Controllare e rispondere a messaggi istantanei persi

Tutti hanno l'esigenza di prendersi una pausa dopo essere stati seduti davanti al PC per un certo periodo di tempo. I contatti non sanno però quando un utente è in pausa e potrebbero tentare di contattarlo mentre si è allontanato dalla postazione di lavoro.

Per verificare se si sono persi messaggi istantanei, controllare la schermata di blocco, cioè la schermata che compare quando si blocca il PC. Se Lync è stato impostato come app della schermata di blocco, sullo schermo apparirà l'icona di Lync con un asterisco per indicare le conversazioni perse.

Dopo aver sbloccato il PC, verificare il riquadro Lync nella schermata Start di Windows. In Operazioni non effettuate vengono visualizzate le ultime tre interazioni, messaggi istantanei, chiamate o messaggi vocali, ricevute dall'ultimo utilizzo di Lync. I messaggi istantanei includono nuovo inviti e aggiornamenti alle conversazioni attive.

Schermata Start di Windows con gli aggiornamenti di stato nel riquadro Lync evidenziato

Dopo aver sbloccato lo schermo e aperto Lync, nel riquadro Cronologia sarà presente un numero che indica i nuovi inviti di messaggistica istantanea persi istantanei persi dall'ultimo utilizzo di Lync. Selezionare il riquadro Cronologia per visualizzare gli inviti. Ogni messaggio istantaneo perso nella schermata Cronologia è evidenziato in giallo finché non viene selezionato. Il riquadro Cronologia mostra inoltre le conversazioni di messaggistica istantanea, le chiamate e le riunioni ricevuti in passato ricevuti, fino a un massimo di 50.

Per rispondere a un messaggio istantaneo perso, selezionarlo, digitare la risposta e premere INVIO.

Schermata del riquadro della cronologia con più messaggi istantanei visualizzati. Il messaggio istantaneo perso è evidenziato.

Nuovi messaggi nelle conversazioni attive

Una conversazione viene considerata attiva finché il ritardo nello scambio di messaggi istantanei rimane inferiore a 10 minuti. Una risposta ricevuta oltre 10 minuti dopo il messaggio istantaneo precedente viene considerata una nuova conversazione e Lync visualizza un invito a una nuova conversazione.

Se la finestra di Lync è nascosta quando perviene il nuovo messaggio in una conversazione attiva, compare una notifica per alcuni secondi. Se non si risponde, il nuovo messaggio viene considerato perso. Alla prossima apertura di Lync, nella parte superiore della finestra sarà presente un'area evidenziata per indicare la presenza di un nuovo messaggio.

Per vedere il nuovo messaggio, scorrere rapidamente dall'alto o dal basso oppure fare clic con il pulsante destro del mouse nella schermata. Sulla barra nella parte superiore sono presenti i riquadri di tutte le conversazioni e le chiamate attive. Il riquadro per la conversazione con il messaggio perso è bianco con un'evidenziazione gialla. Selezionarlo per vedere il messaggio perso.

Schermata iniziale di Lync con i comandi dell'app visualizzati e il nuovo messaggio nella barra superiore evidenziato.

Disattivare le notifiche per i nuovi messaggi

Se si desidera non ricevere più notifiche per i nuovi messaggi dalle conversazioni attive durante lo svolgimento di riunioni o presentazioni importanti, disattivarle tramite il pannello Opzioni di Lync. Ecco come:

  1. Dal pulsante di accesso rapido Impostazioni, scorrere rapidamente dal lato destro della schermata Start di Lync e quindi toccare Impostazioni.
    Se si usa il mouse, posizionare il puntatore sull'angolo superiore destro della schermata, spostarlo verso il basso e fare clic su Impostazioni.

  2. Selezionare Opzioni.

  3. Scorrere l'elenco di opzioni fino a Notifiche dei nuovi messaggi istantanei nelle conversazioni attive.

  4. Spostare il dispositivo di scorrimento a sinistra per disattivare l'opzione.

  5. Toccare o fare clic all'esterno del pannello Opzioni di Lync per chiuderlo.

Non è possibile visualizzare i messaggi istantanei persi

Se si interrompe la comunicazione tra il PC e il server di Exchange, le informazioni relative ai messaggi istantanei persi non vengono inviate a Lync e il seguente messaggio di errore apparirà nella parte inferiore della schermata:

Lync non riesce a connettersi a Exchange. Potresti non avere accesso alla cronologia più recente, alla segreteria telefonica e alle riunioni.

Le informazioni verranno inviate a Lync quando il PC si riconnette al server di Exchange.

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