Domande frequenti sui contatti di Lync

Questo articolo fornisce le risposte alle domande comuni sui contatti in Lync.

Se non si trova la risposta alla propria domanda, inviare un commento o suggerimento.

In questo articolo

Come si aggiunge un contatto interno all'elenco contatti?

Come si aggiunge un contatto esterno?

Come si trovano i contatti all'interno dell'organizzazione?

Si possono aggiungere contatti Skype?

Come si bloccano i contatti per non essere raggiunti tramite Lync?

Come si fa a visualizzare solo i contatti online?

Come si eliminano i contatti dall'elenco contatti?

Come si gestisce il gruppo Delegati nell'elenco contatti?

Come si organizzano i contatti in base a posizione, reparto o altri criteri?

Come si crea un gruppo?

Quanti contatti è possibile avere?

Come è possibile conoscere e modificare la quantità di informazioni personali che gli altri contatti possono vedere?

Perché la scheda Relazioni nell'elenco contatti personale include persone che non sono mai state aggiunte e come si fa a rimuoverle?

Cosa indica la stella rossa (asterisco) accanto allo stato di un contatto?

Come si aggiunge un contatto interno all'elenco contatti?

  1. Nella finestra principale di Lync passare ad Aggiungi contatto Aggiungi contatto > Aggiungi contatto dell'organizzazione.

  2. Nella casella di ricerca digitare il nome o l'indirizzo di posta elettronica della persona. Durante la digitazione verrà visualizzato un elenco di persone che corrispondono ai termini di ricerca.

  3. Scorrere l'elenco dei risultati della ricerca fino a trovare la persona che si vuole aggiungere all'elenco contatti. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla relativa voce nell'elenco e quindi scegliere Aggiungi all'elenco contatti.

  4. Nell'elenco selezionare un gruppo a cui aggiungere il nuovo contatto.

Come si aggiunge un contatto esterno?

Importante : 

  • Il supporto tecnico aziendale ha configurato il supporto per questa funzionalità E

  • Il contatto esterno all'organizzazione usa Lync e anche la sua organizzazione è configurata per i contatti esterni OPPURE usa Skype e ha effettuato l'accesso con un account Microsoft (noto in precedenza come Windows Live ID).

  1. Nella finestra principale di Lync passare ad Aggiungi contatto Aggiungi contatto > Aggiungi contatto esterno all'organizzazione.

  2. Fare clic sul provider di messaggistica istantanea del contatto, Lync o Skype. I contatti che utilizzano provider di messaggistica istantanea diversi da Lync e Skype non sono supportati.

  3. In Aggiungi contatto di Lync, in Indirizzo IM, digitare l'indirizzo di posta elettronica del contatto.

    Importante : Se l'account Microsoft del nuovo contatto è configurato per usare l'indirizzo di posta elettronica personale (invece di un indirizzo che termina con @hotmail.com, @outlook.com, @live.com o con un altro dominio fornito da Microsoft), al momento dell'aggiunta del contatto in Lync è necessario usare il formato utente(dominiopersonalizzato.com)@msn.com. Ad esempio, per aggiungere l'indirizzo luca, digitare luca(contoso.com)@msn.com, in Indirizzo di messaggistica istantanea.

  4. Selezionare un gruppo e una relazione di privacy per il nuovo contatto e quindi fare clic su OK.

    Importante : Se il contatto aggiunto mostra l'indicazione "Stato presenza sconosciuto", attendere 24 ore e quindi rivolgersi al supporto tecnico aziendale.

Come si trovano i contatti all'interno dell'organizzazione?

Nella casella di ricerca della visualizzazione Contatti all'interno della finestra principale di Lync digitare il nome, l'indirizzo di posta elettronica o il numero di telefono della persona cercata.

Si possono aggiungere contatti Skype?

Sì. Ecco le funzionalità disponibili e non disponibili per la comunicazione con gli utenti Skype. Gli utenti Skype devono aver effettuato l'accesso con l'account Microsoft (noto in precedenza come Windows Live ID).

Disponibile con utenti Skype

Non disponibile con utenti Skype

  • Presenza

  • Messaggistica istantanea da utente a utente

  • Chiamate audio tra due persone

  • Ricerca e aggiunta di contatti Lync in Skype

  • Conversazioni video

  • Conversazioni audio o di messaggistica istantanea con tre o più persone

  • Condivisione di desktop e programmi

I contatti che usano altri provider di messaggistica istantanea non sono supportati.

Come si bloccano i contatti per non essere raggiunti tramite Lync?

I contatti eventualmente bloccati possono visualizzare il nome e l'indirizzo di posta elettronica dell'utente, ma non raggiungerlo tramite Lync. Per bloccare un contatto in Lync:

  • Nell'elenco Contatti, fare clic con il pulsante destro del mouse sul contatto che si vuole bloccare, scegliere Modifica relazione di privacy e quindi fare clic su Contatti bloccati.

