Client Skype for Business su risorse Lync Server: pianificazione di consapevolezza e preparazione

Il client Skype for Business è ispirato all'aspetto di Skype, ma fornisce lo stesso livello di sicurezza e controllo del client Lync. Questa nuova interfaccia utente è un aggiornamento del client Lync 2013 esistente che sarà disponibile sotto forma di aggiornamento mensile per i clienti Office 2013 Pro Plus. Per maggiori informazioni sul client, vedere Lync Online sta diventando Skype for Business

Al momento del lancio del client Skype for Business, è fondamentale trattare due elementi chiave per garantire una transizione e un'adozione impeccabili della nuova interfaccia utente: consapevolezza e preparazione. La maggior parte di questa transizione consiste nella capacità di comunicare che la nuova esperienza client verrà installata sui desktop degli utenti e che verranno fornite numerose risorse di preparazione per supportare una transizione fluida al nuovo Skype for Business.

Man mano che si avvicina la data di rilascio di Skype for Business, continueremo ad aggiungere risorse per predisporre l'organizzazione alla transizione.

Di seguito sono riportate alcune considerazioni da tenere presente per sviluppare un piano di implementazione e adozione adeguato. Ecco alcune domande che può essere consigliabile porre:

  • Qual è la politica di aggiornamento client e installazione software per la propria organizzazione?

  • Quando effettuare il cambiamento verso Skype per Business?

  • Quanto tempo è necessario per formare i membri del supporto tecnico sull'assistenza ai clienti?

  • È necessario aggiornare i siti o le risorse interne per aiutare gli utenti?

Piani di comunicazione consigliati per l'organizzazione

  • Comunicare alle persone nella propria organizzazione che Lync sta cambiando, inviando un messaggio e-mail a tutti gli utenti due giorni prima del cambiamento.

  • Comunicare alle persone nella propria organizzazione che Lync ora si chiama Skype for Business circa cinque (5) giorni prima della distribuzione nella propria organizzazione.

  • Comunicare alle persone nella propria organizzazione che Skype for Business è pronto per essere utilizzato.

Risorse per la preparazione degli utenti dell'organizzazione

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