Cambiare la modalità di pagamento per Office 365 per le aziende

Quando si acquista Office 365, si sceglie se pagare tramite carta di credito o fattura oppure con un codice Product Key prepagato. È possibile passare in qualsiasi momento dalla modalità di pagamento tramite carta di credito a quella tramite fattura o viceversa durante il periodo di abbonamento. Se si è scelta la modalità di pagamento con codice Product Key prepagato, è possibile cambiare modalità al termine del periodo di validità della licenza.

Nota : Dopo il cambio di modalità, gli utenti continueranno ad avere le stesse licenze di prima.

Si vogliono modificare le informazioni sulla carta di credito? Vedere Aggiungere, aggiornare o rimuovere una carta di credito in Office 365 per le aziende.

Che cosa occorre fare in presenza di saldi insoluti?

Se si cambia la modalità di pagamento da fattura a carta di credito, gli addebiti su fattura esistenti non vengono trasferiti sulla carta di credito, pertanto sarà necessario provvedere al pagamento di eventuali saldi fattura insoluti tramite bonifico bancario. In alcune aree geografiche è possibile pagare anche con assegno. Per altre informazioni sul pagamento dei saldi insoluti, consultare la fattura.

Se si cambia la modalità di pagamento da carta di credito a fattura, gli eventuali saldi insoluti vengono trasferiti nella fattura successiva.

Per saperne di più

Suggerimento : La procedura seguente è valida solo per gli abbonamenti singoli. Se l'organizzazione ha più abbonamenti, completare la procedura per ogni abbonamento da cambiare.

Quando si cambia la modalità di pagamento da fattura a carta di credito, viene automaticamente creato un nuovo abbonamento in cui vengono spostati gli utenti, quindi il vecchio abbonamento viene disabilitato. Gli utenti non subiranno però un'interruzione del servizio e tutte le loro informazioni saranno disponibili tramite il nuovo abbonamento.

  1. Accedere a Office 365 come amministratore globale con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione. Come eseguire l'accesso.

  2. Selezionare l'icona di avvio delle app Icona di avvio delle app di Office 365 nell'angolo in alto a sinistra e scegliere Amministratore.

  3. Nell'interfaccia di amministrazione scegliere Fatturazione > Abbonamenti.

    La schermata potrebbe avere un aspetto simile a uno dei due screenshot seguenti:

    Menu Fatturazione nella nuova interfaccia di amministrazione di Office 365, con l'opzione Abbonamenti selezionata.

    Menu Fatturazione nell'interfaccia di amministrazione di Office 365, con l'opzione Abbonamenti selezionata.

  4. Selezionare l'abbonamento che si vuole cambiare. Nella sezione Dettagli pagamento scegliere Modifica dettagli pagamento.

    Screenshot della sezione Modalità di pagamento per un abbonamento pagato tramite fattura.

  5. Nel riquadro Modifica dettagli pagamento scegliere Cambia modalità di pagamento.

    Riquadro Modifica dettagli pagamento relativo a un abbonamento attualmente pagato tramite fattura.

  6. Nella finestra di dialogo Cambia modalità di pagamento scegliere Continua.

    Screenshot dell'avviso che viene visualizzato quando si passa dal pagamento tramite fattura a quello tramite carta di credito.
  7. Nella pagina Come funziona? è possibile scegliere di aumentare il numero di licenze utente per l'abbonamento. Per continuare, scegliere Avanti.

  8. Alcuni abbonamenti offrono la possibilità di scegliere un impegno mensile o annuale. Se è presente un'opzione per il pagamento annuale o mensile nella pagina Quale metodo di pagamento si sceglie? scegliere la frequenza desiderata.

    Screenshot della sezione Modalità di pagamento nella pagina "Quale metodo di pagamento si sceglie?", con le opzioni Nuova carta di credito e Pagamento mensile selezionate.

  9. Nell'elenco Modalità di pagamento selezionare Carta attuale o Nuova carta di credito.

    Sezione Modalità di pagamento nella pagina "Quale metodo di pagamento si sceglie?", con l'elenco a discesa delle opzioni di pagamento espanso.

  10. Se si è scelta l'opzione Nuova carta di credito al passaggio 9, compilare le restanti informazioni sul pagamento.

  11. Dopo aver completato il modulo, scegliere Esecuzione dell'ordine.

Quando si torna nella pagina Abbonamenti, il vecchio abbonamento sarà contrassegnato come Disabilitato e quello nuovo come Attivo. È possibile lasciar scadere il vecchio abbonamento.

Nota : La modalità di pagamento tramite fattura è disponibile solo per gli abbonamenti a Office 365 superiori a un determinato importo, che varia in base all'area geografica. Per il pagamento di fatture di importo più elevato potrebbe essere richiesta una verifica del credito. Per altre informazioni, vedere Pagare tramite fattura o carta di credito.

  1. Accedere a Office 365 come amministratore globale con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione. Come eseguire l'accesso.

  2. Selezionare l'icona di avvio delle app Icona di avvio delle app di Office 365 nell'angolo in alto a sinistra e scegliere Amministratore.

