Domande frequenti sulla messaggistica istantanea in Lync

Qui è possibile trovare le risposte alle domande più frequenti sulla messaggistica istantanea di Lync.

Se non si trova la risposta alla propria domanda, inviare un commento o suggerimento.

In questo articolo

Come è possibile rendere più evidenti gli avvisi sonori dei messaggi istantanei per non perdere le richieste di messaggistica istantanea in arrivo?

Come è possibile disattivare gli avvisi sonori dei messaggi istantanei?

Come si imposta un avviso per ricevere una notifica quando un particolare contatto diventa disponibile?

È possibile disabilitare la notifica popup che viene visualizzata quando un contatto vuole avviare una conversazione di messaggistica istantanea con l'utente?

È possibile modificare la dimensione, il colore, il contenuto o il comportamento predefinito delle notifiche di messaggio istantaneo che si ricevono?

Dove è possibile trovare le conversazioni istantanee precedenti, le chiamate o le richieste di messaggistica istantanea non risposte?

Come è possibile salvare o decidere di non salvare più le conversazioni precedenti?

È possibile selezionare le conversazioni istantanee da salvare?

Come è possibile inviare tramite posta elettronica una conversazione istantanea?

Che tipo di informazioni è possibile copiare e incollare in un messaggio istantaneo?

È possibile usare il controllo ortografico nei messaggi istantanei di Lync?

È possibile aggiungere emoticon personalizzate nei messaggi istantanei di Lync?

Come si cambia il carattere nei messaggi istantanei?

È possibile richiamare (bloccare il recapito di) un messaggio istantaneo?

Come si aggiunge la funzionalità di condivisione, l'audio o il video a una conversazione di messaggistica istantanea?

Come è possibile rendere più evidenti gli avvisi sonori dei messaggi istantanei per non perdere le richieste di messaggistica istantanea in arrivo?

Per impostazione predefinita Lync invia sempre un avviso sonoro ogni volta che si viene contattati tramite messaggio istantaneo da un utente, a meno che Lync non sia stato configurato per non visualizzare gli avvisi quando è impostata la modalità Non disturbare. Tuttavia, se spesso non si notano le richieste di messaggistica istantanea in arrivo, ad esempio se si usano più schermi o se il volume degli avvisi è troppo basso o disattivato, è possibile apportare modifiche alle impostazioni.

Nota : In presenza di nuovi messaggi istantanei Lync avvisa inoltre l'utente tramite un avviso visivo nell'angolo inferiore destro dello schermo.

Per fare in modo che gli avvisi di messaggi istantanei siano più evidenti, provare questa procedura:

  • Impostare la visualizzazione in modo che Lync sia sempre in primo piano quando viene avviato. A questo scopo, fare clic sul pulsante Opzioni, fare clic su Strumenti e quindi su Sempre in primo piano.

  • Se si usano più schermi, provare a spostare la finestra principale di Lync sul monitor su cui si sta lavorando.

  • Verificare che sia attivato il volume degli altoparlanti del computer e degli altri dispositivi audio.

  • Verificare che Lync sia impostato per inviare avvisi acustici. A tale scopo, fare clic sul pulsante Opzioni Icona opzioni , fare clic su Suonerie e suoni, selezionare Riproduci suoni in Lync (comprese le suonerie per gli avvisi dei messaggi istantanei e le chiamate in arrivo) e verificare che le altre caselle di controllo nel riquadro non siano selezionate.

    Modificare le impostazioni degli avvisi di Lync

  • Associare agli avvisi un suono più distintivo e prominente rispetto a quello predefinito per la notifica di un messaggio in arrivo. A questo scopo:

  • Fare clic sul pulsante Opzioni, fare clic su Suonerie e suoni, fare clic sul pulsante Impostazioni audio e quindi fare clic sulla scheda Suoni.

  • Trascinare il dispositivo di scorrimento nel riquadro Eventi fino alle voci relative a Microsoft Lync 2010.

