Creare prenotazioni e assegnarle al personale

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Le prenotazioni possono essere pianificate e assegnate al personale in due modi diversi. Il cliente può usare una pagina di prenotazione autonoma o una pagina di prenotazione incorporata nel sito Web. In alternativa, le prenotazioni possono essere inserite manualmente dal titolare o dai dipendenti dell'azienda, ad esempio quando un cliente chiama per prendere appuntamento anziché richiederlo tramite il sito Web. Questo articolo illustra lo scenario manuale.

Nota: Prenotazioni è attivata per impostazione predefinita per i clienti che hanno le sottoscrizioni di Office 365 Business Premium o Office 365 A3 e Office 365 A5. È inoltre disponibile per i clienti con Office 365 Enterprise E3 ed E5 prenotazioni, ma è disattivata per impostazione predefinita. Per attivarla, vedere accedere a Office 365 business App per gli abbonamenti enterprise.

  1. In Office 365 selezionare l'icona di avvio delle app e quindi selezionare Bookings.

  2. Nel riquadro di spostamento selezionare Calendario > Nuova prenotazione.

    Pulsante Nuova prenotazione nella pagina del calendario di Bookings

  3. Selezionare il servizio da fornire. Per istruzioni sulla configurazione dei servizi, vedere Definire le offerte di servizi.

  4. Immettere le informazioni sul cliente, come nome, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono e altri dettagli importanti.

  5. Selezionare il membro del personale che fornirà il servizio. L'elenco dei membri del personale si basa su quanto configurato nella pagina dei servizi.

    Elenco di membri del personale tra cui scegliere per questa prenotazione

  6. Immettere i dettagli relativi al servizio, tra cui data, ora, luogo e altre informazioni rilevanti. Dopo aver immesso un indirizzo di posta elettronica valido per il cliente, il pulsante Salva diventa Invia e si vedrà una nota che informa che verrà inviato un messaggio di conferma al cliente. Il messaggio di conferma include un allegato che il cliente potrà aggiungere al suo calendario. I membri del personale selezionati, inoltre, riceveranno convocazioni di riunione con le informazioni sull'appuntamento, che potranno aggiungere ai propri calendari.

  7. Selezionare Aggiungi promemoria tramite posta elettronica.

  8. Specificare quando dovrà essere inviato il promemoria, a chi (Cliente, Personale, Tutti i partecipanti), e quale messaggio deve contenere.

  9. Selezionare Salva > Invia.

    Ecco un esempio di promemoria che il cliente riceverà tramite posta elettronica.

    Esempio di un promemoria recapitato ai clienti tramite posta elettronica

Vedere anche

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