Condivisione

Il client Microsoft Easy Assist è caratterizzato da una progettazione semplificata che consente di concentrarsi sulla risoluzione dei problemi. Il client offre numerose modalità di condivisione e richiesta di controllo del desktop di un cliente. In questa sezione vengono descritte le attività di condivisione del desktop o di un programma, di richiesta di condivisione e di richiesta di controllo.

Durante le sessioni un addetto al supporto tecnico può richiedere la condivisione del desktop e quindi assumere il controllo del desktop dei partecipanti oppure condividere il proprio.

Per richiedere la condivisione, quindi assumere il controllo del desktop

  1. Scegliere Richiedi condivisione dal menu Strumenti.

  2. Verrà visualizzata la finestra di dialogo In attesa di una risposta da "nome utente".... Quando il partecipante fa clic su OK per scegliere l'opzione Condividi desktop o Condividi programma, sarà possibile visualizzare il desktop o il programma del partecipante.

  3. Per assumere il controllo della sessione di condivisione del desktop, scegliere OK nella finestra di dialogo Si dispone del controllo della sessione di condivisione.

  4. Scegliere OK nella finestra di dialogo Si dispone del controllo della sessione di condivisione per assumere il controllo della sessione di condivisione del desktop.

    Nota : Per assumere il controllo del desktop di un cliente, è innanzitutto necessario scegliere Richiedi condivisione. Dopodiché sarà possibile fare clic su Richiedi controllo.

Per condividere il proprio desktop con i partecipanti alla sessione

  1. Scegliere Condividi desktop dal menu Strumenti, quindi fare clic su Avvia.

  2. Nella finestra di dialogo Condivisione fare clic su .

Per interrompere la condivisione del desktop con i partecipanti alla sessione

  1. Scegliere Condividi desktop dal menu Strumenti, quindi fare clic su Interrompi.

Per condividere la visualizzazione di un programma con i partecipanti alla sessione

  1. Scegliere Condividi programma dal menu Strumenti, quindi fare clic su Seleziona.

  2. Nella finestra di dialogo Condividi programma selezionare il programma che si desidera condividere, quindi fare clic su OK.

Per interrompere la condivisione della visualizzazione di un programma con i partecipanti alla sessione

  1. Scegliere Condividi programma dal menu Strumenti, quindi fare clic su Interrompi.

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