Creazione di una sessione

Per creare una sessione sono disponibili due metodi diversi. Il metodo consigliato consiste nell'utilizzo di Easy Assist Launchpad, che consente di creare sessioni direttamente dal computer. In alternativa, è possibile creare sessioni accedendo a Gestione Live Meeting.

Per creare una sessione, è innanzitutto necessario configurare Easy Assist Launchpad.

Per configurare Easy Assist Launchpad

  1. Installare Easy Assist Launchpad nel computer in uso, seguendo le istruzioni fornite dall'amministratore.

  2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, Microsoft Easy Assist, quindi Microsoft Easy Assist Launchpad.

  3. In Servizio Live Meeting, nella finestra di dialogo Account utente, effettuare una delle operazioni seguenti:

    • Nella casella di testo URL digitare l'URL del portale Easy Assist.

    • In alternativa, nella casella di testo URL digitare l'URL del centro conferenze di Live Meeting. Selezionare la casella di controllo Utilizza il nome utente e la password seguenti per accedere all'account, quindi digitare le informazioni di accesso nelle caselle di testo disponibili.

  4. Per verificare le informazioni di accesso, fare clic su Test connessione.

  5. Fare clic su OK.

Per accedere all'ultima sessione

È possibile accedere all'ultima sessione di Easy Assist creata mediante l'opzione Accedi a ultima sessione creata in Easy Assist Launchpad.

  1. Nella barra delle applicazioni fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Easy Assist Launchpad, quindi scegliere Accedi a ultima sessione creata.

Per creare una sessione tramite Launchpad

  1. Per creare una sessione utilizzando Launchpad, effettuare una delle operazioni seguenti:

    • Fare doppio clic sull'icona Microsoft Easy Assist nel menu di avvio per visualizzare la finestra di dialogo Crea sessione.

    • In alternativa fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, Microsoft Easy Assist, quindi Microsoft Easy Assist Launchpad.

  2. Nella casella di testo ID caso digitare una descrizione della sessione.

    Nota : Nella casella Argomento è consigliabile immettere l'ID caso del problema, il numero di richiesta di intervento o il numero di ticket.

  3. Per impostare le opzioni di sessione, fare clic sull'icona Opzioni sessione. Nella casella di testo Numero di partecipanti immettere il numero massimo di utenti che si prevede parteciperanno alla sessione.

  4. Al termine della sessione, un report di riepilogo della sessione contenente informazioni di base, quali ora e durata della sessione, partecipazione, file caricati e così via, verrà inviato all'indirizzo di posta elettronica specificato nella casella di testo Indirizzo di posta elettronica riepilogo.

  5. Per consentire l'accesso a singoli utenti in possesso dell'ID riunione senza richiedere il codice di ingresso, selezionare Accesso alla sessione consentito senza codice ingresso. Se è necessario un codice di ingresso, NON selezionare la casella di controllo.

  6. Per salvare le impostazioni effettuate in Opzioni sessione, fare clic su OK.

  7. Per creare la sessione, fare clic su Crea sessione.

  8. Fare clic su Invito cliente per inviare l'invito tramite il programma di posta elettronica.

  9. Per utilizzare Gestione Live Meeting per creare una sessione

    1. Aprire un browser, quindi digitare l'URL del servizio Microsoft Office Live Meeting.

    2. Se necessario, immettere il nome utente e la password di accesso.

    3. Fare clic su Accedi a Live Meeting.

    4. In Easy Assist fare clic su Crea sessione.

    5. Nella casella di testo Argomento digitare una descrizione della sessione.

    6. Al termine della sessione, un report di riepilogo della sessione contenente informazioni di base, quali ora e durata della sessione, partecipazione, file caricati e così via, verrà inviato all'indirizzo di posta elettronica specificato nella casella di testo Indirizzo di posta elettronica riepilogo.

    7. Per configurare le impostazioni in base alle caratteristiche della sessione necessarie, fare clic su Opzioni sessione.

    8. Nel riquadro di spostamento della finestra di dialogo Opzioni sessione fare clic su Dettaglisessione.

    9. Nella casella ID sessione immettere l'ID che dovrà essere fornito dagli utenti che desiderano partecipare alla riunione.

    10. Nella casella Codice fatturazione immettere il codice di fatturazione associato all'utilizzo del servizio Live Meeting effettuato all'interno dell'organizzazione.

    11. Nella casella Numero di partecipanti immettere il numero massimo di utenti che si prevede parteciperanno alla sessione.

    12. Al termine della sessione, un report di riepilogo della sessione contenente informazioni di base, quali ora e durata della sessione, partecipazione, file caricati e così via, verrà inviato all'indirizzo di posta elettronica specificato nella casella di testo Indirizzo di posta elettronica riepilogo.

    13. Nel riquadro di spostamento della finestra di dialogo Opzioni sessione fare clic su Controllo ingressi, addetti supporto tecnico, quindi effettuare una delle seguenti operazioni:

      Se si desidera che in Gestione Live Meeting venga generata automaticamente una chiave di ingresso per la sessione, selezionare il pulsante Usa codice ingresso generato dal sistema. Per creare una chiave di ingresso personale, digitare la chiave nella casella di testo Usa chiave d'ingresso.

    14. Nel riquadro di spostamento della finestra di dialogo Opzioni sessione fare clic su Controllo ingressi, clienti, quindi effettuare una delle seguenti operazioni:

      Se si desidera che in Gestione Live Meeting venga generata automaticamente una chiave di ingresso per la sessione, selezionare il pulsante Usa codice ingresso generato dal sistema. Per creare una chiave di ingresso personale, digitare la chiave nella casella di testo Usa chiave d'ingresso.

      Per consentire l'ingresso ai clienti che dispongono di un ID caso senza tuttavia richiedere un codice di ingresso, fare clic su Ingresso libero.

    15. Per salvare opzioni della sessione, fare clic su OK.

    16. Per creare la sessione, fare clic su Salva.

    17. In alternativa, per tornare alla pagina precedente, fare clic su Annulla.

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