Controllare le opzioni e la segreteria telefonica di Skype for Business

Controllare le opzioni e la segreteria telefonica di Skype for Business

Nota: Riteniamo importante fornire il contenuto della Guida più recente non appena possibile, nella lingua dell'utente. Questa pagina è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori di grammatica o imprecisioni. L'intento è quello di rendere fruibile il contenuto. Nella parte inferiore della pagina è possibile indicare se le informazioni sono risultate utili. Questo è l'articolo in lingua inglese per riferimento.

Puoi ascoltare i messaggi della Voicemail da app o telefoni di Microsoft teams, app Skype for Business o telefoni o app Outlook. 

Ascolta i messaggi vocali in Skype for Business

Se sono presenti messaggi non ancora ascoltati nella segreteria telefonica, la scheda Telefono nella finestra principale di Skype for Business mostra il numero di messaggi.

  1. È possibile visualizzare i messaggi e le informazioni del chiamante facendo clic sulla scheda Telefono.

    Scheda Telefono

  2. Passare con il mouse sull'area dell'immagine di un messaggio, e fare clic sulla freccia per Riprodurre.

    Pulsante per la riproduzione dei messaggi vocali in Skype for Business

  3. Fare clic su Altre opzioni e selezionare una delle scelte, ad esempio:

    • Chiama il contatto.

    • Avvia videochiamata con il contatto.

    • Con Visualizza scheda contatto viene aperta la scheda contatto del chiamante, in cui sono elencati i relativi numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, ubicazione dell'ufficio e così via.

    • Apri elemento in Outlook fornisce maggiori informazioni sulla chiamata.

    • Elimina elemento cancella il messaggio della casella vocale da Skype for Business.

    • Segna messaggio come già letto.

Altre opzioni della segreteria telefonica

Per aprire la cartella della Casella vocale e ottenere maggiori informazioni, è inoltre possibile fare clic su Visualizza altro in Outlook.

Variare la velocità di riproduzione dei messaggi della casella vocale

Gli utenti sono in grado di riprodurre un messaggio della segreteria telefonica a diverse velocità e di sospendere o riprendere la riproduzione del messaggio, utilizzando l'opzione Leggi la segreteria del client desktop oppure eseguendo l'accesso alla segreteria telefonica. Premendo un determinato tasto nel telefono, gli utenti possono controllare l’ascolto della segreteria telefonica:

  • Premendo il tasto 1 si riavvolge il messaggio della segreteria telefonica.

  • Premendo il tasto 2 si sospende o si riprende la riproduzione del messaggio della segreteria telefonica.

  • Premendo il tasto 3 si manda avanti velocemente il messaggio della segreteria telefonica.

  • Premendo il tasto 4 si rallenta la riproduzione del messaggio della segreteria telefonica.

  • Premendo il tasto 6 si velocizza la riproduzione del messaggio della segreteria telefonica.

Leggi la trascrizione della Voicemail

Per impostazione predefinita, a partire da aprile 2017, la trascrizione della Voicemail è disponibile per tutti gli utenti di Office 365. Quando ricevi un messaggio vocale, il messaggio sarà trascritto nel corpo della e-mail di messaggio vocale che ricevi nella casella di posta. Se non desideri avere la trascrizione dei messaggi, chiedi all'amministratore di disabilitarla.

Per ulteriori opzioni di accessibilità, vedi Ulteriori informazioni su come esplorare Skype for Business con le funzioni di accessibilità.

Cambiare il saluto della segreteria telefonica

Se non è stato registrato un messaggio di saluto personalizzato, viene riprodotto il messaggio di saluto predefinito. Ad esempio, "Lascia un messaggio per Gianni Castiglione. Dopo il segnale acustico, registra il messaggio. Al termine della registrazione, interrompi la chiamata o premi il tasto cancelletto per altre opzioni."

Per pronunciare il nome dell'utente viene inoltre utilizzata la sintesi vocale.

La casella vocale è dotata di un messaggio di saluto predefinito. È tuttavia possibile registrare un messaggio personalizzato in qualunque momento.

  1. Nella scheda Telefono, fare clic sull'icona della segreteria telefonica sotto la tastiera, quindi su Cambia messaggio di saluto.

