Controllare le opzioni e la segreteria telefonica di Skype for Business

Controllare le opzioni e la segreteria telefonica di Skype for Business

I messaggi di segreteria telefonica vengono salvati sia in Skype for Business che in Outlook. È possibile controllarli velocemente in Skype for Business e scegliere una delle opzioni per la gestione dei messaggi.

Quando si ricevono messaggi in segreteria, i messaggi vengono inviati all'utente anche come allegati di posta elettronica. È possibile accedervi dall'app Skype for Business sul PC o da telefono cellulare, telefono da scrivania o sistema Lync per Mac.

Ascolta i messaggi vocali in Skype for Business

Se sono presenti messaggi non ancora ascoltati nella segreteria telefonica, la scheda Telefono nella finestra principale di Skype for Business mostra il numero di messaggi.

  1. È possibile visualizzare i messaggi e le informazioni del chiamante facendo clic sulla scheda Telefono.

    Scheda Telefono

  2. Passare con il mouse sull'area dell'immagine di un messaggio, e fare clic sulla freccia per Riprodurre.

    Pulsante per la riproduzione dei messaggi vocali in Skype for Business

  3. Fare clic su Altre opzioni e selezionare una delle scelte, ad esempio:

    • Chiama il contatto.

    • Avvia videochiamata con il contatto.

    • Con Visualizza scheda contatto viene aperta la scheda contatto del chiamante, in cui sono elencati i relativi numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, ubicazione dell'ufficio e così via.

    • Apri elemento in Outlook fornisce maggiori informazioni sulla chiamata.

    • Elimina elemento cancella il messaggio della casella vocale da Skype for Business.

    • Segna messaggio come già letto

Altre opzioni della segreteria telefonica

Per aprire la cartella della Casella vocale e ottenere maggiori informazioni, è inoltre possibile fare clic su Visualizza altro in Outlook.

Variare la velocità di riproduzione dei messaggi della casella vocale

Gli utenti sono in grado di riprodurre un messaggio della segreteria telefonica a diverse velocità e di sospendere o riprendere la riproduzione del messaggio, utilizzando l'opzione Leggi la segreteria del client desktop oppure eseguendo l'accesso alla segreteria telefonica. Premendo un determinato tasto nel telefono, gli utenti possono controllare l’ascolto della segreteria telefonica:

  • Premendo il tasto 1 si riavvolge il messaggio della segreteria telefonica.

  • Premendo il tasto 2 si sospende o si riprende la riproduzione del messaggio della segreteria telefonica.

  • Premendo il tasto 3 si manda avanti velocemente il messaggio della segreteria telefonica.

  • Premendo il tasto 4 si rallenta la riproduzione del messaggio della segreteria telefonica.

  • Premendo il tasto 6 si velocizza la riproduzione del messaggio della segreteria telefonica.

Leggere la trascrizione dei messaggi vocali

La trascrizione dei messaggi vocali è disponibile per gli utenti Cloud PBX a partire dal mese di aprile 2017 per tutti gli utenti per impostazione predefinita. Quando ricevi un messaggio vocale, il messaggio sarà trascritto nel corpo della e-mail di messaggio vocale che ricevi nella casella di posta. Se non desideri avere la trascrizione dei messaggi, chiedi all'amministratore di disabilitarla.

Per ulteriori opzioni di accessibilità, vedi Ulteriori informazioni su come esplorare Skype for Business con le funzioni di accessibilità.

Cambiare il saluto della segreteria telefonica

Se non è stato registrato un messaggio di saluto personalizzato, viene riprodotto il messaggio di saluto predefinito. Ad esempio, "Lascia un messaggio per Gianni Castiglione. Dopo il segnale acustico, registra il messaggio. Al termine della registrazione, interrompi la chiamata o premi il tasto cancelletto per altre opzioni."

Per pronunciare il nome dell'utente viene inoltre utilizzata la sintesi vocale.

La casella vocale è dotata di un messaggio di saluto predefinito. È tuttavia possibile registrare un messaggio personalizzato in qualunque momento.

  1. Nella scheda Telefono, fare clic sull'icona della segreteria telefonica sotto la tastiera, quindi su Cambia messaggio di saluto.

  2. Skype for Business chiama la casella vocale e guida l'utente attraverso la registrazione di un messaggio personale.

  3. Quando viene chiesto di digitare un numero, passare con il mouse sull'icona del telefono/microfono, e fare clic su uno dei numeri sotto la scheda TASTIERA.

  4. Seguire le istruzioni per registrare il saluto.

È possibile chiedere all'amministratore di modificare la lingua del messaggio di saluto per tutti gli utenti dell'organizzazione. Per istruzioni, l'amministratore deve consultare l'argomento Modificare la lingua predefinita per i messaggi di saluto della segreteria telefonica e le e-mail dell'organizzazione.

Come accedere ai messaggi della segreteria telefonica

È possibile accedere ai messaggi della segreteria con i seguenti strumenti:

  • Un client e-mail supportato, ad esempio Outlook.

  • Leggi la segreteria su un telefono da scrivania Skype for Business, app Skype for Business o client Lync per Mac.

Nota : Per abilitare l'opzione Leggi la segreteria, dovrai chiedere all'amministratore di accertarsi che gli utenti siano abilitati per la messaggistica unificata di Exchange, seguendo le istruzioni contenute nella guida Configurare Skype for Business Cloud Connector Edition.

Notifiche di messaggi e chiamate senza risposta

Quando l'utente riceve un messaggio in segreteria telefonica, viene avvisato con una notifica sulle app Skype for Business, sul telefono da scrivania e sull'app e-mail. Se il chiamante termina la chiamata prima di lasciare un messaggio, l'utente riceve un'e-mail di notifica di chiamata senza risposta con i dati del chiamante (se non è stato bloccato).

Opzioni per lasciare messaggi

  • Sequenza di registrazione di un messaggio semplificata I chiamanti saranno in grado di lasciare un messaggio dopo aver ascoltato il messaggio di saluto dell'utente senza dover immettere alcuna opzione. Un chiamante può semplicemente registrare un messaggio (fino a 5 minuti), riagganciare e il messaggio verrà inviato all'utente.

  • Ripetizione del menu Tutti i prompt del menu verranno ripetuti per i chiamanti, quindi se non premono un tasto sul telefono prima di interrompere la chiamata, il prompt del menu verrà ripetuto 3 volte.

  • Opzioni per i chiamanti I chiamanti potranno:

    • Registrare un messaggio

    • Riprodurre un messaggio

    • Eliminare e/o registrare nuovamente il messaggio

    • Continuare a registrare il messaggio

    • Contrassegnare il messaggio come a priorità alta

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