  3. Nell'interfaccia di amministrazione scegliere Fatturazione > Abbonamenti.

    La schermata potrebbe avere un aspetto simile a uno dei due screenshot seguenti:

    Menu Fatturazione nella nuova interfaccia di amministrazione di Office 365, con l'opzione Abbonamenti selezionata.

    Menu Fatturazione nell'interfaccia di amministrazione di Office 365, con l'opzione Abbonamenti selezionata.

  4. Scegliere l'abbonamento da cambiare. Nella sezione Modalità di pagamento scegliere Modifica dettagli pagamento.

    Sezione Modalità di pagamento per un abbonamento pagato tramite carta di credito.
  5. Nel riquadro Modifica dettagli pagamento scegliere Cambia modalità di pagamento.

    Suggerimento : Se il collegamento Cambia modalità di pagamento non è visualizzato, significa che il passaggio da carta di credito a fattura non è disponibile perché l'abbonamento non soddisfa il requisito dell'importo minimo per il pagamento tramite fattura. Il requisito dell'importo minimo per il pagamento tramite fattura varia in base all'area geografica.

    Riquadro Modifica dettagli pagamento relativo a un abbonamento attualmente pagato tramite carta di credito.
  6. Nella finestra di dialogo Cambia modalità di pagamento scegliere Continua.

    Messaggio Cambia modalità di pagamento
  7. Scegliere OK per tornare all'interfaccia di amministrazione.

    Screenshot dell'avviso di conferma che viene visualizzato dopo la conversione della modalità di pagamento dell'abbonamento in pagamento tramite fattura.

È possibile completare i passaggi seguenti in qualsiasi momento per verificare la modalità di pagamento configurata per uno specifico abbonamento.

  1. Accedere a Office 365 come amministratore globale con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione. Come eseguire l'accesso.

  2. Selezionare l'icona di avvio delle app Icona di avvio delle app di Office 365 nell'angolo in alto a sinistra e scegliere Amministratore.

  3. Nell'interfaccia di amministrazione scegliere Fatturazione > Abbonamenti.

    La schermata potrebbe avere un aspetto simile a uno dei due screenshot seguenti:

    Menu Fatturazione nella nuova interfaccia di amministrazione di Office 365, con l'opzione Abbonamenti selezionata.

    Menu Fatturazione nell'interfaccia di amministrazione di Office 365, con l'opzione Abbonamenti selezionata.

  4. Scegliere l'abbonamento da verificare. La modalità di pagamento configurata per l'abbonamento viene visualizzata sotto Modalità di pagamento, come illustrato in uno degli screenshot seguenti:

    L'interfaccia utente sulla modalità di pagamento mostra che l'abbonamento è configurato per il pagamento tramite fattura. Sezione Modalità di pagamento per un abbonamento pagato tramite carta di credito.

Se si vuole cambiare la frequenza di pagamento dell'abbonamento a Office 365 per le aziende, da annuale a mensile o viceversa, è necessario contattare il supporto di Office 365 per ottenere assistenza.

Come visualizzare la frequenza di pagamento corrente
  1. Accedere a Office 365 come amministratore globale con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione. Come eseguire l'accesso.

  2. Selezionare l'icona di avvio delle app Icona di avvio delle app di Office 365 nell'angolo in alto a sinistra e scegliere Amministratore.

  3. Nell'interfaccia di amministrazione scegliere Fatturazione > Abbonamenti.

    La schermata potrebbe avere un aspetto simile a uno dei due screenshot seguenti:

    Menu Fatturazione nella nuova interfaccia di amministrazione di Office 365, con l'opzione Abbonamenti selezionata.

    Menu Fatturazione nell'interfaccia di amministrazione di Office 365, con l'opzione Abbonamenti selezionata.

  4. Scegliere l'abbonamento di cui si vuole visualizzare la frequenza di pagamento. La sezione Metodo di pagamento indica Pagamento: mensile oppure Pagamento: annuale.

    Sezione Pagamento di un abbonamento, che mostra che l'abbonamento viene pagato mensilmente. La sezione Pagamento nella pagina dell'interfaccia di amministrazione indica che il pagamento dell'abbonamento è annuale

    Tenere presente che non è possibile modificare la frequenza di pagamento autonomamente. È invece necessario contattare il supporto di Office 365 che fornirà l'assistenza necessaria.

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Le procedure sono state utili? In fondo alla pagina è possibile indicare se le informazioni sono state o meno di aiuto. Se non lo sono state e i problemi persistono, descrivere l'operazione che si stava cercando di eseguire e i problemi riscontrati.

Serve ulteriore assistenza? Contattare il supporto.

Gli amministratori di Office 365 per le aziende ottengono accesso gratuito agli operatori del supporto Microsoft qualificati per ricevere supporto di pre-vendita, sugli account e per la fatturazione, oltre che per la risoluzione di problemi tecnici. Possono anche contattare il supporto per conto degli utenti di Office 365 dell'organizzazione.

Ottenere assistenza dai forum della community di Office 365 Amministratori: Accedere e creare una richiesta di servizio Amministratori: Contattare il supporto

Vedere anche

Aggiungere, aggiornare o rimuovere una carta di credito in Office 365 per le aziende

Fatturazione in Office 365 per le aziende - Guida per gli amministratori

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