Controllare le opzioni e la segreteria telefonica di Skype for Business

Controllare le opzioni e la segreteria telefonica di Skype for Business

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I messaggi di segreteria telefonica vengono salvati sia in Skype for Business che in Outlook. È possibile controllarli velocemente in Skype for Business e scegliere una delle opzioni per la gestione dei messaggi.

Quando si ricevono messaggi in segreteria, i messaggi vengono inviati all'utente anche come allegati di posta elettronica. È possibile accedervi dall'app Skype for Business sul PC o da telefono cellulare, telefono da scrivania o sistema Lync per Mac.

Ascolta i messaggi vocali in Skype for Business

Se sono presenti messaggi non ancora ascoltati nella segreteria telefonica, la scheda Telefono nella finestra principale di Skype for Business mostra il numero di messaggi.

  1. È possibile visualizzare i messaggi e le informazioni del chiamante facendo clic sulla scheda Telefono.

    Scheda Telefono

  2. Passare con il mouse sull'area dell'immagine di un messaggio, e fare clic sulla freccia per Riprodurre.

    Pulsante per la riproduzione dei messaggi vocali in Skype for Business

  3. Fare clic su Altre opzioni e selezionare una delle scelte, ad esempio:

    • Chiama il contatto.

    • Avvia videochiamata con il contatto.

    • Con Visualizza scheda contatto viene aperta la scheda contatto del chiamante, in cui sono elencati i relativi numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, ubicazione dell'ufficio e così via.

    • Apri elemento in Outlook fornisce maggiori informazioni sulla chiamata.

    • Elimina elemento cancella il messaggio della casella vocale da Skype for Business.

    • Segna messaggio come già letto.

Altre opzioni della segreteria telefonica

Per aprire la cartella della Casella vocale e ottenere maggiori informazioni, è inoltre possibile fare clic su Visualizza altro in Outlook.

Variare la velocità di riproduzione dei messaggi della casella vocale

Gli utenti sono in grado di riprodurre un messaggio della segreteria telefonica a diverse velocità e di sospendere o riprendere la riproduzione del messaggio, utilizzando l'opzione Leggi la segreteria del client desktop oppure eseguendo l'accesso alla segreteria telefonica. Premendo un determinato tasto nel telefono, gli utenti possono controllare l’ascolto della segreteria telefonica:

  • Premendo il tasto 1 si riavvolge il messaggio della segreteria telefonica.

  • Premendo il tasto 2 si sospende o si riprende la riproduzione del messaggio della segreteria telefonica.

  • Premendo il tasto 3 si manda avanti velocemente il messaggio della segreteria telefonica.

  • Premendo il tasto 4 si rallenta la riproduzione del messaggio della segreteria telefonica.

  • Premendo il tasto 6 si velocizza la riproduzione del messaggio della segreteria telefonica.

Leggere la trascrizione di segreteria telefonica

Per impostazione predefinita aprile 2017, segreteria telefonica trascrizione è disponibile per sistema telefonico tutti gli utenti di Office 365. Quando si riceve un messaggio vocale, il messaggio verrà da trascrivere nel corpo del messaggio di posta elettronica alla segreteria telefonica ricevuti nella cassetta postale. Se non si desidera hanno trascrizione per i messaggi, chiedere all'amministratore per disabilitare automaticamente.

Per ulteriori opzioni di accessibilità, vedi Ulteriori informazioni su come esplorare Skype for Business con le funzioni di accessibilità.

Cambiare il saluto della segreteria telefonica

L'oggetto non sia stato modificato il messaggio di saluto personale, verrà riprodotto un messaggio di saluto sistema predefinito per i chiamanti. Ad esempio, "Please lascia un messaggio per John Smith. Dopo il tono, registrare il messaggio. Quando si fine registrazione Disconnetti o premere il tasto cancelletto per visualizzare altre opzioni."

Per pronunciare il nome dell'utente viene inoltre utilizzata la sintesi vocale.

La casella vocale è dotata di un messaggio di saluto predefinito. È tuttavia possibile registrare un messaggio personalizzato in qualunque momento.

  1. Nella scheda Telefono, fare clic sull'icona della segreteria telefonica sotto la tastiera, quindi su Cambia messaggio di saluto.

