Cambiare la modalità di pagamento per Office 365 per le aziende

Suggerimento : Per Office 365 Home, Personal o University, vedere Cambiare la modalità di pagamento per Office 365 per utenti privati.

Quando si acquista Office 365, si sceglie se pagare tramite carta di credito o fattura oppure con un codice Product Key prepagato. È possibile passare in qualsiasi momento dalla modalità di pagamento tramite carta di credito a quella tramite fattura o viceversa durante il periodo di abbonamento. Se si è scelta la modalità di pagamento con codice Product Key prepagato, è possibile cambiare modalità al termine del periodo di validità della licenza.

Suggerimento : Dopo il cambio di modalità, gli utenti continueranno ad avere le stesse licenze di prima.

Che cosa occorre fare in presenza di saldi insoluti?

Se si cambia la modalità di pagamento da fattura a carta di credito, gli addebiti su fattura esistenti non vengono trasferiti sulla carta di credito, pertanto sarà necessario provvedere al pagamento di eventuali saldi fattura insoluti tramite bonifico bancario. In alcune aree geografiche è possibile pagare anche con assegno. Per altre informazioni sul pagamento dei saldi insoluti, consultare la fattura.

Se si cambia la modalità di pagamento da carta di credito a fattura, gli eventuali saldi insoluti vengono trasferiti nella fattura successiva.

Suggerimento : La procedura seguente è valida solo per gli abbonamenti singoli. Se l'organizzazione ha più abbonamenti, completare la procedura per ogni abbonamento da cambiare.

Quando si cambia la modalità di pagamento da fattura a carta di credito, viene automaticamente creato un nuovo abbonamento in cui vengono spostati gli utenti, quindi il vecchio abbonamento viene disabilitato. Gli utenti non subiranno però un'interruzione del servizio e tutte le loro informazioni saranno disponibili tramite il nuovo abbonamento.

  1. Accedere a Office 365 come amministratore globale con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione. Come eseguire l'accesso.

  2. Selezionare l'icona di avvio delle app Icona di avvio delle app di Office 365 nell'angolo in alto a sinistra e scegliere Amministratore.

  3. Nell'interfaccia di amministrazione scegliere Fatturazione > Abbonamenti.

    La schermata potrebbe avere un aspetto simile a uno dei due screenshot seguenti:

    Screenshot del menu Fatturazione nell'interfaccia di amministrazione di Office 365, con l'opzione Abbonamenti selezionata.

    Screenshot del menu Fatturazione nella nuova interfaccia di amministrazione di Office 365, con l'opzione Abbonamenti selezionata.

  4. Selezionare l'abbonamento che si vuole cambiare. Nella sezione Dettagli pagamento scegliere Modifica dettagli pagamento.

    Screenshot della sezione Modalità di pagamento per un abbonamento pagato tramite fattura.

  5. Nel riquadro Modifica dettagli pagamento scegliere Cambia modalità di pagamento.

    Screenshot del riquadro 'Modifica dettagli pagamento' relativo a un abbonamento attualmente pagato tramite fattura.

  6. Nella finestra di dialogo Cambia modalità di pagamento scegliere Continua.

    Screenshot dell'avviso che viene visualizzato quando si passa dal pagamento tramite fattura a quello tramite carta di credito.
  7. Nella pagina Come funziona? è possibile scegliere di aumentare il numero di licenze utente per l'abbonamento. Per continuare, scegliere Avanti.

  8. Alcuni abbonamenti offrono la possibilità di scegliere un impegno mensile o annuale. Se è presente un'opzione per il pagamento annuale o mensile nella pagina Quale metodo di pagamento si sceglie? scegliere la frequenza desiderata.

    Screenshot della sezione Modalità di pagamento nella pagina "Quale metodo di pagamento si sceglie?", con le opzioni Nuova carta di credito e Pagamento mensile selezionate.

  9. Nell'elenco Modalità di pagamento selezionare Carta attuale o Nuova carta di credito.

    Screenshot della sezione Modalità di pagamento nella pagina "Quale metodo di pagamento si sceglie?", con l'elenco a discesa delle opzioni di pagamento espanso.