Come si fa a visualizzare solo i contatti online?

Anche se non è possibile rimuovere completamente i contatti offline dall'elenco Contatti, è possibile raggrupparli in modo da non creare confusione nell'elenco Contatti. Fare clic su Opzioni > Elenco contatti e quindi, in Mostra queste informazioni, selezionare la casella di controllo Mostra i contatti con stato presenza Non al computer, Offline e Sconosciuto in un gruppo distinto. I contatti non disponibili verranno visualizzati in fondo all'elenco, in un gruppo denominato Contatti offline e non al computer.

Come si eliminano i contatti dall'elenco contatti?

Fare clic con il pulsante destro del mouse sul contatto e quindi scegliere Rimuovi dall'elenco contatti.

Come si gestisce il gruppo Delegati nell'elenco contatti?

I delegati alle chiamate non sono supportati in Office 365. Se nell'elenco contatti personale di Lync è presente un gruppo Delegati, questo contiene i delegati di Outlook. I delegati di Outlook possono gestire il calendario e la posta elettronica per conto dell'utente, se usa Outlook.

Per aggiungere, gestire o rimuovere i delegati di Outlook nel gruppo Delegati, usare Outlook. Per aggiungere o gestire delegati di Outlook, seguire la procedura illustrata in Concessione dell'autorizzazione alla gestione della posta e del calendario. Per eliminare delegati di Outlook, in Outlook passare a File > Impostazioni account > Delega accesso.

Importante : È possibile che i delegati di Outlook eliminati continuino a comparire nell'elenco contatti di Lync, anche se dopo l'eliminazione non potranno più gestire il calendario o la posta elettronica dell'utente. Si tratta di un problema noto, per cui è disponibile una correzione all'indirizzo http://support.microsoft.com/kb/2812461?ln=it-IT.

Come si organizzano i contatti in base a posizione, reparto o altri criteri?

Creare un nuovo gruppo in base alla categoria necessaria. Ad esempio, è possibile creare un gruppo denominato "Personale sede centrale" e aggiungere contatti a tale gruppo. Per altre informazioni sulla creazione di un gruppo, vedere la domanda successiva.

Come si crea un gruppo?

  1. Nell'elenco contatti nella finestra principale di Lync fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome di qualsiasi gruppo, ad esempio Altri contatti, e quindi scegliere Crea nuovo gruppo. In alternativa, fare clic sul pulsante Aggiungi contatto e quindi su Crea un nuovo gruppo.

  2. Nell'area visualizzata nella parte inferiore della finestra digitare sopra la frase Nuovo gruppo per assegnare un nome significativo al gruppo.

Quanti contatti è possibile avere?

L'impostazione predefinita prevede un massimo di 250 contatti.

Come è possibile conoscere e modificare la quantità di informazioni personali che gli altri contatti possono vedere?

Tra l'utente e ciascun contatto esiste una relazione di privacy che definisce l'accesso del contatto alle informazioni sulla presenza dell'utente, compresi i numeri di telefono dell'abitazione e del cellulare, i luoghi in cui si svolgono le riunioni, nonché la possibilità di essere contattati quando lo stato è impostato su Non disturbare. Per informazioni dettagliate sulle relazioni di privacy, nonché su come visualizzare e modificare la relazione esistente con un contatto, vedere Controllare l'accesso alle informazioni sulla presenza in Lync.

  • Per informazioni sulla propria relazione con un contatto, fare clic sulla scheda Relazioni nell'elenco Contatti. In questa scheda, i contatti sono elencati per relazione di privacy.

Perché la scheda Relazioni nell'elenco contatti personale include persone che non sono mai state aggiunte e come si fa a rimuoverle?

A tutti i contatti con i quali si interagisce tramite Office, sia quelli presenti nell'elenco contatti di Lync che quelli non presenti, viene assegnata una relazione predefinita con l'utente. Questi contatti che non sono stati aggiunti all'elenco contatti non vengono visualizzati nelle schede Gruppi o Stato dell'elenco contatti. Tuttavia, nella scheda Relazioni sono visualizzati tutti i contatti di Lync più tutti i contatti non presenti nell'elenco.

Per rimuovere dall'elenco contatti uno di questi contatti non presenti nell'elenco, fare clic su di esso con il pulsante destro del mouse, scegliere Modifica relazione di privacy e quindi selezionare Assegna automaticamente relazione.

Cosa indica la stella rossa (asterisco) accanto allo stato di un contatto?

L'asterisco rosso accanto allo stato di un contatto indica che il contatto ha attivato la risposta Fuori sede in Outlook.

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