Client Skype for Business su Lync Online - Pianificazione di consapevolezza e preparazione

Il client Skype for Business è ispirato all'aspetto di Skype, ma fornisce lo stesso livello di sicurezza e controllo del client Lync. Questa nuova interfaccia utente è un aggiornamento del client Lync 2013 esistente che sarà disponibile sotto forma di aggiornamento mensile per i clienti Office 2013 Pro Plus.

Al momento del lancio del client Skype for Business, è fondamentale trattare due elementi chiave per garantire una transizione e un'adozione impeccabili della nuova interfaccia utente: consapevolezza e preparazione. La maggior parte di questa transizione consiste nella capacità di comunicare che la nuova esperienza client verrà installata sui desktop degli utenti e che verranno fornite numerose risorse di preparazione per supportare la transizione al nuovo Skype for Business. Per ulteriori informazioni sul client, consulta Lync Online sta diventando Skype for Business.

Man mano che si avvicina la data di rilascio di Skype for Business, continueremo ad aggiungere risorse per predisporre l'organizzazione alla transizione.

Di seguito sono riportate alcune considerazioni da tenere presente per sviluppare un piano di implementazione e adozione adeguato. Ecco alcune domande che può essere consigliabile porre:

  • Ci affidiamo a Office 365 per distribuire aggiornamenti nell'organizzazione?

  • Quanto tempo è necessario per formare i membri del supporto tecnico sull'assistenza ai clienti?

  • È necessario aggiornare i siti o le risorse interne per aiutare gli utenti?

Piani di comunicazione consigliati per l'organizzazione

È importante preparare gli utenti dell'organizzazione alla trasformazione di Lync in Skype for Business. Questa modifica coinciderà con il rilascio di Office Update di aprile a partire dal giorno 14/4/2015.

  • Due settimane prima (attorno al 30/03/2015) del rilascio del nuovo client Skype for Business, invia un messaggio di posta elettronica agli utenti per informarli della trasformazione di Lync in Skype for Business.

  • Cinque giorni prima (attorno al 09/04/2015) dell'implementazione del nuovo client Skype for Business, invia un messaggio di posta elettronica agli utenti per informarli della trasformazione di Lync in Skype for Business.

  • Al rilascio del nuovo client Skype for Business in data 14/04/2015, invia un messaggio di posta elettronica agli utenti per informarli del rilascio del nuovo client Skype for Business e del fatto che inizieranno a notare le modifiche nell'arco delle due settimane successive.

Risorse per l'adozione del nuovo client

Per facilitare l'adozione agli utenti, ecco alcune risorse che verranno rese disponibili:

  • Questa è la cosiddetta "First Run Experience". Contiene risorse che includono una rapida introduzione alla nuova interfaccia utente di Skype for Business e alle caratteristiche in esecuzione alla prima installazione client per un utente.

  • Sono disponibili video per gli utenti finali. Questi video conterranno un'introduzione e un video di novità per spiegare agli utenti cosa aspettarsi da queste modifiche.

  • Riceverai modelli di posta elettronica. Si tratta di messaggi di posta elettronica di esempio da fornire agli utenti dell'organizzazione comunicando l'avvento delle modifiche.

Risorse per la preparazione degli utenti dell'organizzazione

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