Domande frequenti su Gestione di dispositivi mobili per Office 365

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Questo articolo contiene domande frequenti su Gestione di dispositivi mobili (MDM) per Office 365, una caratteristica che facilita la gestione e la protezione dei dispositivi mobili in Office 365.

Domande frequenti

Si desidera usare MDM per Office 365, ma non è visualizzato in Office 365. Come è possibile ottenere?

Abbiamo completato attuare questa caratteristica per i clienti di Office 365. Cercare la scheda Gestione di dispositivi di sicurezza e Allinea al centro conformità. Se non è visualizzata, indicare contattando il supportoe verrà illustrato per iniziare.

Cosa occorre fare per iniziare a usare la caratteristica di gestione dei dispositivi in MDM per Office 365?

Esistono quattro passaggi per iniziare a MDM per Office 365 (per informazioni dettagliate in configurare i dispositivi mobili Management (MDM) in Office 365):

  1. Attivare MDM. Passare alla sicurezza e conformità Centra e selezionare gestione di dispositivi. Fare clic per iniziare per avviare il processo di attivazione.

  2. Completare la configurazione di MDM. Questa operazione può richiedere configurazione dei certificati APN e gli aggiornamenti dei record DNS per il dominio.

  3. Creare criteri. Creare criteri di gestione di dispositivi e applicarle ai gruppi di utenti che vengono impostati i gruppi di sicurezza. È consigliabile che si avvia distribuendo i criteri a un gruppo di test piccole. In Centro sicurezza e conformità, selezionare i criteri di protezione dispositivo.

  4. Utenti di registrare il dispositivo. Gli utenti che hanno avuto un criterio applicato a tali proprietà chiesto di registrare il proprio dispositivo quando tentano di accedere ai dati di Office 365 (utilizzando il client di posta elettronica, ad esempio).

Quando si prova a configurare MDM per Office 365. L'integrità dei servizi di Office 365 è stato visualizzato "provisioning" per un po' di tempo. Sembra bloccata. Cosa posso fare?

Possono richiedere alcuni istanti per preparare automaticamente il servizio. Al termine di provisioning, si noterà la gestione di dispositivi mobili per Office 365 pagina. Se è stata attesa 24 ore e lo stato è ancora Provisioning, contattare il supporto tecnico e si verrà consentono di stabilire qual è il problema.

Cosa si può fare se la registrazione del dispositivo non riesce?

Se si verificano problemi con un dispositivo registrato, prima di tutto controllare le operazioni seguenti:

  • Verificare che il dispositivo non sia già registrato con un altro provider di gestione di dispositivi mobili, come Intune.

  • Verificare che il dispositivo sia impostato sulla data e l'ora corrette.

  • Passare a una rete Wi-Fi o cellulare diversa nel dispositivo.

  • Per i dispositivi Android o iOS, disinstallare e reinstallare l'app Portale aziendale di Microsoft Intune nel dispositivo.

Se la registrazione ancora in uso non funziona, provare questa procedura di risoluzione dei problemi aggiuntiva.

Qual è la differenza tra Intune e MDM per Office 365?

Entrambi MDM per Office 365 e Intune forniscono soluzioni basate su cloud per la gestione di dispositivi all'interno dell'organizzazione. Usare questo di confronto di due servizi che consentono di decidere se usare Intune o MDM per Office 365 è adatte è.

Come funzionano i criteri di MDM per Office 365? Come è configurare loro? Disattivarli?

Dopo aver completato installazione e configurazione iniziali di MDM per Office 365, si creare criteri e applicarle ai gruppi di utentisicurezzae centro conformità. Per gli utenti che riguardano i criteri, i criteri di richiedono agli utenti di registrare il proprio dispositivo in MDM per Office 365 prima di utilizzare il dispositivo per accedere ai dati di Office 365. I criteri impostati determinano le impostazioni per i dispositivi mobili, ad esempio, con quale frequenza è necessario reimpostare le password o se è necessaria la crittografia dei dati.

Usare le istruzioni dettagliate per creare e distribuire criteri di protezione dispositivo. Creare i criteri in Centro sicurezza e conformità e per disattivare uno o più criteri, tornare alla Centro sicurezza e conformità e modificare il criterio per rimuovere il gruppo applicato. Oppure si può scegliere di non rimuovere completamente il criterio.

Se si vuole impedire che venga modificata dai criteri di un gruppo specifico di utenti, è possibile aggiungere un gruppo al gruppo di esclusione. Sicurezza e conformità centro, nella scheda dispositivi, selezionare impostazioni di accesso di gestione dispositivi e quindi aggiungere il gruppo a cui la sono disponibili gruppi di protezione da escludere dal controllo di accesso? sezione.

Come si può passare dalla gestione dei dispositivi di Exchange ActiveSync a MDM per Office 365?

Se si usa già criteri di Exchange ActiveSync per gestire dispositivi mobili, è possibile iniziare a usare MDM per Office 365 seguendo la procedura per configurare i dispositivi mobili Management (MDM) in Office 365.

Quando si applicano i criteri creati in MDM per Office 365 a gruppi di utenti, questi criteri sostituiscono i criteri cassetta postale di Exchange ActiveSync dispositivi mobili e le regole di accesso dispositivo precedentemente creati nell'interfaccia di amministrazione di Exchange per tali utenti.

Dopo la registrazione di un dispositivo in MDM per Office 365, gli eventuali criteri relativi alle cassette postali dei dispositivi mobili e le regole di accesso ai dispositivi di Exchange ActiveSync applicati al dispositivo vengono ignorati.

È possibile impostare MDM per Office 365, ma ora si vuole rimuoverlo. Quali sono i passaggi?

Purtroppo, si non è possibile semplicemente "annullamento del provisioning" MDM per Office 365 dopo che è stato configurato. Ma è possibile rimuoverlo per gruppi di utenti mediante la rimozione di gruppi di sicurezza utente dai criteri dispositivo che è stata creata. In alternativa, disattivare per tutti gli utenti rimuovendo i criteri di dispositivo in modo che non si trovano in posizione e non vengono applicate. Informazioni su come disattivare la gestione di dispositivi mobili in Office 365.

Serve ulteriore assistenza?

Ottenere assistenza dai forum della community di Office 365 Amministratori: Accedere e creare una richiesta di servizio Amministratori: Contattare il supporto

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