Codice di errore 0x80070005 durante l'attivazione di Office

Si riceve questo errore quando si prova ad attivare Office 365, Office 2013 o Office 2016? A volte Office non riesce a completare il processo di attivazione. In questo caso, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

"Si è verificato un problema. Non è possibile eseguire l'operazione in questo momento. Riprovare più tardi. (0x80070005)"

Ecco alcune procedure da provare per risolvere il problema.

Ottenere gli aggiornamenti più recenti per Office

Aggiornare Office per essere certi di avere le correzioni più recenti per gli errori di attivazione.

Il browser in uso non supporta le funzionalità video. Installare Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player o Internet Explorer 9.


Per aggiornare Office

  1. Aprire un'applicazione di Office, come Word o Excel.

  2. Fare clic su File > Account.

  3. In Informazioni sui prodotti fare clic su Opzioni di aggiornamento > Aggiorna ora.

    Aggiorna adesso

    Note : 

    • Se l'opzione Aggiorna ora non è visualizzata, fare clic su Opzioni di aggiornamento > Abilita aggiornamenti per attivare gli aggiornamenti automatici. Fare quindi clic su Opzioni di aggiornamento > Aggiorna ora.

    • Fare clic su Opzioni di aggiornamento e quindi su Abilita aggiornamenti

Eseguire Office come amministratore per completare l'attivazione

L'esecuzione di Office come amministratore consente di risolvere i problemi di autorizzazioni che potrebbero causare errori di attivazione di Office. Seguire la procedura per il sistema operativo in uso.

Procedura dettagliata per Windows 10

  1. Chiudere tutte le applicazioni di Office.

  2. Scegliere il pulsante Start nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

  3. Digitare un nome di applicazione, come Word. L'icona dell'applicazione Word viene visualizzata nei risultati della ricerca.

  4. Fare clic sull'icona di Word con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Esegui come amministratore.

  5. Scegliere per consentire l'esecuzione di Office come amministratore.

  6. Provare a riattivare Office selezionando il pulsante Riattiva (se compare in un banner) o passare a File > Account > Attiva prodotto.

Procedura dettagliata per Windows 8.1

  1. Chiudere tutte le applicazioni di Office.

  2. In Windows 8.1, fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start nell'angolo inferiore sinistro dello schermo e quindi scegliere Cerca.

  3. Digitare un nome di applicazione, come Word. L'icona dell'applicazione Word viene visualizzata nei risultati della ricerca.

  4. Fare clic sull'icona di Word con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Esegui come amministratore.

  5. Scegliere per consentire l'esecuzione di Office come amministratore.

  6. Provare a riattivare Office selezionando il pulsante Riattiva (se compare in un banner) o passare a File > Account > Attiva prodotto.

Procedura dettagliata per Windows 8

  1. Chiudere tutte le applicazioni di Office.

  2. In Windows 8, spostare il mouse nell'angolo superiore destro dello schermo per aprire la barra degli accessi, quindi selezionare l'icona Cerca.

  3. Digitare un nome di applicazione, come Word. L'icona dell'applicazione Word viene visualizzata nei risultati della ricerca.

  4. Fare clic sull'icona di Word con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Esegui come amministratore.

  5. Scegliere per consentire l'esecuzione di Office come amministratore.

  6. Provare a riattivare Office selezionando il pulsante Riattiva (se compare in un banner) o passare a File > Account > Attiva prodotto.

Procedura dettagliata per Windows 7

  1. Chiudere tutte le applicazioni di Office.

  2. Scegliere il pulsante Start nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

  3. Nella casella Cerca programmi e file digitare un nome di applicazione, come Word. L'icona dell'applicazione Word viene visualizzata nei risultati della ricerca.

  4. Fare clic sull'icona di Excel con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Esegui come amministratore.

  5. Se richiesto, scegliere per consentire l'esecuzione di Office come amministratore.

  6. Provare a riattivare Office selezionando il pulsante Riattiva (se compare in un banner) o passare a File > Account > Attiva prodotto.

Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione per Office 365 e Office 2016

Questo strumento viene eseguito nei PC Windows e può risolvere gli errori di attivazione di Office 365, Office 2016 e delle singole app di Office 2016, come Visio, Project, Word e Outlook. Se si usa Office 2013, sarà necessario correggere gli errori di tipo Prodotto senza licenza manualmente.

  1. Selezionare il pulsante Scarica di seguito.

    Selezionare questo pulsante per scaricare lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione
  2. Selezionare il browser in uso nell'elenco a discesa per scoprire come salvare e quindi avviare lo strumento di risoluzione dei problemi.

    1. Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Salva.

    2. Nella casella successiva che indica che il download di officeact.diagcab è completato selezionare Apri.

    3. Viene avviato lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    1. Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Apri per aprire il file officeact.diagcab.

      Se il file non si apre automaticamente, scegliere Salva > Apri cartella e quindi fare doppio clic sul file (il nome dovrebbe essere "officeact.diagcab") per eseguire lo strumento di risoluzione rapida dei problemi.

    2. Viene avviato lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    1. Nell'angolo in basso a sinistra selezionare il file officeact.diagcab e quindi nell'elenco a discesa selezionare Mostra nella cartella.

      Fare doppio clic sul download, officeact.diagcab, per eseguire lo strumento di risoluzione rapida dei problemi.

    2. Viene avviato lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    1. Scegliere Salva file e quindi OK.

      Nell'angolo in alto a destra della finestra del browser selezionare Mostra tutti i download. Nella raccolta selezionare Download > officeact.diagcab, quindi selezionare l'icona della cartella. Fare doppio clic su officeact.diagcab.

    2. Viene avviato lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

Serve ulteriore assistenza? Contattare il supporto.

Guida

Non si riesce ancora ad attivare Office?
Contattare il supporto

Amplia le tue competenze
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa al programma Office Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per i tuoi commenti e suggerimenti

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×