Codici di errore 30015-1011 (1392) e 30015-4 (1392) durante l'installazione di Office

Quando si prova a installare Office, è possibile che venga visualizzato uno di questi messaggi di errore. Le soluzioni più comuni sono elencate per prime, quindi seguire l'ordine indicato.

Opzione 1 - Riavviare il dispositivo e riprovare a installare Office

Nel browser impostare un segnalibro per questo articolo per potervi ritornare facilmente, visto che sarà necessario riavviare il computer in cui si sta cercando di installare Office.

  1. Salvare il lavoro, chiudere le applicazioni aperte e quindi riavviare il computer.

  2. Dopo il riavvio del computer, aprire un Web browser, come Internet Explorer, accedere con l'account associato a Office e quindi scegliere Installa.

Per reinstallare Office, seguire la procedura in Scaricare e installare o reinstallare Office in un PC o Mac.

Opzione 2 - Usare il programma di installazione offline per installare Office

Il programma di installazione offline di Office può essere utile per aggirare i problemi correlati a proxy, firewall, antivirus o connessione Internet che potrebbero verificarsi durante l'installazione di Office 2016.

Per informazioni su come installare una versione offline di Office 2016, vedere Usare il programma di installazione offline di Office 2016 e selezionare la scheda corretta per la versione di Office.

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