Dopo un cambio di piano di Office 365, in Office viene visualizzato il messaggio "Avviso account"

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Se Office è stato installato in un PC come parte di un abbonamento a Office 365 per le aziende e l'organizzazione passa a un altro piano aziendale, può essere necessario installare la versione di Office fornita con il nuovo piano. Office comunica questa informazione visualizzando il messaggio seguente 1-3 giorni dopo il cambio di piano:

"Avviso account. La sottoscrizione a Office 365 contiene una modifica in sospeso. Per continuare a usare le applicazioni senza interruzioni, eseguire l'accesso."

Se non si aggiorna Office subito, è possibile visualizzare il messaggio seguente:

"È necessario l'aggiornamento. L'abbonamento a Office 365 ha una modifica in sospeso. Applicare la modifica ora per continuare a usare le applicazioni."

Per non visualizzare più l'avviso sull'account, è possibile aggiornare Office (se si ha Office 2016) o reinstallarlo (se si ha Office 2013).

Selezionare la versione di Office

Selezionare la versione di Office sta usando sotto e quindi seguire le istruzioni per aggiornare o reinstallare Office.

Importante : 

  • Il nuovo piano di Office 365 potrebbe includere Office 2013, Office 2016 o entrambi.

  • A seconda della versione di Office installata, alcune app, come Access, potrebbero non essere incluse. Per informazioni sulle caratteristiche disponibili nei diversi piani di Office 365, vedere Disponibilità delle caratteristiche di Office nei piani di Office 365.

Quando si apre Office e visualizzata la finestra di dialogo di Avviso relativo all'Account, se richiesto, accedere, fare clic su Aggiorna.

Gli aggiornamenti verranno scaricati in background e verrà completata la conversione, anche se Office non è in esecuzione. La versione precedente di Office verrà disinstallata durante il processo di aggiornamento.

Importante : Se si ha Office 2016 e la finestra di dialogo Avviso account contiene il pulsante Accedi invece del pulsante Aggiorna, seguire la procedura descritta in La versione in uso è Office 2013.

Nota : È consigliabile disinstallare prima la versione precedente di Office e poi installare quella fornita con il nuovo piano. Con la disinstallazione, i documenti di Office non vengono eliminati, ma è comunque consigliabile eseguirne prima il backup. È possibile saltare il passaggio della disinstallazione e installare immediatamente la nuova versione, ma in questo caso si avranno entrambe le versioni di Office installate e per alcune applicazioni, come Access, verranno visualizzati messaggi di errore di tipo Prodotto senza licenza quando si prova ad avviarle, anche se sono installate. Se si prova a installare Office 2013, verrà chiesto di disinstallare Office 2016.

  1. Usare il Pannello di controllo per disinstallare Office, come descritto in Disinstallare Office 2013, Office 2016 o Office 365 da un computer Windows.

  2. Dopo la disinstallazione di Office, accedere a Office 365 all'http://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx per installare Office. Se è necessaria assistenza, vedere Installare Office nel PC o Mac.

    Nota : Nella pagina Office potrebbe essere presente l'opzione per l'installazione di Office 2016, Office 2013 o entrambi, a seconda del piano di Office 365 e delle versioni di Office abilitate dall'amministratore.

  1. Aprire Word.

  2. Scegliere File > Account, quindi in Aggiornamenti di Office cercare il numero di versione in Versione.

    Versione 15 è Office 2013 e Versione 16 è Office 2016.

    Spiega come verificare la versione di Office in uso.

Cosa succede se non si installa la versione fornita con il nuovo piano?

Se non si installa la versione di Office inclusa nel nuovo piano di Office 365 per le aziende, inizierà a essere visualizzato il messaggio (Prodotto senza licenza), oltre a quello seguente:

"NECESSARIO AGGIORNAMENTO. Per la sottoscrizione a Office 365 esiste una modifica in sospeso. Per continuare a usare i programmi, applicare la modifica."

Alla fine, Office passa in modalità con funzionalità ridotte e la maggior parte dei pulsanti e delle caratteristiche viene disabilitata. Installare la nuova versione di Office appena possibile per continuare a usare tutte le caratteristiche di Office.

Messaggio di errore nelle applicazioni di Office che indica: NECESSARIO AGGIORNAMENTO. Per la sottoscrizione a Office 365 esiste una modifica in sospeso. Per continuare a usare i programmi, applicare la modifica.

Non è stato cambiato il piano?

Gli errori di prodotto senza licenza possono verificarsi per altri motivi. Per informazioni, vedere Risolvere gli errori di tipo Prodotto senza licenza in Office.

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