  2. Skype for Business chiama la casella vocale e guida l'utente attraverso la registrazione di un messaggio personale.

  3. Quando viene chiesto di digitare un numero, passare con il mouse sull'icona del telefono/microfono, e fare clic su uno dei numeri sotto la scheda TASTIERA.

  4. Seguire le istruzioni per registrare il saluto.

È possibile chiedere all'amministratore di modificare la lingua del messaggio di saluto per tutti gli utenti dell'organizzazione. L'amministratore dovrebbe vedere questo argomento per istruzioni: modificare la lingua predefinita per i saluti e i messaggi di posta elettronica.

Modificare le impostazioni della Voicemail

Puoi modificare le impostazioni della Voicemail dalla pagina delle impostazioni di Skype for business. Per accedere alla pagina, è possibile usare uno dei metodi seguenti:

  • Da qualsiasi browser standard passare a https://aka.ms/vmsettings.

  • Nell'app desktop Skype for business (se si esegue Click-2-Run Build C2R 8201,1002 o versione successiva), selezionare imposta segreteria telefonica.

  • Dal messaggio di posta elettronica della Voicemail , fare clic sul collegamento ipertestuale della segreteria telefonica.

Nella pagina delle impostazioni di Skype for business, seleziona Voicemail.

Portale di impostazione utente

Nella pagina delle impostazioni della Voicemail è possibile configurare le impostazioni seguenti:

  • Modificare le regole di risposta alle chiamatePuoi modificare le opzioni che i tuoi chiamanti hanno quando raggiungono il servizio Voicemail; Disconnetti, ascolta il tuo saluto, registra un messaggio, scegli di essere trasferito al numero o all'utente selezionato.

  • Cambiare la lingua della richiesta    Questa è la lingua del messaggio che viene riprodotta per i chiamanti. Per l'elenco delle lingue supportate, consulta le lingue per i saluti e i messaggi della Voicemail da Skype for business.

  • Configurare il messaggio di saluto fuori sede    Questo è il messaggio di saluto personalizzato che viene riprodotto ai chiamanti quando il tuo stato è fuori sede. Questa opzione può essere attivata "sempre" quando si ha una "risposta automatica" attiva in Outlook oppure ogni volta che si dispone di un appuntamento del calendario fuori sede.

Come accedere ai messaggi della segreteria telefonica

È possibile accedere ai messaggi della segreteria con i seguenti strumenti:

  • Un client e-mail supportato, ad esempio Outlook.

  • Voicemail visivo su un telefono desktop Skype for Business, app Skype for Business o client Lync per Mac.

  • Voicemail visivo su un telefono desktop di Microsoft teams o su app di Microsoft Teams

Nota: Per abilitare l'opzione Leggi la segreteria, dovrai chiedere all'amministratore di accertarsi che gli utenti siano abilitati per la messaggistica unificata di Exchange, seguendo le istruzioni contenute nella guida Configurare Skype for Business Cloud Connector Edition.

Notifiche di messaggi e chiamate senza risposta

Quando l'utente riceve un messaggio in segreteria telefonica, viene avvisato con una notifica sulle app Skype for Business, sul telefono da scrivania e sull'app e-mail. Se il chiamante termina la chiamata prima di lasciare un messaggio, l'utente riceve un'e-mail di notifica di chiamata senza risposta con i dati del chiamante (se non è stato bloccato).

Opzioni per lasciare messaggi

  • A seconda delle impostazioni degli utenti per le regole di risposta alle chiamate    I chiamanti possono ascoltare un saluto, registrare un messaggio (fino a 5 minuti) e/o scegliere di essere trasferito al target definito dall'utente. Visita il portale delle impostazioni utente https://aka.ms/vmsettingsper ulteriori informazioni.

  • Ripetizione del menu    Tutte le richieste di menu verranno ripetute per i chiamanti, quindi se non preme un tasto sul telefono prima di riagganciare, la richiesta di menu verrà ripetuta tre volte.

  • Opzioni per i chiamanti    I chiamanti potranno:

    • Registrare un messaggio.

    • Riprodurre un messaggio.

    • Eliminare o registrare nuovamente il messaggio.

    • Continuare a registrare il messaggio.

    • Contrassegnare il messaggio come a priorità alta.

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