  • Fare clic su Messaggio istantaneo in arrivo. Nella sezione Suoni nella parte inferiore della finestra dovrebbe essere presente COMMUNICATOR_iminvite.

  • Fare clic sulla freccia accanto e provare gli altri suoni nell'elenco.

  • Una volta individuato il suono da usare per gli avvisi dei messaggi istantanei in arrivo, fare clic su Applica. In Eventi dovrebbe essere riportato Messaggio istantaneo in arrivo e in Suoni dovrebbe comparire il nome del file con estensione wav selezionato.

  • Fare clic su OK. In alternativa, è possibile registrare un file wav personalizzato da usare a questo scopo, quindi individuare il file e selezionarlo come avviso per i messaggi istantanei.

Come è possibile disattivare gli avvisi sonori dei messaggi istantanei?

È possibile disattivare completamente gli avvisi sonori per i messaggi istantanei o impostare Lync in modo che non riproduca avvisi sonori per i messaggi istantanei o il telefono quando la presenza è impostata su Non disturbare, nonché impostarlo in modo che invii una notifica solo se la persona da cui si viene contattati è un membro del Gruppo di lavoro con tale relazione di privacy impostata.

Per disattivare del tutto gli avvisi acustici:

Nella finestra principale di Lync, fare clic sul pulsante Opzioni, quindi su Suonerie e suoni e deselezionare la casella di controllo Riproduci suoni in Lync (comprese le suonerie per gli avvisi dei messaggi istantanei e le chiamate in arrivo).

Per apportare altre modifiche in queste impostazioni:

  • Nella finestra principale di Lync fare clic sul pulsante Opzioni Icona opzioni , quindi fare clic su Avvisi.

Come si imposta un avviso per ricevere una notifica quando un particolare contatto diventa disponibile?

Nell'elenco contatti nella finestra principale di Lync fare clic con il pulsante destro del mouse sul contatto e quindi scegliere Contrassegna per avvisi di modifica stato.

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È possibile disabilitare la notifica popup che viene visualizzata quando un contatto vuole avviare una conversazione di messaggistica istantanea con l'utente?

Se non si vuole ricevere le notifiche di conversazione, impostare lo stato presenza su Non disturbare. Questo stato consente di ricevere messaggi istantanei (e chiamate Lync) solo dai membri del proprio gruppo di lavoro. Se non si vuole ricevere alcuna comunicazione in arrivo, rimuovere tutti i membri dal proprio gruppo di lavoro.

Suggerimento : Se si riceve una notifica di conversazione a cui non si vuole rispondere, è sempre possibile fare clic su Ignora nella notifica.

Per impostare lo stato presenza su Non disturbare:

  • Nella finestra principale di Lync, fare clic sullo stato visualizzato sotto il nome e selezionare Non disturbare nel menu a discesa.

Per visualizzare e modificare il proprio gruppo di lavoro:

  1. Nella finestra principale di Lync, nella visualizzazione Contatti fare clic sulla scheda Relazioni e visualizzare i contatti in Gruppo di lavoro.

  2. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Per rimuovere un contatto dal Gruppo di lavoro, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla voce del contatto, scegliere Modifica relazione di privacy e quindi fare clic su una nuova relazione.

    • Per aggiungere un contatto al Gruppo di lavoro per poter ricevere sempre messaggi istantanei e chiamate da questo contatto, individuare la voce del contatto digitando il nome nella casella di ricerca o scorrendo l'elenco dei contatti, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla voce, scegliere Modifica relazione di privacy e quindi fare clic su Gruppo di lavoro.

Nota : Per informazioni dettagliate sulle varie relazioni di privacy, vedere Controllare l'accesso alle informazioni sulla presenza in Lync.

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È possibile modificare la dimensione, il colore, il contenuto o il comportamento predefinito delle notifiche di messaggio istantaneo che si ricevono?

No, non è possibile modificare queste caratteristiche della finestra di notifica di messaggio istantaneo.

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Dove è possibile trovare le conversazioni istantanee precedenti, le chiamate o le richieste di messaggistica istantanea non risposte?

