Dopo l'aggiornamento di Excel 2013, i comandi Invia come PDF e Invia come XPS non funzionano più

Ultimo aggiornamento: 10 gennaio 2017

PROBLEMA

Dopo l'installazione di un recente aggiornamento della sicurezza, KB3128008, o dopo avere aggiornato la versione A portata di clic di Office 2013 alla build 15.0.4885.1001, i clienti di Excel 2013 ricevono l'errore seguente quando cercano di inviare una cartella di lavoro usando i comandi File > Condividi > Posta elettronica > Invia come PDF oppure File > Condividi > Posta elettronica > Invia come XPS.

"Errore generale di posta elettronica. Chiudere Microsoft Excel, riavviare il sistema di posta elettronica, quindi riprovare."

STATO: RISOLTO

Il 10 gennaio 2017 è stato rilasciato un aggiornamento di Office 2013 che risolve questo problema.

  • Se si ricevono gli aggiornamenti basati su Microsoft Installer (MSI) per Office 2013, scaricare e installare l'aggiornamento del 10 gennaio 2017 per Excel 2013 (KB3141475).

  • Se si ricevono gli aggiornamenti A portata di clic per Office 2013, eseguire l'aggiornamento alla versione 15.0.4893.1002. È possibile attendere fino a quando non viene richiesto di installare l'aggiornamento oppure scaricarlo subito facendo clic su File > Account > Opzioni di aggiornamento > Aggiorna adesso.

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