Configurare le funzionalità video e risolvere i problemi relativi ai video in Skype for Business (Lync)

Per ottenere risultati ottimali durante una videochiamata Lync, configurare e testare la videocamera prima di usarla. La videocamera è necessaria per effettuare una videochiamata o condividere il proprio video durante una riunione, ma non è richiesta per ricevere videochiamate o vedere i video di altre persone.

Configurare le funzionalità video in Lync

  1. Nella finestra principale di Lync passare a Opzioni Schermata del pulsante Opzioni di Lync > Dispositivo video. Nella finestra viene visualizzato il proprio video.

  2. Se è collegata più di una videocamera e si desidera passare da una all'altra, selezionare quella che si intende usare nell'elenco a discesa.

  3. Per accedere a impostazioni avanzate come il bilanciamento dei colori, il contrasto, la luminosità e la modalità bianco e nero, fare clic sul pulsante Impostazioni videocamera.

  4. Al termine, fare clic su OK.

Schermata delle opzioni video

Risoluzione dei problemi relativi al video in Lync

Se Lync non rileva una videocamera o se non si vede il proprio video, eseguire i controlli seguenti:

Schermata della videocamera non rilevata

  • Verificare che la videocamera sia collegata e seguire le istruzioni fornite con il dispositivo per installarlo.

  • Controllare se la videocamera è usata da un altro programma nel computer. In caso affermativo, chiudere il programma e riprovare.

  • Se la videocamera è incorporata ma Lync non la rileva, controllare per assicurarsi che non sia disabilitata nel computer. Rivolgersi al supporto tecnico per assistenza oppure passare a Gestione dispositivi di Windows per controllare lo stato della videocamera.

  • Fare clic sul pulsante Start e digitare Gestione dispositivi in Cerca programmi e file.

Schermata di Cerca programmi e file

  1. Fare clic su Gestione dispositivi nei risultati di ricerca.

  2. In Dispositivi di acquisizione immagini fare clic con il pulsante destro del mouse sulla videocamera integrata e scegliere Attiva.

Schermata di Gestione dispositivi

Importante : Le impostazioni del computer potrebbero essere diverse da quelle illustrate. In caso di dubbi su come attivare la videocamera rivolgersi al supporto tecnico.

Come si può verificare che sia attiva la condivisione del video?

Quando si effettua una videochiamata, Lync visualizza automaticamente il video personale nella finestra. Quando si partecipa a una riunione Lync, invece, la condivisione del video non è automatica. È necessario posizionare il puntatore del mouse sull'icona della videocamera e fare clic su Avvia video personale.

Schermata di Avvia video personale in una riunione con un'Anteprima video

Controllare le icone nella parte inferiore della finestra per controllare lo stato del video:

Se il video personale non è visualizzato, l'icona della videocamera è in grigio.

Schermata della videocamera in grigio

Quando il video personale è attivo, l'icona della videocamera si illumina.

Schermata dell'icona della videocamera

Quando si sospende la visualizzazione del video, comparirà una linea diagonale rossa sull'icona della videocamera.

Schermata dell'icona di fotocamera in pausa

Per altre informazioni, vedere Usare il video in una riunione Lync.

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