Creare un diagramma causa-effetto

Nei diagrammi causa-effetto vengono documentati tutti i fattori che contribuiscono a una determinata situazione o la influenzano, ovvero tutte le cause che portano a un determinato effetto. Questo tipo di diagrammi è anche noto come diagramma di Ishikawa o diagramma a lisca di pesce.

Con il modello Diagramma causa-effetto viene aperta una pagina di disegno che contiene già una forma di spina (effetto) e quattro caselle di categorie (cause) come punto di partenza per il disegno. Nel modello sono inoltre disponibili svariate forme che rappresentano le cause principali e secondarie, utilizzabili per aggiungere ulteriori dettagli.

  1. Fare clic sulla scheda File, su Nuovo, su Processi aziendali e quindi fare doppio clic su Diagramma causa-effetto.

  2. Selezionare la spina (freccia orizzontale) nella pagina di disegno e quindi digitare il testo per descrivere l'effetto, il problema o l'obiettivo.

  3. Stabilire il numero di categorie di cause che contribuiscono all'effetto e quindi eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Per aggiungere una categoria, trascinare una forma Categoria 1 o Categoria 2 sulla pagina di disegno e posizionarla in modo che la punta della freccia tocchi la spina.

    • Per eliminare una categoria, selezionare la forma e quindi premere CANC.

  4. Per ogni forma di categoria nella pagina di disegno, selezionare la forma e quindi digitare il nome della categoria di cause.

  5. Per rappresentare le cause principali che contribuiscono alle categorie, trascinare forme Causa principale sulla pagina di disegno e agganciare le punte delle frecce alle linee delle categorie.

  6. Per rappresentare le cause secondarie che contribuiscono alle cause principali, trascinare forme Causa secondaria sulla pagina di disegno e agganciare le punte delle frecce alle linee delle cause principali.

Per assegnare un'etichetta a una forma di causa principale o secondaria, selezionare la forma e quindi digitare l'etichetta.

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