  2. Skype for Business chiama la casella vocale e guida l'utente attraverso la registrazione di un messaggio personale.

  3. Quando viene chiesto di digitare un numero, passare con il mouse sull'icona del telefono/microfono, e fare clic su uno dei numeri sotto la scheda TASTIERA.

  4. Seguire le istruzioni per registrare il saluto.

È possibile chiedere all'amministratore di modificare la lingua del messaggio di saluto per tutti gli utenti dell'organizzazione. Per istruzioni, l'amministratore deve consultare l'argomento Modificare la lingua predefinita per i messaggi di saluto della segreteria telefonica e le e-mail dell'organizzazione.

Modificare le impostazioni di segreteria telefonica

È possibile modificare le impostazioni di segreteria telefonica di Skype per pagina Impostazioni Business. È possibile ottenere alla pagina utilizzando uno dei metodi seguenti:

  • Dal browser qualsiasi standard, andare a https://aka.ms/vmsettings.

  • Skype per Business app desktop (se si esegue compilazione 2 portata di clic C2R 8201.1002 o versioni successive), selezionare La segreteria telefonica.

  • Dalla posta elettronica segreteria telefonica, fare clic sul collegamento La segreteria telefonica.

Skype per pagina Impostazioni Business, selezionare segreteria telefonica.

Skype per Business Impostazioni > segreteria telefonica

Nella pagina Impostazioni dominio di segreteria telefonica, è possibile configurare le impostazioni seguenti:

  • Disattiva la segreteria telefonica    Disattivando il servizio di segreteria telefonica, le chiamate faranno squillare fino a quando non sono connessi. Questa opzione non verrà eliminato il messaggio precedente e verrà comunque visualizzato le notifiche di chiamate senza risposta per le chiamate senza risposta.

  • Modificare la lingua del prompt    Questa è la lingua prompt viene riprodotto per i chiamanti. Per l'elenco delle lingue supportate, vedere lingue per messaggi di saluto casella vocale e i messaggi provenienti da Skype for Business.

  • Configura il fuori sede del messaggio di saluto    Questo è il messaggio di saluto personalizzato che viene riprodotto per i chiamanti quando lo stato personale è Fuori sede. Questa opzione può essere attivata "Sempre", quando si dispone di una "automatico risposta" attiva in Outlook o ogni volta che si dispone di un appuntamento del calendario fuori sede. 

Come accedere ai messaggi della segreteria telefonica

È possibile accedere ai messaggi della segreteria con i seguenti strumenti:

  • Un client e-mail supportato, ad esempio Outlook.

  • Segreteria telefonica visiva in un telefono desktop Skype for Business, Skype for Business app o il client di Lync per Mac.

Nota: Per abilitare l'opzione Leggi la segreteria, dovrai chiedere all'amministratore di accertarsi che gli utenti siano abilitati per la messaggistica unificata di Exchange, seguendo le istruzioni contenute nella guida Configurare Skype for Business Cloud Connector Edition.

Notifiche di messaggi e chiamate senza risposta

Quando l'utente riceve un messaggio in segreteria telefonica, viene avvisato con una notifica sulle app Skype for Business, sul telefono da scrivania e sull'app e-mail. Se il chiamante termina la chiamata prima di lasciare un messaggio, l'utente riceve un'e-mail di notifica di chiamata senza risposta con i dati del chiamante (se non è stato bloccato).

Opzioni per lasciare messaggi

  • Messaggio semplice registrazione sequenza    I chiamanti saranno in grado di lasciare un messaggio dopo ascoltare l'il messaggio di saluto senza dover immettere le opzioni. È sufficiente un chiamante può eseguire la registrazione, semplicemente Disconnetti quindi un messaggio (fino a 5 minuti) e il messaggio verrà inviato all'utente.

  • Ripetere i menu    Tutti i prompt menu verranno ripetuti per i chiamanti in modo se gli utenti non premono una chiave nel proprio telefono prima sporgente-up, il prompt dei comandi di menu verrà ripetuta tre volte.

  • Opzioni di chiamante    I chiamanti saranno disponibili le opzioni per:

    • Registrare un messaggio.

    • Riprodurre un messaggio.

    • Eliminare o registrare nuovamente il suo messaggio.

    • Continuare a registrare il messaggio.

    • Contrassegnare il messaggio come a priorità alta.

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