Distribuzione dei telefoni per Skype for Business Online

Questa guida ti aiuta nella distribuzione dei telefoni IP per Skype for Business Online.

In ogni genere di azienda, un numero di telefono consente agli utenti di effettuare e ricevere chiamate vocali ed è un requisito importante per condurre gli affari. Gli utenti che hanno numeri di telefono potranno effettuare chiamate vocali su tutti i dispositivi Skype for Business tra cui telefoni IP, PC e dispositivi mobili. Per saperne di più sui telefoni IP per Skype for Business, consulta Ottenere telefoni per Skype for Business online.

Fasi della distribuzione di telefoni IP

Fase 1 - Scarica le guide per l'amministratore e i manuali del telefono del produttore

Prima di iniziare, è una buona idea quella di scaricare le guide per l'amministratore e i manuali d'uso del telefono del produttore.

Fase 2 - Assicurati di stare acquistando o migrando un telefono IP e firmware supportati da Skype for Business.

Un telefono e firmware supportati da Skype for Business Online sono compatibili anche con Skype for Business Server, ma non è sempre vero il contrario. Per assicurarti di stare acquistando o mettendo in provisioning un telefono supportato e firmware supportati, consulta la guida Ottenere telefoni per Skype for Business online.

Fase 3 - Verifica che sia installato il firmware giusto e aggiorna il firmware, se necessario

Per controllare la versione del firmware sui tuoi telefoni, procedi come segue. Per:

  • i telefoni Polycom VVX, accedi a Settings (Impostazioni) > Status (Stato) > Platform (Piattaforma) > Application (Applicazione) > Main (Principale).

  • i telefoni Yealink, accedi a Status (Stato) sulla schermata principale del telefono.

  • i telefoni AudioCodes, accedi a Menu > Device Status (Stato dispositivo) > Firmware version (Versione firmware) dalla schermata iniziale.

    Nota : Per l'accesso remoto ai dettagli del telefono, consulta le guide per l'amministratore del produttore.  Vedi i link qui sopra per i manuali d'uso e i manuali del telefono.

  • I telefoni Lync Phone Edition (LPE), accedi a Menu > System Information (Informazioni sul sistema) dalla schermata iniziale.

Fase 4 - Considerazioni sull'aggiornamento del dispositivo

Nota : Il firmware Polycom precedente alla versione 5.5.1.X aveva un meccanismo di blocco del dispositivo specifico per il produttore, che è stato sostituito con un'implementazione di "Phone-Lock" per Skype for Business. L'upgrade di un telefono da 5.4.X.X, protetto da "Device-Lock", a 5.5.1.X con "Phone-Lock" non eredita il codice PIN da "Device-Lock", il che può lasciare il telefono non protetto. Per gli utenti che hanno attivato "Device-Lock", è necessario abilitare il seguente parametro del profilo dispositivo Polycom per dare il controllo agli utenti il ​​controllo nel momento dell'upgrade (lync.deviceUpdate.popUpSK.enabled=1).

Gli upgrade del firmware sono gestiti dal servizio Skype for Business Service. Ogni firmware del telefono certificato Skype for Business viene caricato sul server Skype for Business Update e gli aggiornamenti dispositivo sono attivati su tutti i telefoni per impostazione predefinita. A seconda del tempo di inattività sul telefono e degli intervalli di polling, i telefoni scaricano e installano automaticamente l'ultima build certificata. Puoi disattivare le impostazioni di aggiornamento del dispositivo utilizzando il cmdlet Set-CsIPPhonePolicy e impostando il parametro EnableDeviceUpdate a false.

Distribuzione dei telefoni.

Quando un nuovo firmware è disponibile e pronto per il download e l'installazione, il telefono avviserà l'utente. I telefoni Polycom potranno informare l'utente e fornirgli la possibilità di aggiornare o rinviare.

Distribuzione dei telefoni.

Per un telefono Polycom, è possibile aggiornare il firmware del telefono selezionando SwUpdate.

Distribuzione dei telefoni.

Puoi anche scegliere di gestire gli aggiornamenti del firmware utilizzando un sistema di provisioning partner. Per la gestione del sistema di provisioning partner, compresa la personalizzazione avanzata del telefono, consulta le guide per l'amministratore del produttore.

