Cosa fare se l'account dell'amministratore di Project Online viene bloccato?

Cosa fare se l'account dell'amministratore di Project Online viene bloccato?

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Account bloccato? Niente paura. All'amministratore della raccolta di siti per il sito di Project Online sono assegnate automaticamente le autorizzazioni di amministratore, quindi potrà sbloccare l'account dell'amministratore di Project Online.

Passaggio 1: Risalire alla causa del problema

Se si sa esattamente che cosa ha causato il blocco dell'account dell'amministratore di Project Online, il primo ostacolo è già stato superato. In caso di dubbi, provare a ricostruire le ultime azioni eseguite in Project Online prima del blocco.

Durante l'accesso come amministratore di Project Online, è possibile che:

  • Si siano rimossi tutti gli utenti dal gruppo Administrators in Project Online, incluso l'amministratore del gruppo Active Directory predefinito, e quindi si siano salvate le modifiche.

  • Si sia impostata la sincronizzazione di Active Directory per controllare chi ha accesso a Project Online senza essere membro del gruppo Active Directory selezionato.

  • Si sia sincronizzato un gruppo di Active Directory nel Centro Risorse nonostante l'account fosse già elencato come risorsa. La sincronizzazione ha quindi disattivato l'account dell'amministratore di Project Online in quanto non membro del gruppo di Active Directory.

Questi sono solo alcuni esempi di ciò che potrebbe essere successo. La situazione reale potrebbe essere diversa e l'amministratore della raccolta di siti potrà riattivare l'account più facilmente se si riesce a circoscrivere le cause del blocco.

Passaggio 2: Trovare l'amministratore della raccolta di siti

L'organizzazione può avere un amministratore globale (tenant) per l'intero ambiente Office 365, un amministratore di SharePoint Online, un amministratore della raccolta di siti e un amministratore di Project Online. È possibile assegnare tutti questi ruoli a un'unica persona o designare più persone per ogni ruolo. Per sapere chi è l'amministratore della raccolta di siti di Project Online, si dovrà prima di tutto identificare una persona che ricopre il ruolo di amministratore globale o amministratore di SharePoint Online. Quella persona potrà poi individuare l'amministratore della raccolta siti specifica di Project Online.

Se non si riesce a contattare l'amministratore della raccolta di siti o se quella persona non sa come sbloccare l'account per consentire di nuovo l'accesso a Project Online, l'amministratore globale o l'amministratore di SharePoint Online può aggiungere l'account come amministratore della raccolta di siti per il sito di Project Online. In qualità di amministratore della raccolta di siti si disporrà di tutte le autorizzazioni amministrative in Project Online e si potrà provare a risolvere il problema autonomamente.

Passaggio 3: Aiutare l'amministratore della raccolta di siti a risolvere il problema

Una volta individuata la persona giusta, spiegarle cosa potrebbe aver causato il blocco. Alcuni problemi possono essere risolti aggiungendo l'account dell'amministratore di Project Online a un gruppo di Active Directory. Quando ha luogo la sincronizzazione, si dovrebbe riottenere l'accesso a Project Online.

Se le modifiche di Active Directory risolverà il blocco, l'amministratore della raccolta siti non sarà necessario una licenza di Project Online. Tuttavia, in alcuni casi, l'accesso a Project Online è necessario per la risoluzione del problema e l'amministratore della raccolta siti sarà necessario assegnare una licenza di Project Online. È possibile che l'ha già uno. In caso contrario, hanno l'amministratore della raccolta siti selezionare al proprio account nella pagina utenti attivi nell'interfaccia di amministrazione di Office 365 e quindi scegliere Modifica in licenza assegnata sul lato destro della finestra per selezionare una licenza di Project Online.

Il numero di licenze non è sufficiente? Se tutte le licenze acquistate dall'organizzazione sono già assegnate, l'amministratore della raccolta di siti può rimuovere la licenza dall'account amministratore di Project Online bloccato e assegnarla temporaneamente a se stesso. Sarà necessario spostare la licenza tra un account e l'altro per testare l'accesso. Una volta ripristinato l'accesso, accertarsi che la licenza sia assegnata di nuovo all'amministratore di Project Online.

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