Configurare conferenze telefoniche con accesso esterno o PSTN per Skype for Business

Talvolta gli utenti dell';organizzazione hanno bisogno di utilizzare un telefono per accedere a una riunione. Skype for Business include la funzionalità di conferenza telefonica con accesso esterno proprio per far fronte a queste esigenze. Gli utenti possono partecipare a riunioni di Skype for Business con un telefono anziché con l';app Skype for Business installata su un PC o dispositivo mobile.

Devi solo impostare la conferenza telefonica con accesso esterno (detta anche conferenza PSTN) per chi prevede di programmare o condurre le riunioni. I partecipanti alle riunioni che non usano l'accesso esterno non hanno bisogno di licenze assegnate o altre configurazioni.

Passaggio 1: acquisto e assegnazione delle licenze

Per eseguire questo passaggio, è necessario essere un amministratore globale di Office 365.

  1. Scopri se le conferenze telefoniche PSTN o con accesso esterno sono disponibili nel tuo paese o area geografica. Consulta questo elenco di paesi e aree geografiche.

  2. Consulta informazioni sulle licenze da acquistare per i servizi di conferenza telefonica con accesso esterno e sul loro costo, consulta Licenze per i componenti aggiuntivi Skype for Business e acquista le licenze.

  3. Assegna le licenze Office 365 o Skype for Business acquistate agli utenti dell';organizzazione che intendono pianificare o condurre riunioni.

  4. Se hai acquistato licenze per i componenti aggiuntivi di conferenza con accesso esterno e licenze di fatturazione a consumo PSTN, assegna anche queste licenze. Per avere istruzioni, vedi Assegnare le licenze di Skype for Business.

Passaggio 2: scelta del provider di servizi di conferenza telefonica con accesso esterno

Un provider di conferenza telefonica con accesso esterno fornisce un bridge per conferenza telefonica con accesso esterno. Il bridge di conferenza configura i numeri di telefono per accesso esterno, i PIN e gli ID conferenza per le riunioni. Scegli se usare Microsoft o un provider terzo di accesso esterno.

  • Microsoft come provider di servizi di conferenza telefonica con accesso esterno: Per la soluzione di conferenza telefonica con accesso esterno più semplice, scegli Microsoft come provider.

  • Un soggetto terzo come provider di conferenza telefonica con accesso esterno: Se ti trovi in un paese in cui la conferenza telefonica con accesso esterno di Office 365 non è disponibile, la qualità del servizio non è granché a causa della posizione oppure hai un contratto in essere, scegli un provider terzo di conferenza telefonica con accesso esterno. Per trovare un provider, accedi a Microsoft PinPoint.

Suggerimento : Gli utenti dell'organizzazione possono utilizzare sia Microsoft sia una terza parte come provider di servizi di conferenza telefonica con accesso esterno. In questo caso, tuttavia, la configurazione e la gestione delle conferenze telefoniche con accesso esterno è più complessa.

Per un confronto dettagliato tra Microsoft come provider di accesso esterno e una terza parte, consulta Confronto tra i provider di accesso esterno.

Passaggio 3: assegnare il provider di conferenza telefonica con accesso esterno alle persone che conducono o pianificano le riunioni

Ora che hai deciso il provider di conferenza telefonica con accesso esterno, devi assegnare il provider alle persone nella tua organizzazione che conducono o pianificano le riunioni. Scegli una delle opzioni seguenti:

Passaggio 4: configurare le convocazioni di riunione

I passaggi seguenti sono facoltativi, ma molti amministratori preferiscono eseguirli.

  1. Personalizzare le convocazioni di riunione. I numeri telefonici di accesso esterno impostati per l'utente vengono aggiunti automaticamente alle convocazioni di riunione inviate ai partecipanti. Tuttavia, puoi aggiungere collegamenti a istruzioni e informative legali, un messaggio di testo e un piccolo logo aziendale.

  2. Scegli un numero di telefono predefinito diverso per ogni utente. Si tratta del numero di telefono visualizzato nella riunione che è stata pianificata dall'utente.

  3. Impostare le lingue dell'operatore automatico della conferenza telefonica con accesso esterno con cui accogliere un chiamante quando si collega a una conferenza telefonica con accesso esterno. Questo passaggio si applica solo se usi Microsoft come provider di accesso esterno.

  4. Impostare la lunghezza del PIN per le riunioni con accesso esterno.

Domande frequenti

Di seguito sono riportate alcune delle domande più frequenti sui servizi di conferenza telefonica con accesso esterno.