Attenzione : Assicurati di avere un'unica autorità di aggiornamento dispositivi (aggiornamento del dispositivo in banda o server di provisioning di terze parti) per evitare loop di aggiornamento.

Fase 5 - Configurazione e infrastruttura delle impostazioni del telefono

Puoi impostare le opzioni e i criteri del telefono più comunemente utilizzati che utilizzano i cmdlet di Windows PowerShell per la gestione in banda di Skype for Business. Consulta Set-CsIPPhonePolicy per i dettagli di questi parametri e impostazioni.

Per la pianificazione delle infrastrutture di rete, vedere Skype Operations Framework e Distribuzione, migrazione e implementazione.

Fase 6 - Preparazione per l'accesso degli utenti

Per consentire agli utenti di accedere a un telefono Skype for Business online ed effettuare chiamate, devi assicurarti che agli utenti vengano assegnate le licenze corrette. Come minimo è necessario assegnare una licenza Cloud PBX Skype for Business e un piano Chiamate PSTN. Per ulteriori informazioni consulta Licenze per i componenti aggiuntivi Skype for Business e Assegnare le licenze di Skype for Business.

Per ulteriori informazioni sulle chiamate PSTN, consulta Che cosa sono le chiamate PSTN?

  • Le opzioni di accesso disponibili per gli utenti online son le seguenti.

    • Gli utenti con telefoni Polycom VVX 5XX/6XX vedranno quanto segue:

      • Distribuzione dei telefoni.
      • Gli utenti con telefoni Yealink T48G/T46G vedranno quanto segue:

        Accesso a telefoni Yealink.

    Per dettagli sulle opzioni di accesso supportate dei produttori, consulta Telefoni per Skype for Business online.

  • ID utente Utilizzando la tastiera del telefono o la tastiera a schermo (se disponibile), gli utenti possono utilizzare il nome utente e la password della propria organizzazione per accedere al telefono. Ad esempio, possono utilizzare il formato UPN come amosm@contoso.com per il nome utente.

    Distribuzione dei telefoni.

    Nota : L'autenticazione PIN non è supportata per Skype for Business online per i telefoni IP LPE e Partner.

  • Utilizzando un PC Quando il software Better Together over Ethernet (BToE) è installato sul PC dell'utente ed è abilitato, gli utenti possono accedere al proprio telefono utilizzando la finestra di autenticazione sulla app Skype for Business per Windows. Consulta Fase 7 (opzionale) - Con accoppiamento dispositivo e Better Together over Ethernet (BToE) per altre informazioni.

    Nota : Gli utenti devono utilizzare il nome utente e la password della propria organizzazione per accedere al telefono. Ad esempio, possono utilizzare il formato UPN come amosm@contoso.com per il nome utente.

    Distribuzione dei telefoni.
  • Utilizzando Web Sign-in Questo è un nuovo modo per gli utenti online di autenticarsi utilizzando un browser Web standard. Gli utenti riceveranno una serie di istruzioni da seguire quando utilizzano un browser per l'accesso.

    • Gli utenti con telefoni Polycom VVX 5XX/6XX vedranno quanto segue:

      Distribuzione dei telefoni.
    • Gli utenti con telefoni Yealink T48G/T46G vedranno quanto segue:

      Accesso a telefono Yealink.

    Il codice che viene generato scadrà in 15 minuti. Alla scadenza, l'utente dovrà fare clic su Riprova o su OK per generare un nuovo codice, a seconda del telefono.

    • Gli utenti con telefoni Polycom VVX 5XX/6XX vedranno quanto segue:

      Codice PIN scaduto.
    • Gli utenti con telefoni Yealink T48G/T46G vedranno quanto segue:

      Accesso a telefoni Yealink.

    Utilizzando un browser, accedi all'indirizzo visualizzato sul telefono e inserisci il tuo nome utente Skype for Business.

    Distribuzione dei telefoni.

    Immetti il codice mostrato sul telefono.

    Distribuzione dei telefoni.

    Verifica che il sito indichi "Telefono certificato Skype for Business [nome del produttore del telefono]" e fai clic su Continua.

    Distribuzione dei telefoni.

