Domande frequenti su Lync in un ambiente VDI (Virtual Desktop Infrastructure)

Lync 2013 supporta chiamate audio e videochiamate in un ambiente desktop remoto, ad esempio un ambiente VDI (Virtual Desktop Infrastructure). È possibile connettere un dispositivo audio o video al computer locale e quindi a una macchina virtuale che esegue Lync. Una volta connessa la macchina virtuale ed effettuato l'accesso a Lync, si potranno fare e ricevere chiamate audio e videochiamate.

Per saperne di più

Quali funzionalità di Lync non sono supportate in un ambiente VDI?

Come si configura un dispositivo audio e video?

Come si verifica se il dispositivo audio o video funziona con Lync?

Al computer locale sono connessi più auricolari, come si individua quello da usare con Lync?

Come si regola il volume dell'altoparlante?

Come si regola il livello di guadagno del microfono?

Come si passa dall'auricolare a un telefono vivavoce durante una chiamata?

Quali funzionalità di Lync non sono supportate in un ambiente VDI?

Le seguenti funzionalità non sono supportate quando si usa Lync 2013 in un ambiente VDI:

  • Le pagine per la regolazione dei dispositivi audio e video non sono disponibili.

  • Il layout video MultiView non è supportato.

  • La registrazione delle conversazioni non è supportata.

  • Le funzionalità di delega delle chiamate e di abilitazione dell'anonimato di Response Group Agent non sono supportate.

  • La partecipazione alle riunioni in modalità anonima (ovvero la partecipazione a riunioni ospitate da un'organizzazione che non è federata con la propria) non è supportata.

  • L'uso del plug-in Lync VDI con un dispositivo Lync Phone Edition non è supportato.

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Come si configura un dispositivo audio e video?

Quando Lync rileva che è in esecuzione in un ambiente desktop remoto, richiede l'immissione delle credenziali per poter usare il dispositivo audio e video connesso al computer.

Per connettere il dispositivo audio e video, attenersi alla procedura seguente:

  • Immettere le credenziali quando richiesto, selezionare Salva password e quindi fare clic su OK.

Una volta connesso il dispositivo audio e video, la barra di stato di Lync verrà aggiornata.

Nota : Il dispositivo audio e video non si connetterà se le informazioni di accesso a Lync non sono corrette o si fa clic su Annulla quando vengono richieste tali informazioni di accesso. In questo caso, disconnettersi da Lync e accedere di nuovo con le informazioni di accesso corrette.

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Come si verifica se il dispositivo audio o video funziona con Lync?

Questa operazione si può eseguire facilmente in due modi:

Nell'elenco contatti di Lync verificare la barra di stato in basso a destra. Se è presente un segno di spunta verde, significa che i dispositivi audio e video sono connessi correttamente a Lync.

Se si usa un dispositivo audio certificato per Lync e sul display a LED del dispositivo è visualizzato lo stato presenza, significa che funziona correttamente.

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Al computer locale sono connessi più auricolari, come si individua quello da usare con Lync?

  • Sulla barra di stato di Lync verificare l'icona Dispositivo audio nell'angolo inferiore sinistro dove è elencato il dispositivo usato da Lync.

  • È inoltre possibile eseguire una chiamata di prova tramite Lync e verificare quale dispositivo audio viene usato.

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Come si regola il volume dell'altoparlante?

  1. Durante una chiamata fare clic sull'icona Audioe quindi sulla scheda Dispositivo.

  2. Usare il dispositivo di scorrimento per regolare il volume.

Nota : Per disattivare gli altoparlanti, fare clic sull'icona Altoparlante accanto al dispositivo di scorrimento volume, quindi fare clic sull'icona Disattiva.

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Come si regola il livello di guadagno del microfono?

Per regolare il livello di guadagno del microfono, attenersi alla procedura seguente sul computer:

  1. Sulla barra delle applicazioni fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Altoparlante, quindi selezionare Dispositivi di registrazione.

  2. Selezionare il dispositivo dall'elenco e quindi fare clic su Proprietà.

  3. Fare clic sulla scheda Livelli e usare il dispositivo di scorrimento per regolare il livello di guadagno del microfono.

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Come si passa dall'auricolare a un telefono vivavoce durante una chiamata?

Lync supporta tutti i comandi HID (Human Interface Device) dei dispositivi compatibili con Lync. Se al computer locale è connesso un dispositivo HID, premere il pulsante dell'altoparlante sul dispositivo vivavoce per trasferire la chiamata dall'auricolare al vivavoce.

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