Con il pulsante Installa non viene installato Office

Se non è possibile installare Office perché il pulsante Installa non funziona, il motivo potrebbe essere il seguente.

Il pulsante Installa è disattivato

Se il pulsante Installa è disattivato, è possibile che l'abbonamento a Office 365 sia scaduto. Selezionare l'abbonamento nell'elenco seguente per visualizzare i passaggi necessari per rinnovarlo.

Quando si seleziona il pulsante Installa non succede niente

Se non accade nulla quando si seleziona il pulsante Installa, provare una delle opzioni seguenti.

Potrebbe essere necessario scegliere il pulsante Esegui (o il pulsante equivalente a seconda del browser in uso) nella parte inferiore dello schermo per avviare l'installazione.

Screenshot delle opzioni del browser: in Internet Explorer fare clic su Esegui, in Chrome su Installa e in Firefox su Salva file

Provare l'opzione InPrivate Browsing di Internet Explorer.

  1. In Internet Explorer scegliere Strumenti > InPrivate Browsing.

    Se si usa Microsoft Edge in Windows 10, scegliere Altre azioni "..." > Nuova finestra InPrivate.

  2. Nella nuova finestra accedere a https://www.office.com/myaccount, scegliere Installa e quindi di nuovo Installa.

  1. Trovare la versione di Windows in uso nella tabella seguente e seguire i passaggi indicati per aprire il comando Esegui.

    Versione di Windows

    Operazione da eseguire per aprire il comando Esegui

    In Windows 10

    Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start Pulsante Start di Windows in Windows 8 e Windows 10 nell'angolo in basso a sinistra e scegliere Esegui.

    In Windows 8

    Nella schermata Start digitare Esegui e quindi scegliere Esegui nell'elenco dei risultati.

    In Windows 7

    Selezionare Start > Esegui.

  2. Digitare iexplore-extoff e scegliere OK.

  3. Installare Office.

    Per reinstallare Office, seguire la procedura in Scaricare e installare o reinstallare Office in un PC o Mac.

Quando si eliminano i file temporanei Internet, i collegamenti e i Preferiti non vengono eliminati. Vengono invece eliminati l'elenco dei siti Web visitati, i cookie, le informazioni immesse in moduli Web, le password e altre informazioni salvate temporaneamente.

  1. In Internet Explorer premere ALT+X e quindi fare scegliere Opzioni Internet.

  2. In Cronologia esplorazioni, nella scheda Generale, scegliere Elimina.

  3. Selezionare la casella di controllo accanto a ogni categoria da eliminare e quindi scegliere Elimina. Se i file da eliminare sono molti, questa operazione potrebbe richiedere del tempo.

  4. Una volta eliminati i file, accedere per installare Office.

Importante : Quando si ripristinano le impostazioni di Internet Explorer, i collegamenti e i Preferiti vengono eliminati e Internet Explorer torna allo stato in cui era quando è stato installato la prima volta. Il ripristino delle impostazioni di Internet Explorer non è reversibile.

  1. Seguire le istruzioni in Modificare o ripristinare le impostazioni di Internet Explorer.

  2. Installare Office.

    Per reinstallare Office, seguire la procedura in Scaricare e installare o reinstallare Office in un PC o Mac.

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