    Fai clic sulle credenziali dell'utente o fai clic su Usa un altro account:

    Distribuzione dei telefoni.

    Una volta visualizzata la pagina in basso, puoi chiudere il browser.

    Distribuzione dei telefoni.

    Nota : I telefoni LPE per Skype for Business online supportano l'accesso solo attraverso tethering USB.

  • Distribuzioni supportate La tabella seguente mostra i tipi di autenticazione supportati per i modelli di distribuzione attualmente supportati tra cui integrazione Exchange, autenticazione moderna con autenticazione a più fattori (MFA) e Skype for Business online e locale.

    Skype for Business

    Exchange

    Metodo di accesso telefono

    Accesso Skype for Business

    Accesso Exchange con autorizzazione moderna e MFA disattivate

    Accesso Exchange con autorizzazione moderna e MFA attivate

    Online

    Online

    Accesso Web

    Online

    Online

    Nome utente/password

    No

    Online

    Locale

    Accesso Web

    No

    No

    Online

    Locale

    Nome utente/password

    No

    Locale

    Online/locale

    Autenticazione PIN

    No

    No

    Locale

    Online/locale

    Nome utente/password

    N/A

    Locale

    Online/locale

    Accesso via PC (BTOE)

    N/A

  • Funzionalità del telefono Il set di funzionalità può variare leggermente in base al telefono IP partner. Per una rassegna completa delle funzionalità, consulta Ottenere telefoni per Skype for Business online per avere maggiori informazioni sulle caratteristiche di ciascun produttore di telefoni.

  • Phone-Lock è una funzionalità di recente introduzione nei telefoni certificati Skype for Business che permette di proteggere un telefono. Se è abilitata, gli utenti saranno invitati a creare un PIN una volta eseguita l'autenticazione. Una volta creato il PIN, il telefono si blocca quando scade un periodo di inattività definito, quando l'utente blocca manualmente il telefono o quando sincronizza il proprio Phone-Lock con il blocco su PC utilizzando l'accoppiamento del telefono. Se il PIN Phone-Lock viene inserito più volte in modo errato, il telefono disconnette l'utente o richiede il codice di un amministratore per sbloccare il telefono (questo può variare a seconda del partner che produce il telefono). Il PIN dell'utente deve essere compreso tra 6 e 15 cifre.

    Phone-Lock è attivato per impostazione predefinita per l'organizzazione ma può essere disattivato. Inoltre è possibile modificare il timeout di inattività e scegliere se gli utenti possono effettuare chiamate mentre sono bloccati o non usano impostazioni in banda. Consulta Set-CsIPPhonePolicy per maggiori dettagli su queste impostazioni.

Fase 7 (opzionale) - Con accoppiamento dispositivo e Better Together over Ethernet (BToE)

BToE è un meccanismo di accoppiamento telefoni per i telefoni IP partner che accoppia il telefono dell'utente con l'app Skype for Business per Windows. BToE consente agli utenti di:

  • accedere al proprio telefono IP utilizzando l'applicazione desktop Skype for Business (utilizzando un PC);

  • sincronizzare Phone-Lock con il blocco PC;

  • chiamare con un clic.

BToE può essere configurato per operare in due modalità: Auto (predefinita) e Manuale. Può anche essere abilitato (impostazione predefinita)/disabilitato per gli utenti che utilizzano le impostazioni in banda di Skype for Business. In modalità Manuale, gli utenti dovranno eseguire un ulteriore passaggio per accoppiare il telefono alla app su Windows.

Per distribuire BToE agli utenti
  1. Collegare il PC al telefono utilizzando la porta del PC.

    Distribuzione dei telefoni.
  2. Scaricare e installare l'ultima versione del software BToE dal sito web del produttore dai link qui sotto. Per una migliore esperienza utente, è possibile distribuire e installare il software BToE utilizzando una soluzione di distribuzione di amministrazione come System Center Configuration Manager (SCCM). Per informazioni sull'utilizzo di SCCM, consulta Pacchetti e programmi in System Center Configuration Manager.

  3. L'impostazione predefinita del server per BToE è Abilitato e modalità Auto; per modificare queste impostazioni, consulta Set-CsIPPhonePolicy.

Nota : BToE non è attualmente supportato su piattaforme Mac e VDI.

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