La possibilità di utilizzare un telefono per accedere a una riunione è utile ad esempio per chi si trova in viaggio e non ha modo di presenziare alla riunione mediante il client Skype for Business sul proprio PC o dispositivo mobile. Ma partecipare a una riunione Skype for Business tramite telefono anziché tramite l';app Skype for Business sul computer può rappresentare un';opzione migliore anche nelle seguenti situazioni:

  • La connettività Internet è limitata.

  • La riunione è solo audio.

  • L'utente ha cercato di partecipare a una riunione Skype for Business ma non è riuscito a connettersi.

  • La qualità della chiamata è migliore con l'accesso esterno.

  • Gli utenti possono partecipare a una riunione "in vivavoce" con dispositivi Bluetooth.

  • Gli utenti ritengono questa soluzione più semplice e comoda per la loro situazione specifica.

Chiunque abbia il numero per l'accesso esterno e l'ID conferenza può partecipare a una riunione Skype for Business, a meno che l'organizzatore non abbia bloccato la riunione.

Sia che chiami da accesso esterno con un telefono, sia che usi la web app Skype for Business, potrai sentire tutti gli altri partecipanti alla chiamata e loro sentiranno te. L'organizzatore della riunione ha la possibilità di "disattivare l'audio" dei partecipanti se non vuole sentirli.

Sì, sono disponibili numeri verdi (numeri di servizio), ma solo in alcuni paesi/aree geografiche. Per vedere un elenco dei numeri disponibili, visita questa pagina.

Quando acquisti le licenze per i servizi di conferenza telefonica con accesso esterno, ti vengono assegnati alcuni numeri di accesso esterno locali. I numeri di accesso esterno verranno inclusi nella convocazione di riunione, ma saranno disponibili solo per la tua organizzazione. Il numero di telefono assegnato all'organizzazione è condiviso tra gli utenti abilitati ai servizi di conferenza telefonica con accesso esterno. Di conseguenza, una riunione Skype for Business online pianificata da un Utente A e da un altro Utente B avrà lo stesso numero di telefono di accesso esterno.

Nella convocazione di riunione sono inclusi anche i numeri di accesso esterno locali e, in certi casi, i numeri di accesso esterno internazionali del Paese in cui ha sede l'organizzazione. Se il partecipante a una riunione utilizza un numero diverso incluso nell'invito, quest'ultimo deve essere un numero telefonico condiviso.

Per l'elenco aggiornato dei paesi/aree geografiche, consulta Numeri di telefono per i servizi di conferenza telefonica con accesso esterno.

Se nella tua area non sono disponibili numeri di telefono per i servizi di conferenza telefonica con accesso esterno o questi non soddisfano le esigenze della tua organizzazione, invia il tuo feedback ai forum SkypeFeedback.

La durata massima dipende dai partecipanti alla riunione e dal tipo di autenticazione utilizzata per partecipare.

Partecipanti alla riunione

Ora di fine della riunione

Alcuni utenti hanno eseguito l'accesso tramite telefono oppure utilizzando un client Skype for Business.

La riunione termina se dopo 24 ore non ci sono modifiche all'elenco dei partecipanti.

Tutti gli utenti hanno eseguito l'accesso alla riunione tramite telefono tranne un utente, che ha utilizzato un PIN.

La riunione termina dopo 24 ore.

Tutti gli utenti hanno eseguito l'accesso alla riunione tramite telefono, mentre nessun utente ha utilizzato un PIN.

La riunione termina dopo 4 ore.

I servizi di conferenza telefonica con accesso esterno consentono la partecipazione di un massimo di 250 utenti.

Per ulteriori informazioni sui limiti previsti per le riunioni, consultare Limiti di Skype for Business Online.

È stata aggiunta una nuova caratteristica che consente agli amministratori di inviare e aggiornare le informazioni sui servizi di conferenza telefonica con accesso esterno in uso e sul PIN all'interno di un messaggio e-mail. Per ulteriori informazioni, tra cui la procedura per la disattivazione, consulta Abilitare o disabilitare l'invio automatico dei messaggi di posta elettronica quando le impostazioni vengono modificate.

Non ancora. Tuttavia, è possibile continuare a utilizzare la conferenza telefonica con accesso esterno disponibile in Skype for Business Server 2015 insieme a un gateway PSTN per gli utenti della propria azienda.

