Domande frequenti

Cos'è Microsoft Teams e perché dovrei usarlo?

Microsoft Teams è l'app di messaggistica ideale per le organizzazioni: uno spazio di lavoro per la collaborazione e la comunicazione in tempo reale, le riunioni, la condivisione di file e app e perché no, un emoji ogni tanto! Tutto nello stesso posto, tutto all'aperto, tutto accessibile a tutti.

Ecco qualche buon motivo per usarlo.

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Chi può usare Microsoft Teams?

Teams fa parte di Office 365, quindi è necessaria una licenza di Office 365 per utilizzarlo. In particolare, è necessaria una di queste licenze: Business Essentials, Business Premium, Enterprise E1, E3, E4 o E5.

Ti servono altri dettagli? Leggi Come si accede a Microsoft Teams?

Per aggiungere qualcuno dalla tua organizzazione a Teams, basta aprire l'app e inviargli un messaggio o aggiungerlo a un team. Riceverà automaticamente una e-mail di invito e una notifica.

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Sto passando da Skype for Business a Teams. Cosa devo sapere?

Molte funzionalità saranno familiari passando da Skype for Business a Microsoft Teams, ma ci saranno anche alcune nuove cose che speriamo siano interessanti!

Attività

Skype for Business

Microsoft Teams

Chat (IM)

Avviare una chat con individui o gruppi

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Trasformare una chat in una chiamata

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Condividere un file con le persone in chat

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Condividere un file con i partecipanti online

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Aggiungere emoji

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Aggiungere GIF e meme

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Conversazioni persistenti e in thread

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Cercare file, contenuti e persone

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Riunioni

Pianificare una riunione da Outlook

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Condividere il desktop o un'applicazione

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Accesso a chat e file durante la riunione

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Chat persistenti prima, durante e dopo una riunione

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@menzionare persone e mettere like a conversazioni

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Chiamate

Effettuare, inoltrare e trasferire chiamate

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Mobile

Chat, chiamate e riunioni dal proprio dispositivo mobile

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Inoltre Teams offre...

Se questa guida è stata utile, abbiamo una guida completa per il passaggio a Teams da Skype for Business.

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Sono un insegnante che usa Teams. Quali funzionalità in particolare ci sono per me?

Microsoft Teams è progettato per la collaborazione e la comunicazione in tempo reale a tutti i livelli, e permette di mantenere tutti i file in un unico posto, lasciando più risorse da dedicare agli studenti. Con Teams, puoi:

Servono altre informazioni? Leggi questa guida: Microsoft Teams - Guida introduttiva per docenti

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Qual è la differenza tra un team e un canale?

Un team è un gruppo di persone che si riuniscono per fare qualcosa di grande nell'organizzazione. A volte è tutta l'organizzazione.

I team sono costituiti da canali, che sono le conversazioni tra compagni di team. Ogni canale è dedicato a uno specifico argomento, reparto o progetto.

Team e canali

Ad esempio, il team di Northwind Traders ha i canali Generale, Marketing, Panoramica e altri 35 canali. Tutte le conversazioni, le riunioni, i file e le app nel canale Marketing hanno a che fare con il marketing e tutto in questo canale è visibile a tutti nel team di Northwind Traders.

È nei canali che si porta davvero a termine il lavoro, dove le conversazioni testuali, audio e video sono aperte all'intero team, dove i file sono condivisi e dove vengono aggiunte le app.

Le conversazioni dei canali sono pubbliche, mentre le chat sono solo tra due utenti (o uno specifico gruppo di persone). Sono come i messaggi istantanei in Skype for Business o altre app di messaggistica.

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Cosa significa essere @menzionati?

Una @menzione è come un delicato tocco sulla spalla, un modo per attirare l'attenzione in una conversazione o chat di canale.

Quando vieni @menzionato, riceverai una notifica nel tuo feed Attività e vedrai anche un numero accanto al canale in cui ti hanno @menzionato. Fai clic sulla notifica per andare direttamente a quel punto della conversazione.

Se tutte le tue @menzioni cominciano a pesare troppo, puoi sempre filtrare il feed delle attività per rimetterle in ordine.

Per @menzionare qualcuno, è sufficiente digitare @ nella casella di composizione e selezionare il nome della persona nel menu visualizzato.

@menzione con contatti consigliati

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Come si crea un nuovo team?

Fai clic su Team Pulsante Team sulla sinistra della app, quindi fai clic su Aggiungi team in fondo all'elenco dei team. Passa al primo riquadro nella visualizzazione Team suggeriti e fai clic su Crea un team.

Qui puoi invitare persone, gruppi o persino interi gruppi di contatti ("liste di distribuzione") a unirsi al team.

Ora che il nuovo team è pronto, perché non aggiungere nuovi canali per argomenti di conversazione specifici? O magari invitare guest esterni all'organizzazione per aiutare con un progetto?

