Configurazione di un assistente amministrativo per rispondere alle chiamate destinate al responsabile

Office Communications Server Attendant è progettato in modo che gli assistenti amministrativi possano facilmente gestire le chiamate per conto dei responsabili. Questo aspetto risulta particolarmente rilevante se il responsabile riceve un notevole numero di chiamate telefoniche durante l'orario di lavoro e non è in grado di gestirle personalmente.

Configurare un assistente amministrativo per rispondere alle chiamate destinate al responsabile

Sul computer del responsabile, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Aprire Office Communicator (non Communications Server Attendant) e verificare che nel computer del responsabile sia in esecuzione la versione 3.0. Se la versione 3.0 non è in esecuzione, rivolgersi all'amministratore del sistema per installarla nel computer. Le versioni precedenti di Communicator non dispongono di questa funzionalità.

    Nota : Per controllare la versione di Communicator, fare clic sulla freccia rivolta verso il basso accanto al pulsante Menu (il pulsante in alto a sinistra con il logo di Office Communicator), fare clic su ?, quindi scegliere Informazioni su Microsoft Office Communicator.

  2. Una volta installato Communicator 3.0, fare clic sulla freccia rivolta verso il basso accanto al pulsante Menu (il pulsante in alto a sinistra con il logo di Office Communicator), quindi scegliere Strumenti.

  3. Fare clic su Impostazioni inoltro di chiamata.

  4. In Esegui le seguenti operazioni quando l'utente corrente riceve le chiamate, selezionare Chiama me e i delegati o Inoltra ai delegati.

  5. Fare clic su Aggiungi e digitare il nome dell'assistente amministrativo nella casella Cerca.

  6. Quando il nome dell'assistente amministrativo viene visualizzato nell'elenco Risultati della ricerca, fare doppio clic sul nome per visualizzarlo nell'elenco Delegati.

  7. Scegliere Chiudi, accertarsi che Chiama contemporaneamente delegati o un team sia impostato su Utente e tutti i delegati contemporaneamente, quindi fare clic su OK.

    Nota : L'assistente amministrativo riceve un avviso con la notifica che è stato aggiunto come delegato all'account del responsabile. Inoltre, il responsabile viene aggiunto al gruppo Persone supportate dell'assistente amministrativo.

A questo punto, tutte le chiamate destinate al responsabile faranno contemporaneamente squillare il telefono dell'assistente. Gli avvisi di chiamata del responsabile e dell'assistente includeranno suggerimenti che permettono di sapere chi è il destinatario della chiamata.

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