Se si usano Outlook ed Exchange, per impostazione predefinita Lync salva tutte le conversazioni in arrivo e in uscita nella cartella Cronologia conversazioni di Outlook per consentire di esaminare le conversazioni precedenti.

Per visualizzare un elenco delle conversazioni recenti di Lync:

  • Nella finestra principale di Lync fare clic sulla scheda Conversazioni sopra la casella di ricerca.

Per visualizzare la cronologia completa delle conversazioni Lync:

  • Fare clic sul collegamento Visualizza altro in Outlook nella parte inferiore della finestra.

Per iniziare a salvare le conversazioni, qualora l'impostazione predefinita sia stata modificata, vedere la risposta alla domanda successiva.

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Come è possibile salvare o decidere di non salvare più le conversazioni precedenti?

Se si usa Outlook e Exchange, Lync salva le conversazioni di messaggistica istantanea e i registri delle chiamate per impostazione predefinita. Se questa impostazione viene modificata, è possibile iniziare a salvare nuovamente le conversazioni eseguendo le operazioni seguenti:

Importante : È possibile salvare le conversazioni solo se si usa una versione recente di Outlook e Exchange.

  1. Verificare che si utilizza Outlook 2013 o Outlook 2010 facendo clic sul pulsante Start di Windows > Tutti i programmi > Microsoft Office, e leggendo la versione di Outlook visualizzata.

  2. Nella finestra principale di Lync fare clic sul pulsante Opzioni Icona opzioni e quindi su Personale.

  3. Nelle opzioni Personali, in Programma di gestione di dati personali selezionare o deselezionare la casella di controllo Salva conversazioni istantanee nella cartella Cronologia conversazioni della posta elettronica a seconda delle esigenze e fare clic su OK.

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È possibile selezionare le conversazioni istantanee da salvare?

No, l'impostazione Salva conversazioni (disponibile nella finestra delle opzioni Personali) può essere solo attivata o disattivata.

Come è possibile inviare tramite posta elettronica una conversazione istantanea?

Se si usa Outlook e Exchange, Lync salva le conversazioni istantanee per impostazione predefinita. È possibile inviare una conversazione istantanea precedente tramite posta elettronica eseguendo le operazioni seguenti:

Importante : È possibile salvare le conversazioni solo se si usa una versione recente di Outlook e Exchange.

  1. Nel riquadro di spostamento di Outlook fare clic sulla cartella Cronologia conversazione.

  2. Fare clic sulla conversazione da inviare, quindi su Rispondi, Rispondi a tutti o Inoltra, a seconda delle esigenze. Se si sceglie Inoltra, nella casella A digitare l'indirizzo o gli indirizzi di posta elettronica a cui si vuole inviare la conversazione istantanea.

  3. (Facoltativo) Digitare un messaggio.

  4. Fare clic su Invia.

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Che tipo di informazioni è possibile copiare e incollare in un messaggio istantaneo?

È possibile copiare e incollare testo, tabelle e collegamenti da altri prodotti Microsoft Office direttamente in un messaggio istantaneo di Lync. È anche possibile copiare e incollare file e immagini, ad esempio foto, schermate e così via. Per inviare un'immagine, è sufficiente selezionare e copiare l'immagine (usando Paint, lo Strumento di cattura negli Accessori di Windows o un programma di grafica), posizionare il cursore nel punto del messaggio istantaneo in cui si vuole aggiungere l'immagine, fare clic con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Incolla.

Note : Se non è possibile condividere immagini non salvate, può significare che l'utente sta partecipando a una conversazione con più di una persona oppure che non sono stati installati gli aggiornamenti più recenti per Lync. Eseguire una delle operazioni seguenti:

  • Nelle conversazioni istantanee di gruppo, per condividere un'immagine procedere nel modo seguente: a) salvarla, fare clic sull'icona Presentazione (monitor) > scheda Allegati > Inserisci file (il file verrà inviato come un'icona che il destinatario trasferisce nel proprio computer per visualizzarla, oppure b) copiarla, fare clic sull'icona Presentazione (monitor) > Lavagna e quindi incollarla.

