Come accedere o disconnettersi da Outlook.com

Se non si riesce ad accedere al proprio account di posta elettronica di Outlook.com, Hotmail Live o MSN, ecco alcune soluzioni da provare.

Se si sta cercando di accede al proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione in Office 365, vedere Come accedere a Outlook sul Web.

Come accedere

  1. Passare alla pagina di accesso di Outlook.com e selezionare Accedi.

  2. Immettere l'indirizzo di posta elettronica o il numero di telefono e scegliere Avanti.

  3. Nella pagina successiva selezionare Accedi.

Non è possibile accedere o disconnettersi?

In caso di problemi di accesso all'account controllare che:

  • BLOC MAIUSC sia disattivato (le password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole).

  • L'indirizzo di posta elettronica sia stato digitato correttamente.

  • L'account non sia rimasto inattivo per più di 365 giorni. Per mantenere attivo l'account di Outlook.com, è necessario accedere all'account almeno una volta ogni 365 giorni. Dopo 365 giorni di inattività, la posta elettronica verrà eliminata e non potrà essere recuperata.

Se i problemi di accesso persistono, può essere necessario controllare lo stato del servizio per Outlook.com, reimpostare la password o disattivare l'accesso automatico.

In caso di problemi con Outlook.com, controllare lo stato del servizio. Se lo stato non è verde, attendere che il servizio funzioni normalmente e quindi riprovare.

Se la password è stata smarrita o dimenticata, è possibile crearne una nuova.

  1. Accedere alla pagina di reimpostazione della password per iniziare.

  2. Scegliere il motivo per cui non è possibile accedere e selezionare Avanti.

  3. Immettere l'indirizzo di posta elettronica usato per la creazione dell'account Microsoft.

  4. Immettere i caratteri visualizzati sullo schermo e selezionare Avanti.

  5. Se all'account sono state aggiunte informazioni di sicurezza, specificare se il codice monouso dovrà essere inviato al numero di telefono o all'indirizzo di posta elettronica alternativo.

  6. Immettere il codice ricevuto nella schermata successiva, quindi creare una nuova password.

Per disconnettersi da Outlook.com:

  1. Selezionare l'immagine dell'account nella parte superiore dello schermo.

    Screenshot del pulsante dell'immagine del profilo

  2. Selezionare Esci.

Se Outlook.com esegue automaticamente l'accesso all'account errato, provare a disattivare l'accesso automatico.

  1. In Outlook.com selezionare l'immagine dell'account nella parte superiore dello schermo.

    Screenshot del pulsante dell'immagine del profilo

  2. Selezionare Esci.

  3. Passare alla pagina di accesso a Outlook.com e selezionare Accedi.

  4. Immettere l'indirizzo di posta elettronica o il numero di telefono e scegliere Avanti.

  5. Nella pagina di inserimento della password deselezionare Mantieni l'accesso.

    Screenshot della casella di controllo "Mantieni l'accesso" nella pagina di accesso di Outlook.com

  6. Immettere la password e scegliere Accedi.

L'account potrebbe essere temporaneamente bloccato perché è stata rilevata un'attività di accesso insolita. Se l'account è bloccato, vedere Sbloccare il proprio account Outlook.com.

Servono altre informazioni?

Se i problemi di accesso persistono, vedere Quando non riesci ad accedere al tuo account Microsoft.

Vedere anche

Sbloccare il proprio account Outlook.com

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