Domande frequenti sui contatti di Lync

Questo articolo fornisce le risposte alle domande comuni sui contatti in Lync.

Se non si trova la risposta alla propria domanda, inviare un commento o suggerimento.

In questo articolo

Come si aggiunge un contatto interno all'elenco contatti?

Come si aggiunge un contatto esterno alla società all'elenco contatti?

Come si trovano i contatti nell'organizzazione?

Come si bloccano i contatti per non essere raggiunti tramite Lync?

Come si eliminano i contatti dall'elenco contatti?

Come si organizzano i contatti in base a posizione, reparto o altri criteri?

Come si crea un gruppo?

Quanti contatti è possibile avere?

Come è possibile conoscere e modificare la quantità di informazioni personali che gli altri contatti possono vedere?

Perché la visualizzazione Relazioni nell'elenco Contatti personale include persone che non sono state aggiunte, e come è possibile rimuoverle dall'elenco?

Cosa indica una stella o un asterisco rosso vicino allo stato di un contatto?

Come si aggiunge un contatto interno all'elenco contatti?

  1. Nella finestra principale di Lync fare clic sul pulsante Aggiungi contatto.

  2. Scegliere Aggiungi contatto dell'organizzazione dal menu a discesa.

  3. Nella casella di ricerca digitare il nome, l'alias di posta elettronica o il numero di telefono della persona. Mentre si digita, viene visualizzato un elenco di persone che corrispondono ai termini di ricerca.

  4. Scorrere l'elenco dei risultati della ricerca fino a trovare la persona che si vuole aggiungere all'elenco Contatti.

  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla voce della ricerca relativa al nome della persona e quindi scegliere Aggiungi all'elenco contatti.

  6. Nell'elenco selezionare un gruppo a cui aggiungere il nuovo contatto.

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Come si aggiunge un contatto esterno alla società all'elenco contatti?

  1. Nella finestra principale di Lync fare clic sul pulsante Aggiungi contatto.

  2. Scegliere Aggiungi contatto esterno all'organizzazione dal menu a discesa.

  3. Nel secondo menu a discesa fare clic sul servizio di messaggistica istantanea (Lync, MSN, Yahoo®, AIM) usato dal nuovo contatto, se lo si conosce. In caso contrario, fare clic su Altro.

  4. Nel campo di ricerca di Aggiungi contatto [tipo di servizio] digitare l'indirizzo di posta elettronica del contatto.

  5. Selezionare un gruppo e una relazione di privacy per il nuovo contatto e quindi fare clic su OK.

Nota : È possibile aggiungere contatti esterni solo se si è configurati a questo scopo. In caso di problemi, contattare il supporto tecnico del luogo di lavoro.

Nota : In questa versione gli utenti di Office 365 possono interagire soltanto con i contatti di Lync. È possibile aggiungere contatti che utilizzano un servizio di messaggistica immediata diverso da Lync, ma al momento non è possibile comunicare con loro.

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Come si trovano i contatti nell'organizzazione?

  • Nella casella di ricerca della finestra principale di Lync digitare il nome, l'indirizzo di posta elettronica o il numero di telefono della persona cercata.

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Come si bloccano i contatti per non essere raggiunti tramite Lync?

I contatti bloccati possono visualizzare il nome e l'indirizzo di posta elettronica dell'utente, ma non raggiungerlo tramite Lync. Per bloccare un contatto in Lync:

  • Fare clic con il pulsante destro del mouse sul contatto che si vuole bloccare, scegliere Modifica relazione di privacy e quindi fare clic su Contatti bloccati.

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Come si eliminano i contatti dall'elenco contatti?

  • Fare clic con il pulsante destro del mouse sul contatto che si vuole eliminare e quindi scegliere Rimuovi dall'elenco contatti.

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Come si organizzano i contatti in base a posizione, reparto o altri criteri?

Creare un nuovo gruppo in base alla categoria necessaria. È ad esempio possibile creare un gruppo denominato "Nuovi clienti" e aggiungere contatti a tale gruppo. Per ulteriori dettagli, vedere la risposta alla domanda successiva.

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Come si crea un gruppo?

  1. Nell'elenco Contatti della finestra principale di Lync fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome di qualsiasi gruppo, ad esempio Altri contatti, e quindi su Crea nuovo gruppo. In alternativa, fare clic sul pulsante Aggiungi contatto e quindi su Crea un nuovo gruppo.

  2. Nell'area aperta nella parte inferiore della finestra digitare sopra la frase Nuovo gruppo per assegnare un nome descrittivo al gruppo.

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Quanti contatti è possibile avere?

Per impostazione predefinita, è possibile aggiungere fino a un massimo di 1000 contatti. Il numero effettivo viene impostato dal team di supporto, pertanto se non si conosce tale numero, rivolgersi al proprio team di supporto.

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Come è possibile conoscere e modificare la quantità di informazioni personali che gli altri contatti possono vedere?

Tra l'utente e ciascun contatto esiste una relazione di privacy che definisce l'accesso del contatto alle informazioni sulla presenza dell'utente, compresi i numeri di telefono dell'abitazione e cellulare, i luoghi in cui si svolgono le riunioni, nonché la possibilità di essere contattati quando lo stato è impostato su Non disturbare. Per informazioni dettagliate sulle relazioni di privacy e su come visualizzare e modificare la relazione esistente con un contatto, vedere Controllare l'accesso alle informazioni sulla presenza.

  • Per informazioni sulla propria relazione con un contatto, fare clic sulla scheda Relazioni nell'elenco Contatti. Nella scheda Relazioni, i contatti sono raggruppati a seconda del livello della relazione.

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Perché la visualizzazione Relazioni nell'elenco Contatti personale include persone che non sono state aggiunte, e come è possibile rimuoverle dall'elenco?

Tutti i contatti con i quali si interagisce attraverso Office, sia quelli presenti nell'elenco contatti di Lync che quelli non presenti, hanno una relazione "predefinita" con l'utente. Questi contatti che non sono stati aggiunti all'elenco Contatti non sono visualizzati nelle schede Gruppi o Stato dell'elenco Contatti. Tuttavia, nella scheda Relazioni sono visualizzati tutti i contatti di Lync più tutti i contatti non presenti nell'elenco. Per rimuovere dall'elenco Contatti uno di questi contatti non presenti nell'elenco. fare clic sul contatto con il pulsante destro del mouse, fare clic su Modifica relazione di privacy e selezionare Assegna automaticamente relazione.

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Cosa indica una stella o un asterisco rosso vicino allo stato di un contatto?

L'asterisco rosso vicino allo stato di un contatto indica che il contatto ha attivato la risposta di fuori sede in Outlook.

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