Gli ID conferenza vengono assegnati in modo casuale agli utenti. Non è possibile prenotare o impostare un ID di conferenza statico utilizzato solo dagli utenti.

Al momento la partecipazione a un evento Skype Meeting Broadcast non è supportata per gli utenti abilitati per i servizi di conferenza telefonica con accesso esterno.

No, un utente non può ricevere supporto o assistenza da parte di un operatore premendo *0 durante la riunione. In caso di problemi con i servizi di conferenza telefonica con accesso esterno, un amministratore dell'organizzazione può contattare il supporto tecnico Microsoft di Office 365.

Un utente Skype for Business Online può individuare l'ID conferenza che gli è stato assegnato pianificando una riunione in Outlook e Outlook sul Web. Gli utenti possono inoltre trovarlo nell'e-mail inviata dopo l'abilitazione per i servizi di conferenza telefonica con accesso esterno.

Nota : Gli utenti non saranno in grado di reimpostare l'ID conferenza. L'ID conferenza può essere reimpostato solo da te come amministratore dell'organizzazione.

Stiamo lavorando a una soluzione che consentirà all'utente di eseguire l'accesso e reimpostare un ID conferenza senza assistenza da parte di un amministratore dell'organizzazione.

L'utente di Skype for Business Online può trovare il PIN nel messaggio di posta elettronica inviatogli dopo l'abilitazione per i servizi di conferenza telefonica con accesso esterno.

Nota : La reimpostazione del PIN non è consentita agli utenti di Skype for Business Online, ma soltanto a te come amministratore. Quando viene reimpostato il PIN, l'utente riceve un'e-mail.

Stiamo lavorando a una soluzione che consentirà all'utente di eseguire l'accesso e reimpostare un PIN senza assistenza da parte di un amministratore dell'organizzazione.

  • *6 (Attivare o disattivare il proprio audio)

  • *1 (Riproduce le descrizioni dei comandi della tastiera disponibili.)

Sì, gli utenti possono effettuare una chiamata esterna a numeri di telefono internazionali e invitare altri utenti a partecipare a una riunione Skype for Business online. Consulta Chiamata in uscita all';interno di una riunione per consentire ad altri di parteciparvi.

Quando viene assegnata una licenza per i Servizi di conferenza PSTN Skype for Business a un utente e quest'ultimo crea una nuova riunione Skype for Business in Outlook o in Outlook sul Web, gli ID conferenza e i numeri di telefono per l'accesso esterno vengono aggiunti automaticamente alla convocazione di riunione.

Quando viene assegnata una licenza per i Servizi di conferenza PSTN Skype for Business a un utente, quest'ultimo riceve un ID conferenza senza prenotazione. L'ID conferenza può essere condiviso insieme ai numeri telefonici di accesso alla conferenza con i partecipanti alla riunione, senza che l'utente debba pianificarne una.

Di seguito è riportata una tabella che presenta gli scenari in cui l'organizzatore e tutti i partecipanti accedono a una riunione per telefono:

Impostazione dell'utente

Passaggi dell'organizzatore

Passaggi dei partecipanti

Non consentire a utenti anonimi di avviare una riunione

  • Comporre il numero di telefono dei servizi di conferenza telefonica con accesso esterno.

  • Immettere l'ID conferenza.

  • Immettere il PIN per la riunione.

  • Comporre il numero di telefono dei servizi di conferenza telefonica con accesso esterno.

  • Immettere l'ID conferenza.

Se l'organizzatore della riunione non ha ancora eseguito l'accesso, il partecipante ascolterà musica nella sala d'attesa finché l'organizzatore non partecipa alla riunione.

Consentire a utenti anonimi di avviare una riunione

  • Comporre il numero di telefono dei servizi di conferenza telefonica con accesso esterno.

  • Immettere l'ID conferenza.

  • Comporre il numero di telefono dei servizi di conferenza telefonica con accesso esterno.

  • Immettere l'ID conferenza.

Se il partecipante esegue l'accesso prima dell'organizzatore, ogni partecipante può avviare la riunione.

Nota : Questa funzione non è ancora disponibile per i clienti che usano Office 365 con operatore 21Vianet in Cina. Per saperne di più, consulta Informazioni su Office 365 con operatore 21Vianet.

Vedere anche

Configurare Skype for Business Online

Numeri di telefono per le conferenze con accesso esterno

Impostare le opzioni per riunioni online e conferenze telefoniche

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