Convertire una cassetta postale utente in una cassetta postale condivisa

Collaboratori: Diane Faigel
Ultimo aggiornamento: 19 luglio 2017

Quando si converte la cassetta postale di un utente in cassetta condivisa, vengono mantenuti tutti gli elementi di posta elettronica e del calendario esistenti. L'unica differenza è che ora si trovano in una cassetta postale condivisa, cui potranno accedere diversi utenti invece di uno solo.

Ecco alcune informazioni importanti che è necessario ricordare:

  • Prima di poterla convertire in cassetta postale condivisa, alla cassetta postale utente che si vuole convertire deve essere assegnata una licenza di Office 365. In caso contrario, l'opzione per convertire la cassetta postale non sarà visualizzata.  Se la licenza è stata rimossa, aggiungerla di nuovo in modo da poter convertire la cassetta postale. Dopo aver convertito la cassetta postale in una condivisa, è possibile rimuovere la licenza dall'account dell'utente.

  • Le cassette postali condivise possono contenere fino a 50 GB di dati senza alcuna licenza assegnata. Perché possano contenere ancora più dati, è necessario assegnarvi una licenza.  Potrebbe essere necessario eliminare diversi messaggi di posta elettronica di grandi dimensioni, ad esempio quelli con allegati, dalla cassetta postale condivisa per ridurne le dimensioni e rimuovere la licenza.

  • Non eliminare il vecchio account utente. Sarà necessario per l'ancoraggio della cassetta postale condivisa.  Se l'account utente è già stato eliminato, vedere Convertire la cassetta postale di un utente eliminato.

Ecco come convertire una cassetta postale in cassetta postale condivisa:

  1. Accedere a Office 365 con l'account di amministratore all'indirizzo https://portal.office.com/adminportal/home.

    Effettuare l'accesso con l'account di amministratore di Office 365.

    Accedere a Office 365 gestito da 21Vianet

  2. Nella pagina Utenti attivi selezionare l'utente di cui si vuole convertire la cassetta postale.

  3. Nella pagina dell'utente espandere Impostazioni posta elettronica e fare clic su Converti in una cassetta postale condivisa. Questa opzione non verrà visualizzata se all'utente non è assegnata una licenza di Office 365.

    Screenshot: Conversione di una cassetta postale utente in cassetta postale condivisa
  4. Fare clic su Converti per completare la conversione.

    Screenshot: Toccare o fare clic su Converti per convertire una cassetta postale utente in cassetta postale condivisa
  5. Se la cassetta postale è più piccola di 50 GB, è possibile rimuovere la licenza dall'utente e smettere di pagarne i costi associati. Non eliminare la vecchia cassetta postale dell'utente. Sarà necessaria come ancoraggio per la cassetta postale condivisa. L'utente non potrà accedere con il vecchio account.

  6. Per tutte le informazioni necessarie sulle cassette postali condivise, vedere Creare una cassetta postale condivisa.

Convertire la cassetta postale di un utente eliminato

Si supponga di aver eliminato un account utente e di volerne convertire la vecchia cassetta postale in cassetta postale condivisa. Ecco cosa fare:

  1. Ripristinare l'account dell'utente.

  2. Assicurarsi che all'account sia assegnata una licenza di Office 365.

  3. Attendere 20-30 minuti perché la cassetta postale venga ricreata.

  4. Seguire ora le istruzioni in questa pagina per convertire la cassetta postale dell'account utente in cassetta postale condivisa.

  5. Al termine, è possibile rimuovere la licenza di Office 365 dalla cassetta postale dell'utente. Non eliminare la vecchia cassetta postale dell'utente. Sarà necessaria come ancoraggio per la cassetta postale condivisa. L'utente non potrà accedere con il vecchio account.

  6. Aggiungere membri alla cassetta postale condivisa.

Riconvertire una cassetta postale condivisa in cassetta postale utente

  1. Nell'interfaccia di amministrazione di Office 365 espandere Interfacce di amministrazione > Exchange.

  2. Scegliere Destinatari > Condivisa.

  3. Scegliere la cassetta postale condivisa. In Converti in una cassetta postale normale fare clic su Converti.

  4. Tornare all'interfaccia di amministrazione di Office 365. In Utenti scegliere l'account utente associato alla vecchia cassetta postale utente. Assegnare una licenza all'account e reimpostare la password.

    Saranno necessari alcuni minuti prima che la cassetta postale venga configurata, ma al termine, l'utente che usa l'account sarà pronto per iniziare. All'accesso, l'utente visualizzerà gli elementi di posta elettronica e del calendario che erano presenti nella cassetta postale condivisa.

Convertire la cassetta postale di un utente in un ambiente ibrido

Se la cassetta postale condivisa si trova in un ambiente ibrido, è consigliabile spostare di nuovo la cassetta postale utente in locale, convertirla in cassetta postale condivisa e quindi spostare la cassetta postale condivisa di nuovo nel cloud.

Convertire una cassetta postale utente in cassetta postale della sala o in cassetta postale attrezzatura

È anche possibile convertire una cassetta postale da un tipo di cassetta postale a un altro, ma è necessario eseguire queste attività tramite PowerShell per Exchange. Per altre informazioni, vedere Convertire una cassetta postale.

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