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Come si aggiunge un membro del team?

Se sei proprietario del team, accedi al nome team e fai clic su Altre opzioni Pulsante Altre opzioni > Aggiungi membri.

Qui inoltre puoi invitare guest esterni all'organizzazione nel team.

Per aggiungere più persone, digita il nome di un gruppo di contatti ("lista di distribuzione"), un gruppo di sicurezza o un gruppo di Office 365.

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Come si avvia una chat privata?

Per inviare un messaggio privato, fai prima clic su Nuova chat Pulsante Nuova chat nella parte superiore dell'app per iniziare una nuova conversazione. Digita il nome della persona o delle persone con cui vuoi chattare nel campo A. Quindi, componi il messaggio e fai clic su Invia Pulsante Invia .

Hai bisogno di aggiungere qualcuno a una chat già in corso? Basta fare clic su Aggiungi persone Pulsante Aggiungi persone al team nell'angolo in alto a destra della chat.

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Posso eliminare una vecchia chat?

Voler fare un po' d'ordine è encomiabile. Anche se al momento non è possibile eliminare le conversazioni in chat, stiamo lavorando a questa funzione, perciò restate sintonizzati.

Nel frattempo, è possibile eliminare i singoli messaggi inviati.

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Come si rimuove una persona da una conversazione?

Al momento non c'è modo per rimuovere una persona da una conversazione o chat di gruppo una volta entrata, ma si può sempre iniziare una nuova conversazione con un gruppo di persone diverso.

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Come si aggiungono guest a un team?

Se sei il proprietario del team, puoi invitare nel team guest esterni all'organizzazione.

Sul nome dei team, fai clic su Altre opzioni Pulsante Altre opzioni > Aggiungi membri, poi immetti l'indirizzo e-mail del guest.

Note: 

  • Per un guest occorre solo un indirizzo e-mail valido.

  • Se ricevi un errore "Non sei autorizzato" mentre cerchi di aggiungere un guest, l'organizzazione non consente l'uso dei guest. Contatta l'amministratore IT per maggiori informazioni.

Ora che ci sono guest nel team, forse sei curioso di sapere cosa possono fare mentre sono qui o quali impostazioni puoi modificare per loro.

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Come posso impostare le autorizzazioni guest?

Se sei proprietario del team, puoi modificare le impostazioni guest facendo clic accanto al nome del team e facendo clic su Altre opzioni Pulsante Altre opzioni > Gestisci team.

Menu Team con Gestisci team selezionato

Passa alla scheda Impostazioni e quindi fai clic su Autorizzazioni guest. Attualmente, puoi dare ai guest l'autorizzazione per aggiungere o rimuovere i canali.

Ecco una carrellata di ciò che i guest possono fare in Teams.

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Quali sono le app di Teams e perché dovrei usarle?

Le app ti aiutano a trovare contenuti dai servizi preferiti e a condividerli direttamente in Teams. Ecco come fare.

Chattare con un bot

I bot ti danno risposte, aggiornamenti e assistenza in un canale. Puoi chattare con loro per avere aiuto nella gestione delle attività, nella pianificazione e altro.

Condividere contenuti in una scheda

Le schede aiutano a condividere contenuti e funzionalità da un servizio in un canale. Permettono di collegarsi a servizi come Excel, SharePoint, Zendesk o qualsiasi altro sito che preferisci.

Ricevere aggiornamenti da un connettore

I connettori inviano aggiornamenti e informazioni direttamente a un canale. Puoi ricevere aggiornamenti automatici da servizi come Twitter, feed RSS e GitHub.

Aggiungere contenuti multimediali ai messaggi

Queste app trovano contenuti da servizi diversi e li inviano direttamente a un messaggio. Puoi condividere, per esempio, bollettini meteorologici, notizie quotidiane, immagini e video con le persone con cui parli.

Aggiungere o creare un'app

Nello Store puoi aggiungere un bot, una scheda, un connettore o un'app di messaggistica a Teams.

Se la cosa ti interessa, puoi persino creare un'app personalizzata.

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Come si configura un'app per un team o per uso personale?

Per aggiungere e configurare un'app, fai clic su Store Pulsante Store nell'angolo in basso a sinistra di Teams. Una volta nello Store, naviga o cerca per trovare l'app desiderata.

Oppure, puoi sempre passare al livello successivo e creare la tua app. La piattaforma di sviluppo di Microsoft Teams offre istruzioni dettagliate.

Dopo aver creato un'app personalizzata, vai al nome del team in cui desideri aggiungerla e fai clic su Altre opzioni Pulsante Altre opzioni > Gestisci il team. Nella scheda App, fai clic su Carica un'app personalizzata nell'angolo in basso a destra.

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Cos'è T-Bot?

