Cosa sono i Crediti comunicazioni?

I Crediti comunicazioni son un modo comodo per pagare i minuti di Audioconferenze e Piani per chiamate. Tu e i tuoi utenti sarete sempre in grado di:

  • Aggiungere numeri verdi da usare per riunioni, operatori automatici o code di chiamata per l'Audioconferenza. Le chiamate a numero verde sono fatturate a minuti e richiedono un saldo positivo di Crediti comunicazioni.

  • Effettuare chiamate in uscita da una riunione in audioconferenza per aggiungere altri utenti da qualsiasi parte del mondo.

  • Effettuare chiamate in uscita da una conferenza di Audioconferenza al proprio telefono cellulare con l'app Skype for Business o Microsoft Teams installata, non ancora incluse nell'abbonamento.

  • Comporre numeri di telefono internazionali nel caso siano disponibili abbonamenti per un Piano per chiamate nazionali.

  • Chiamare numeri di telefono internazionali al di là di quanto incluso in un abbonamento Piano per chiamate internazionali.

Nota : Le chiamate in uscita verso alcune destinazioni possono essere incluse nel tuo abbonamento Audioconferenza. Per i dettagli, controlla le informazioni sull'abbonamento.

Nota : Se l'organizzazione risiede in un'area geografica diversa dall'indirizzo di fatturazione del tuo contratto aziendale (EA, enterprise agreement), potrebbe non essere possibile acquistare Crediti comunicazioni. Se non riesci ad acquistare Crediti comunicazioni, apri un ticket di assistenza sul portale e collaboreremo per correggere la situazione finché non sarà implementata una soluzione permanente.

Quali sono le tariffe dei Crediti comunicazioni?

Se vuoi sapere quali sono i costi delle chiamate dei Piani per chiamate, consulta i piani di Tariffe per le chiamate dei Crediti comunicazioni.

Descrizione

Per usare i numeri verdi in Skype for Business, sono necessari Crediti comunicazioni in quanto queste chiamate sono fatturate a minuto. Inoltre, è consigliabile impostare i Crediti comunicazioni per gli utenti di Piani per chiamate e Audioconferenza che hanno necessità di effettuare chiamate in uscita verso qualsiasi destinazione PSTN. Sono inclusi molti paesi/aree geografiche, ma alcune destinazioni PSTN possono non essere incluse in un dato abbonamento Piano per chiamate e Audioconferenza. Se non vengono impostati i Crediti comunicazioni o assegnata una licenza agli utenti e vengono esauriti i minuti per la propria organizzazione (a seconda del Piano per chiamate e Audioconferenza per lo specifico paese/area geografica), quegli utenti non potranno effettuare chiamate o chiamate in uscita dalle riunioni online in audioconferenza.

Nota : È necessario impostare Crediti comunicazioni e quindi assegnare una licenza di Crediti comunicazioni a ciascun utente nell'interfaccia di amministrazione Office 365 > Utenti > Utenti attivi.

Si consiglia di valutare con cura l'utilizzo del servizio PSTN da parte della propria organizzazione per comprendere la migliore impostazione per i Crediti comunicazioni. Per ulteriori informazioni sui servizi PSTN, consultare Cosa sono i piani per chiamate di Office 365? e Configurare le audioconferenze per Skype for Business e Microsoft Teams.

È possibile considerare la fatturazione a consumo con il pagamento una tantum del saldo prepagato OPPURE l'impostazione di una somma di autoricarica (opzione consigliata) con un saldo minimo che attiverà un acquisto per tale importo da ricaricare. Inizialmente, è consigliabile configurare importi di autoricarica che consentano di monitorare l'uso effettivo e individuare le giuste soglie di autoricarica che soddisfino le proprie esigenze e i piani di utilizzo. I Crediti comunicazioni dovrebbero essere misurati nel tempo per determinare il saldo minimo e gli importi di ricarica in base alle esigenze di ogni organizzazione.

Nota : È possibile vedere i piani e i prezzi accedendo all'interfaccia di amministrazione di Office 365 e andando su Fatturazione > Sottoscrizioni > Aggiungi sottoscrizioni.

Nell'interfaccia di amministrazione di Office 365 > Fatturazione >Sottoscrizioni, si potrà aggiungere manualmente il credito in qualsiasi momento. È possibile anche abilitare l'opzione Autoricarica, che consente di ricaricare automaticamente l'account quando il saldo scende al di sotto della soglia impostata. Se si sceglie di pagare i Crediti comunicazioni versando l'importo in un'unica soluzione e il saldo scende a zero, i servizi di chiamata aggiuntivi illustrati in precedenza non saranno più disponibili. Per questo, è consigliabile utilizzare la funzione "Autoricarica" per evitare qualsiasi interruzione del servizio, nel caso in cui i Crediti comunicazioni arrivino a 0 (zero). Verrà inviata un'e-mail al completamento della transazione di ricarica, quando essa non va a buon fine (ad esempio una carta di credito scaduta) e anche quando i Crediti comunicazioni arrivano a 0 (zero).

Crediti comunicazioni

Ogni organizzazione farà un diverso uso dei piani per chiamate, a seconda del volume e delle tariffe. Sarà necessario chiedere questo tipo di dati di utilizzo al provider di servizi corrente. Per queste organizzazioni, che usano già Skype for Business come provider di servizi, è possibile ottenere i dati di utilizzo esaminandoli nell'interfaccia di amministrazione di Office 365 > Report o Interfaccia di amministrazione di Skype for Business > Report > Dettagli dell'utilizzo della rete PSTN.

Quando si impostano i Crediti comunicazioni è necessario analizzare l'uso delle chiamate nella propria organizzazione per determinare gli importi da considerare. Per ottenere informazioni sull'uso delle chiamate, esaminare il report Dettagli dell'utilizzo della rete PSTN. Questo report permette di esportare i record dei dati di chiamata su Excel e di creare report personalizzati.

Importi da pagare consigliati

Di seguito è riportata una tabella utile per dare un'idea sugli importi stimati di utilizzo, in base al numero di utenti dell'organizzazione.

Numero di utenti con licenza

Pagamento una tantum (importo iniziale)

Importo configurato (importo più basso)

< 250

€ 1.000 (per i clienti con fattura).

€ 200

250 - 500

€ 1.000

€ 400

500 - 1000

€ 2.000

€ 500

1.000 - 5.000

€ 3.000

€ 1.000

5.000 - 10.000

€ 5.000

€ 1.000

10.000 - 50.000

€ 10.000

€ 1.000

50.000-100.000

€ 15.000

€ 2.500

100.000 - 200.000

€ 20.000

€ 2.500

Nota : Tutti gli importi sopra indicati sono in dollari statunitensi.

Se tutto è pronto per la configurazione, consulta Configurare i Crediti comunicazioni per la propria organizzazione.

Informazioni su piani e prezzi.

Per consultare piani e prezzi, consultare uno di questi link:

È possibile consultare le informazioni sui prezzi anche accedendo all'interfaccia di amministrazione di Office 365 e andando su Fatturazione > Sottoscrizioni > Aggiungi sottoscrizioni.

Per consultare una tabella con la licenza o le licenze necessarie per ciascuna funzione, vedere Panoramica sulle licenze di Skype for Business e Microsoft Teams.

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