Effettuare, ricevere e gestire una chiamata audio Lync

È possibile usare Lync per chiamare i contatti o comporre un numero, come con un normale telefono. È anche possibile disattivare l'audio e riattivarlo, trasferire la chiamata oppure usare la tastiera del telefono incorporata per interagire con sistemi audio automatizzati.

Tutto quello che occorre sono gli altoparlanti e il microfono del computer oppure un auricolare collegato al computer. Dare un'occhiata a questi dispositivi che offrono prestazioni ottimali con Lync a non dimenticarsi di configurare il dispositivo audio prima di effettuare una chiamata.

Effettuare una chiamata telefonica

Rispondere a una chiamata telefonica

Disattivare e riattivare l'audio

Trasferire una chiamata

Opzioni di controllo delle chiamate (attesa, disattivazione dell'audio, cambio del dispositivo, trasferimento, tastiera del telefono)

Effettuare una chiamata telefonica

Chiamata Lync (audio del computer)

  1. Trovare un contatto oppure digitare il nome di una persona nella casella di ricerca.

  2. Posizionare il puntatore del mouse sull'immagine del contatto.

  3. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Fare clic sull'icona Telefono per chiamare il contatto tramite Lync.

    • Fare clic sulla freccia accanto all'icona Telefono e selezionare un numero.

Schermata dell'opzione per eseguire una chiamata

  1. Quando la chiamata viene accettata, usare i controlli audio per disattivare e riattivare l'audio e così via.

Chiamata tramite la tastiera

  1. Nella finestra principale di Lync fare clic sulla scheda Telefono.

  2. Fare clic sui numeri nella tastiera del telefono oppure digitare il numero nella casella di ricerca e quindi fare clic su Chiama.

  3. Lync effettuerà la chiamata come con un telefono tradizionale.

    Schermata della tastiera per chiamare un contatto

    Importante : Lync non supporta pause, numeri di interni o codici di accesso speciali. Usare la tastiera per immettere il numero di interno o il codice di accesso dopo la connessione della chiamata.

Al termine della chiamata, fare clic sul pulsante Telefono nella finestra o chiudere semplicemente la finestra.

Schermata del pulsante Disconnetti

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Rispondere a una chiamata telefonica

Quando si riceve una chiamata, viene visualizzato un avviso sullo schermo.

  1. Per rispondere alla chiamata, fare clic in un punto qualsiasi dell'area dell'immagine.

  2. Fare clic su Ignora per rifiutare la chiamata e inviarla alla segreteria telefonica.

  3. Fare clic su Opzioni per eseguire altre azioni:

    • Inviare la chiamata alla segreteria telefonica.

    • Per reindirizzare la chiamata, fare clic su Cellulare o su Abitazione.

    • Scegliere Rispondi tramite messaggio istantaneo invece che tramite audio o video.

    • Imposta su Non disturbare per rifiutare la chiamata ed evitare altre chiamate.

      Schermata dell'avviso di chiamata audio con l'immagine del contatto nell'angolo superiore

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Disattivare e riattivare l'audio

Per disattivare velocemente l'audio fare clic sull'icona del telefono/microfono nella parte inferiore della finestra. Quando l'audio è disattivato, l'icona è attraversata da una linea rossa:

Schermata del pulsante per la disattivazione dell'audio in una chiamata

Quando si è pronti per parlare, fare di nuovo clic sull'icona del telefono/microfono per riattivare l'audio.

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Trasferire una chiamata

È possibile trasferire una chiamata a un'altra persona o un altro numero. Ad esempio, se la chiamata deve essere gestita da un altro utente, è possibile trasferirla a tale utente. Se si vuole continuare la conversazione fuori ufficio, per fare un altro esempio, è possibile trasferire la chiamata al proprio cellulare.

  1. Posizionare il puntatore sull'icona del telefono/microfono nella finestra della chiamata.

  2. Fare clic sulla scheda TRASFERISCI CHIAMATA e scegliere una delle opzioni:

  3. In Numeri personali fare clic su uno dei numeri personali, ad esempio il numero del proprio cellulare (si tratta dei numeri aggiunti all'account Lync).

  4. In Altre opzioni fare clic su Altro numero oaltra persona. Selezionare quindi una persona oppure digitare un numero nella barra e fare clic su OK.

Schermata del menu per il trasferimento di una chiamata

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Opzioni di controllo delle chiamate

Durante una chiamata, posizionare il puntatore del mouse sull'icona del telefono/microfono per accedere ai controlli e quindi fare clic sulla scheda desiderata:

  • Per mettere la chiamata in attesa, fare clic su Metti in attesachiamata.

  • Per disattivare l'audio, fare clic su Disattiva audio.

  • Per cambiare il dispositivo audio, fare clic sulla scheda DISPOSITIVI.

  • Per inviare la chiamata a un altro numero, fare clic sulla scheda TRASFERISCI CHIAMATA e scegliere un numero.

  • Usare la TASTIERA DEL TELEFONO per interagire con un sistema telefonico automatizzato, ad esempio per immettere un codice quando si chiama la propria segreteria telefonica o per effettuare una selezione quando si chiama un centralino. Fare clic sulla scheda TASTIERA DEL TELEFONO e quindi fare clic su un numero.

    Schermata dei comandi di una chiamata audio

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