È meglio parlarne con qualcuno? T-Bot è qui per aiutarti! In particolare, per aiutare a trovare risposte alle domande su Teams.

Per avviare T-Bot, fai clic sull'immagine del profilo in alto nell'app e seleziona Guida. Quindi, digita una domanda in chat, e T-Bot troverà la risposta.

Suggerimento: Su dispositivo mobile, tocca Chat Pulsante Apri chat > T-Bot.

Per trovare gli articoli della Guida quando non stai utilizzando l'app, consulta il Centro assistenza Microsoft Teams o il nostro canale YouTube.

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Come si blocca un bot?

Ne hai piene le tasche di ascoltare un bot? Hai diverse opzioni.

Per impedire a un bot di parlare, trova il nome della chat con il bot nell'elenco chat, quindi fai clic su Altre opzioni Pulsante Altre opzioni > Disattiva audio.

Menu Bot con l'opzione Disattiva audio visibile

Cerchi una soluzione più permanente?

Per rimuovere completamente un bot da un canale, trova il nome del canale, quindi fai clic su Altre opzioni Pulsante Altre opzioni > Gestisci il team. Nella scheda App fai clic su Disinstalla Pulsante Elimina accanto al nome del bot che desideri rimuovere.

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Posso usare Planner in Teams?

Buone notizie per i fan dell'organizzazione e della collaborazione: Team e Planner vanno mano nella mano!

Per iniziare a usarli insieme, aggiungi una scheda Planner a Teams. Basta fare clic su Aggiungi una scheda Pulsante Aggiungi accanto alle schede nella parte superiore di un canale. Seleziona Planner, quindi fai una di queste cose:

  • Fai clic su Crea un nuovo piano e immetti un nome per la nuova bacheca di Planner.

  • Fai clic su Usa un piano esistente e seleziona una bacheca di Planner esistente dal menu.

Se desideri approfondire i dettagli della gestione delle attività di Planner in Teams, consulta Microsoft Teams - Usare Planner per restare organizzato.

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Posso recuperare un team o canale eliminato?

Decisamente sì.

Per recuperare un team eliminato, consulta l'amministratore IT. Puoi mostrargli questo post del blog se ha bisogno di istruzioni.

Per recuperare un canale eliminato, vai al nome del team e fai clic su Altre opzioni Pulsante Altre opzioni > Gestisci il team. Vai alla scheda Canali. Trova il canale nella sezione Eliminata/e e fai clic su Ripristina. Verranno recuperate tutte le conversazioni, i file e le schede del canale.

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Quali tipi di protezione delle informazioni offre Teams?

Per soddisfare le esigenze di sicurezza legali, normative e di contenuti, Teams offre le seguenti funzionalità di protezione delle informazioni attraverso Office 365 Security & Compliance Center:

Funzionalità

Descrizione

Archivio

Tutti i contenuti memorizzati in qualsiasi carico di lavoro relativo a Teams deve essere preservato in modo non modificabile secondo i criteri aziendali della società.

Ricerca di contenuti per la conformità

Qualsiasi contenuto memorizzato in qualsiasi carico di lavoro può essere utilizzato per una ricerca attraverso estese funzionalità filtro. Tutti i contenuti possono essere esportati in un contenitore specifico per il supporto alla conformità e ai contenziosi legali.

eDiscovery

Sono a disposizione estese funzionalità integrate locali di eDiscovery, tra cui gestione dei casi, conservazione, ricerca, analisi ed esportazione, per aiutare i nostri clienti a semplificare il processo di eDiscovery e individuare rapidamente i dati rilevanti riducendo costi e rischi.

Conservazione a fini giudiziari

Quando un team o individuo subisce un blocco sul posto o per controversia legale, il blocco viene imposto sia sui messaggi primari che sui messaggi archiviati (che non includono le modifiche o eliminazioni).

Ricerca nel log di controllo

Tutte le attività del team e gli eventi aziendali devono essere acquisiti e disponibili per la ricerca e l'esportazione da parte dei clienti.

Protezione Exchange Online

I messaggi e-mail che vengono inviati a un canale vengono filtrati per identificare spam, malware, link malevoli, spoofing e phishing tramite la protezione Exchange Online e protezione avanzata dalle minacce per Office 365.

Accesso condizionale

Ci assicuriamo che l'accesso a Teams sia limitato ai dispositivi che sono compatibili con le direttive e le regole di sicurezza definite dall'amministratore IT o dall'organizzazione aziendale. Questo include il supporto MDM e MAM con Intune per iOS e Android.

Per ulteriori informazioni su queste funzionalità di conformità, consulta Panoramica sulla sicurezza e conformità in Office 365.

Per ulteriori dettagli sulle ricerche di contenuti e Teams, consulta la sezione Teams di Eseguire una ricerca di contenuti nel Security & Compliance Center di Office 365.

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