  • Se è necessario disporre degli aggiornamenti più recenti, controllare Windows Update o contattare il supporto tecnico aziendale per informazioni su quando verrà installato l'aggiornamento.Se occorre aspettare, condividere l'immagine copiandola, facendo clic sull'icona Presentazione (monitor) > Lavagna e quindi incollandola.

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È possibile usare il controllo ortografico nei messaggi istantanei di Lync?

Sì. Lync controlla automaticamente l'ortografia nei messaggi istantanei. Lync non segnerà come errore di ortografia qualsiasi parola aggiunta al dizionario personalizzato di Office.

Per disattivare il controllo ortografico in Lync, fare clic sul pulsante Opzioni Icona opzioni , quindi su Generale e deselezionare la casella di controllo Controlla ortografia durante la digitazione.

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È possibile aggiungere emoticon personalizzate nei messaggi istantanei di Lync?

No, ma Lync include un assortimento di 80 emoticon. Per visualizzarle, fare clic sull'icona delle emoticon sulla destra dell'area di immissione del testo nella finestra della conversazione.

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Come si cambia il carattere nei messaggi istantanei?

Per cambiare il tipo di carattere, lo stile, la dimensione o il colore per il messaggio che si sta scrivendo:

  • Digitare il messaggio, evidenziare il testo da modificare, fare clic sul pulsante Carattere nell'area di composizione del messaggio istantaneo e selezionare le opzioni desiderate nella finestra relativa al carattere.

Per modificare i dettagli del carattere predefinito per tutti i messaggi inviati:

  • Nella finestra principale di Lync fare clic sul pulsante Opzioni Icona opzioni , fare clic su Generale e infine su Cambia carattere, e selezionare il tipo, lo stile, la dimensione e il colore per il carattere predefinito. Fare clic su OK. Le impostazioni selezionate verranno applicate solo ai messaggi istantanei inviati, non a quelli ricevuti.


Per modificare le impostazioni predefinite per il carattere anche per i messaggi istantanei in arrivo (ad esempio per migliorare la leggibilità):

  • Nella finestra principale di Lync fare clic sul pulsante Opzioni, quindi su Generale e infine su Cambia carattere e selezionare il tipo, lo stile, la dimensione e il colore per il carattere predefinito. Selezionare quindi la casella di controllo Applica impostazioni ai messaggi in arrivo e fare clic su OK.

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È possibile richiamare (bloccare il recapito di) un messaggio istantaneo?

No, non è possibile richiamare un messaggio istantaneo dopo avere premuto INVIO per inviarlo.

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Come si aggiunge la funzionalità di condivisione, l'audio o il video a una conversazione di messaggistica istantanea?

Usare i pulsanti nella parte bassa della finestra di conversazione per aggiungere audio, video o contenuto condiviso alla conversazione istantanea.

Per trasformare una conversazione in una chiamata, aggiungendo così l'audio, fare clic sull'icona della chiamata (telefono) nella parte bassa della finestra di conversazione, fare clic sull'opzione appropriata e quindi su Chiama. Per ulteriori informazioni, vedere Usare l'audio in una riunione Lync.

Per aggiungere video, fare clic sull'icona del video (fotocamera), e quindi su Accendi fotocamera. Per ulteriori informazioni, vedere Usare il video in una riunione Lync.

Per condividere il desktop, un programma, una presentazione di PowerPoint, una lavagna, un sondaggio, note o un allegato, selezionare l'icona della presentazione (monitor) e, nella scheda Presentazione, fare clic sull'opzione appropriata. Per informazioni dettagliate, vedere Condividere il desktop o un programma in Lync).

Nota : Le videochiamate, la condivisione e le conferenze telefoniche non sono supportate con i contatti di Skype. Per altre informazioni, vedere Aggiungere un contatto esterno in Lync.

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