qualità delle chiamate

È possibile controllare la qualità delle chiamate dei dispositivi audio utilizzati eseguendo due semplici operazioni:

  1. Nell'angolo inferiore sinistro della finestra principale di Lync, fare clic sul menu dispositivi audio Selezione del dispositivo audio .

  2. Fare clic su Controlla qualità chiamata.

Sul telefono verranno fornite istruzioni dettagliate per registrare un messaggio di prova, che verrà successivamente riprodotto. Per apportare modifiche, controllare e configurare nuovamente le impostazioni nelle opzioni Dispositivo audio ed eseguire nuovamente il test.

Torna all'inizio

Amplia le tue competenze
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa al programma Office Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per i tuoi commenti e suggerimenti

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×