Domande frequenti su presenza, contatti e messaggistica istantanea

In questa sezione sulle Domande frequenti sono fornite informazioni e risposte alle domande più frequenti relative a presenza, contatti e messaggistica istantanea.

Contenuto dell'articolo

Domande più frequenti

Come si configura un archivio per i messaggi e le conversazioni personali?

Come si visualizzano i messaggi e le conversazioni personali archiviate?

Dove sono i menu?

Domande sull'utilizzo della presenza

Perché la nota Fuori sede non viene visualizzata in Lync?

Perché non è possibile impostare lo stato presenza su "Invisibile"?

Domande sulla gestione dei contatti

Come si aggiungono contatti federati all'elenco Contatti personale?

Quali modalità di comunicazione sono supportate con i contatti di messaggistica istantanea pubblici?

Domande più frequenti

Come si configura un archivio per i messaggi e le conversazioni personali?

Per impostazione predefinita, nel software per le comunicazioni Microsoft Lync Online tutte le conversazioni in arrivo e in uscita vengono salvate in una cartella Cronologia conversazioni di Microsoft Outlook, consentendo di verificare le conversazioni precedenti.

Se le conversazioni non sono salvate nell'archivio di Outlook e si desidera configurare un archivio per le conversazioni future, attenersi alla seguente procedura:

  1. Verificare che sia in uso Microsoft Office Outlook 2007 oppure Microsoft Outlook 2010.

  2. Nella finestra principale di Lync fare clic sul pulsante Opzioni e scegliere Personale.

  3. Fare clic sul pulsante Salva conversazioni istantanee nella cartella Cronologia conversazioni della posta elettronica, quindi scegliere OK.

Come si visualizzano i messaggi e le conversazioni personali archiviate?

In Lync Online tutte le conversazioni in arrivo e in uscita vengono salvate in una cartella Cronologia conversazioni di Outlook consentendo la verifica delle conversazioni precedenti. Potrebbero essere disponibili, inoltre, le opzioni Visualizza cronologia conversazioni e Trova conversazioni precedenti, a seconda della configurazione di Lync nell'organizzazione. Per verificare se tali opzioni sono presenti, attenersi alla seguente procedura:

  • Per visualizzare la cronologia delle conversazioni, fare clic sulla freccia Conversazioni o Mostra menu, posizionare il puntatore del mouse su File e scegliere Visualizza cronologia conversazioni. In Outlook viene aperta e visualizzata la cartella Cronologia conversazioni. È quindi possibile ordinare le conversazioni o cercare una conversazione in base alla parola chiave o al contatto.

  • Per trovare una conversazione precedente per un contatto specifico, nell'elenco Contatti fare clic con il pulsante destro del mouse sul contatto e scegliere Trova conversazioni precedenti.

Dove sono i menu?

Molti dei menu di Lync vengono visualizzati quando si fa clic su una piccola freccia in giù▼, come quella accanto al pulsante Opzioni nella finestra principale. È anche possibile aprire il menu principale effettuando una delle seguenti operazioni.

  • Per visualizzare il menu nella finestra principale di Lync, premere ALT oppure fare clic sulla freccia Mostra menu, accanto al pulsante Opzioni.

  • Per visualizzare il menu in una finestra della conversazione, premere ALT.

  • Per visualizzare in modo permanente la barra dei menu nella finestra principale, premere ALT, quindi fare clic su Mostra barra dei menu.

  • Per visualizzare in modo permanente la barra dei menu in una finestra della conversazione, premere ALT, fare clic su Visualizza, quindi scegliere Mostra barra dei menu.

È anche possibile visualizzare i menu per eseguire attività frequenti per i contatti, i gruppi e altri elementi facendo clic con il pulsante destro del mouse sugli elementi.

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Domande sull'utilizzo della presenza

Perché la nota Fuori sede non viene visualizzata in Lync?

La visualizzazione delle informazioni del calendario (disponibilità, oggetto e ora della riunione) e della nota Fuori sede in Lync può richiedere fino a trenta minuti. È necessario, inoltre, che Lync sia eseguito in un dispositivo che possa essere collegato a Microsoft Exchange Server.

Perché non è possibile impostare lo stato presenza su "Invisibile"?

Alcune organizzazioni rimuovono lo stato Risulta Non al computer in quanto può interferire con la prevedibilità della presenza. Ad esempio, se un numero significativo di utenti utilizza questo stato, il valore della presenza in Lync risulterebbe notevolmente ridotto. Tenere presente che è possibile utilizzare le relazioni di privacy come modo per evitare interruzioni. Ad esempio, per non essere disturbati restando disponibili per alcune persone, è possibile impostare il proprio stato su Non disturbare e concedere quindi alle persone desiderate l'autorizzazione a interrompere aggiungendole al proprio Gruppo di lavoro.

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Domande sulla gestione dei contatti

Come si aggiungono contatti federati all'elenco Contatti personale?

Poiché in Lync e Microsoft Lync Server 2010 è supportata la capacità di federarsi (connettersi) con altre organizzazioni, è possibile aggiungere contatti di tali organizzazioni all'elenco Contatti personale e comunicare con loro mediante una qualsiasi delle modalità di comunicazione supportate da entrambe le organizzazioni. Rivolgersi al proprio team di supporto per stabilire se l'organizzazione di una persona è federata con la propria organizzazione.

Per aggiungere un contatto federato, attenersi alla seguente procedura:

  1. Nella finestra principale di Lync, nel campo di ricerca, digitare l'indirizzo di posta elettronica del contatto.

  1. Far passare il puntatore del mouse sul risultato della ricerca, quindi fare clic sul pulsante Aggiungi a contatti (+) per aggiungere il contatto. In alternativa, fare clic con il pulsante destro del mouse sul risultato della ricerca e scegliere Aggiungi all'elenco contatti.

Quali modalità di comunicazione sono supportate con i contatti di messaggistica istantanea pubblici?

Con Lync è possibile inviare e ricevere messaggi istantanei da utenti che dispongono di un account sulla rete MSN di servizi Internet, sulla rete Windows Live di servizi Internet, AOL® e Yahoo!®. Le comunicazioni con i contatti di messaggistica istantanea pubblici si limitano ai messaggi istantanei. I trasferimenti di file, le chiamate (Voice over IP o VoIP), le videochiamate e le riunioni audio/video di Lync non sono supportate. Tuttavia con la rete Windows Live di servizi Internet, le chiamate (Voice over IP o VoIP) e le videochiamate di Lync sono supportate.

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