Diagnosi e ripristino delle applicazioni di Office tramite Diagnostica Office

I test diagnostici inclusi in Diagnostica Microsoft Microsoft Office System 2007 consentono di individuare i motivi dell'arresto anomalo del computer e di informare l'utente sui problemi, nonché di individuare le procedure per risolverne altri.

Per assistenza con messaggi di errore, posta elettronica, download e altri problemi, leggere informazioni sul Centro soluzioni e sulle opzioni di supporto, oltre a trovare altri collegamenti utili, sul sito Guida e supporto tecnico Microsoft

Importante : Le informazioni di diagnostica raccolte dal computer vengono compilate e mantenute nel computer stesso. Quando Diagnostica Office determina che i dati possono essere utili ai fini della diagnosi e della soluzione di un problema, il sistema chiede se si vogliono inviare le informazioni a Microsoft. Al completamento dei test viene inoltre visualizzato un invito a visitare una pagina Web per ottenere consigli in base ai risultati. Le informazioni condivise con Microsoft sono assolutamente anonime e non verrà trasmesso alcun dato che possa consentire l'identificazione personale dell'utente. Per altre informazioni sulla riservatezza dei dati, vedere l'informativa sulla privacy.

In questo articolo

Qual operazioni svolgono i singoli test diagnostici?

Come si esegue Diagnostica Office?

Quale applicazione di Office 2007 è in uso?

Qual operazioni svolgono i singoli test diagnostici?

Quando si avvia Diagnostica Office, vengono in genere eseguiti tutti i test. In alcuni casi tuttavia alcuni non vengono eseguiti,ad esempio se si esegue una versione server di Microsoft Windows oppure se tali test sono stati disattivati da un amministratore.

I test di Diagnostica Office sono i seguenti:

  • Diagnostica installazione    Questo test verifica la presenza di danni nei file e nelle impostazioni del Registro di sistema dell'installazione Microsoft Office System 2007. I file e le impostazioni possono essere danneggiati da virus o da hardware guasto o non configurato correttamente.

    È importante tenere presenti le considerazioni seguenti sul test:

    • L'esecuzione del test potrebbe richiedere almeno 15 minuti.

    • È possibile che il test non venga eseguito correttamente se si è connessi al sistema mediante Servizi terminal o desktop remoto.

    • Durante l'esecuzione del test, in alcuni rari casi è possibile che venga richiesto l'inserimento del disco di installazione di Microsoft Office. Assicurarsi di avere accesso al disco o alla condivisione di rete utilizzati per installare Office.

      Nota : Nelle precedenti versioni di Office questa funzionalità corrisponde a Rileva problemi e ripristina.

  • Diagnostica disco    Questo test verifica la presenza di problemi nel disco rigido. In particolare, il test controlla gli errori registrati da:

    • Il registro eventi del sistema Windows.

    • La funzionalità SMART (Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology) del disco rigido. SMART è una funzionalità offerta da alcuni produttori di dischi rigidi per avvertire in anticipo gli utenti di possibili errori del disco rigido.

  • Diagnostica memoria    Questo test verifica l'integrità della RAM del computer.

    Nota : Il test è disattivato per impostazione predefinita nelle versioni server di Windows.

  • Diagnostica compatibilità    Questo test rileva la presenza di versioni in conflitto di Microsoft Office Outlook installate nel computer. L'installazione di due versioni diverse di Outlook nello stesso computer causa instabilità.

  • Ricerca soluzioni note    Questo test analizza i dati relativi agli arresti anomali di versione 2007 di Office che si sono verificati di recente nel sistema, quindi stabilisce la connessione a un server per cercare eventuali soluzioni disponibili per i problemi che hanno causato gli arresti anomali.

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Come si esegue Diagnostica Office?

Prima di eseguire Diagnostica Office e per garantire l'esecuzione corretta di tutti i test, si consiglia di procedere come indicato di seguito:

  • Pianificare l'esecuzione dei test in un momento in cui è possibile interrompere l'utilizzo del sistema. In particolare, evitare di utilizzare il sistema durante l'esecuzione di Diagnostica memoria.

  • Chiudere il maggior numero possibile di programmi in esecuzione.

Eseguire le procedure seguenti in queste applicazioni di Microsoft Office System 2007:

Quale applicazione di Office 2007 è in uso?

Access

Access

  1. Fare clic sul pulsante Microsoft Office Icona del pulsante Office e quindi scegliere Opzioni di Access.

  2. Fare clic su Risorse.

  3. Fare clic su Diagnostica, Continua e quindi su Avvio di Diagnostica Office.

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Excel

  1. Fare clic sul pulsante Microsoft Office Icona del pulsante Office e quindi su Opzioni di Excel.

  2. Fare clic su Risorse.

  3. Fare clic su Diagnostica, Continua e quindi su Avvio di Diagnostica Office.

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InfoPath

  1. Scegliere Diagnostica Office dal menu ?.

  2. Fare clic su Continua e quindi su Avvia Diagnostica Office.

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OneNote

  1. Scegliere Diagnostica Office dal menu ?.

  2. Fare clic su Continua e quindi su Avvia Diagnostica Office.

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Outlook

  1. Scegliere Diagnostica Office dal menu ?.

  2. Fare clic su Continua e quindi su Avvia Diagnostica Office.

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PowerPoint

  1. Fare clic sul pulsante Microsoft Office Icona del pulsante Office e quindi su Opzioni di PowerPoint.

  2. Fare clic su Risorse.

  3. Fare clic su Diagnostica, Continua e quindi su Avvio di Diagnostica Office.

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Project

  1. Scegliere Diagnostica Office dal menu ?.

  2. Fare clic su Continua e quindi su Avvia Diagnostica Office.

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Publisher

  1. Scegliere Diagnostica Office dal menu ?.

  2. Fare clic su Continua e quindi su Avvia Diagnostica Office.

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SharePoint Designer

  1. Scegliere Diagnostica Office dal menu ?.

  2. Fare clic su Continua e quindi su Avvia Diagnostica Office.

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Visio

  1. Scegliere Diagnostica Office dal menu ?.

  2. Fare clic su Continua e quindi su Avvia Diagnostica Office.

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Word

  1. Fare clic sul pulsante Microsoft Office Icona del pulsante Office e quindi su Opzioni di Word.

  2. Fare clic su Risorse.

  3. Fare clic su Diagnostica, Continua e quindi su Avvio di Diagnostica Office.

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Modalità di esecuzione di Diagnostica Office quando non è possibile eseguire un'applicazione di Office

Se necessario, è possibile eseguire Diagnostica Office dal menu Start.

  • In Microsoft Windows fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, Microsoft Office, quindi Strumenti di Office e infine Diagnostica Microsoft Office.

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