  10. Se si è scelta l'opzione Nuova carta di credito al passaggio 9, compilare le restanti informazioni sul pagamento.

  11. Dopo aver completato il modulo, scegliere Esecuzione dell'ordine.

Quando si torna nella pagina Abbonamenti, il vecchio abbonamento sarà contrassegnato come Disabilitato e quello nuovo come Attivo. È possibile lasciar scadere il vecchio abbonamento.

Nota : La modalità di pagamento tramite fattura è disponibile solo per gli abbonamenti a Office 365 superiori a un determinato importo, che varia in base all'area geografica. Per il pagamento di fatture di importo più elevato potrebbe essere richiesta una verifica del credito. Per altre informazioni, vedere Pagare tramite fattura o carta di credito.

  1. Accedere a Office 365 come amministratore globale con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione. Come eseguire l'accesso.

  2. Selezionare l'icona di avvio delle app Icona di avvio delle app di Office 365 nell'angolo in alto a sinistra e scegliere Amministratore.

  3. Nell'interfaccia di amministrazione scegliere Fatturazione > Abbonamenti.

    La schermata potrebbe avere un aspetto simile a uno dei due screenshot seguenti:

    Screenshot del menu Fatturazione nell'interfaccia di amministrazione di Office 365, con l'opzione Abbonamenti selezionata.

    Screenshot del menu Fatturazione nella nuova interfaccia di amministrazione di Office 365, con l'opzione Abbonamenti selezionata.

  4. Scegliere l'abbonamento da cambiare. Nella sezione Modalità di pagamento scegliere Modifica dettagli pagamento.

    Screenshot della sezione Modalità di pagamento per un abbonamento pagato tramite carta di credito.
  5. Nel riquadro Modifica dettagli pagamento scegliere Cambia modalità di pagamento.

    Suggerimento : Se il collegamento Cambia modalità di pagamento non è visualizzato, significa che il passaggio da carta di credito a fattura non è disponibile perché l'abbonamento non soddisfa il requisito dell'importo minimo per il pagamento tramite fattura. Il requisito dell'importo minimo per il pagamento tramite fattura varia in base all'area geografica.

    Screenshot del riquadro 'Modifica dettagli pagamento' relativo a un abbonamento attualmente pagato tramite carta di credito.
  6. Nella finestra di dialogo Cambia modalità di pagamento scegliere Continua.

    Messaggio Cambia modalità di pagamento
  7. Scegliere OK per tornare all'interfaccia di amministrazione.

    Screenshot dell'avviso di conferma che viene visualizzato dopo la conversione della modalità di pagamento dell'abbonamento in pagamento tramite fattura.

È possibile completare i passaggi seguenti in qualsiasi momento per verificare il tipo di pagamento configurato per uno specifico abbonamento.

  1. Accedere a Office 365 come amministratore globale con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione. Come eseguire l'accesso.

  2. Selezionare l'icona di avvio delle app Icona di avvio delle app di Office 365 nell'angolo in alto a sinistra e scegliere Amministratore.

  3. Nell'interfaccia di amministrazione scegliere Fatturazione > Abbonamenti.

    La schermata potrebbe avere un aspetto simile a uno dei due screenshot seguenti:

    Screenshot del menu Fatturazione nell'interfaccia di amministrazione di Office 365, con l'opzione Abbonamenti selezionata.

    Screenshot del menu Fatturazione nella nuova interfaccia di amministrazione di Office 365, con l'opzione Abbonamenti selezionata.

  4. Scegliere l'abbonamento da verificare. La modalità di pagamento configurata per l'abbonamento viene visualizzata sotto Modalità di pagamento, come illustrato in uno degli screenshot seguenti:

    L'interfaccia utente sulla modalità di pagamento mostra che l'abbonamento è configurato per il pagamento tramite fattura. Screenshot della sezione Modalità di pagamento per un abbonamento pagato tramite carta di credito.

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Gli amministratori di Office 365 per le aziende ottengono accesso gratuito agli operatori del supporto Microsoft qualificati per ricevere supporto di pre-vendita, sugli account e per la fatturazione, oltre che per la risoluzione di problemi tecnici. Possono anche contattare il supporto per conto degli utenti di Office 365 dell'organizzazione.

Ottenere assistenza dai forum della community di Office 365 Amministratori: Accedere e creare una richiesta di servizio Amministratori: Contattare il supporto

Nota : Se si usa Office 365 gestito da 21Vianet in Cina, contattare il team di supporto 21Vianet.

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