Cambiare la modalità di pagamento per Office 365 per le aziende

Quando si acquista Office 365 per le aziende, si sceglie se pagare tramite carta di credito, conto corrente bancario o fattura oppure con un codice Product Key prepagato. È possibile passare in qualsiasi momento dalla modalità di pagamento tramite carta di credito o conto corrente bancario a quella tramite fattura o viceversa durante il periodo di abbonamento. Se si è scelta la modalità di pagamento con codice Product Key prepagato, è possibile cambiare modalità al termine del periodo di validità della licenza.

Nota : Dopo il cambio di modalità, gli utenti continueranno ad avere le stesse licenze di prima.

Si vuole cambiare la frequenza di pagamento? Per cambiare la frequenza di pagamento dell'abbonamento a Office 365 per le aziende, da annuale a mensile o viceversa, è necessario contattare il supporto di Office 365 per assistenza.

Si vogliono modificare le informazioni sulla carta di credito o il conto corrente bancario? Vedere Aggiungere, aggiornare o rimuovere una carta di credito o un conto corrente bancario in Office 365 per le aziende.

Che cosa occorre fare in presenza di saldi insoluti?

Se si cambia la modalità di pagamento da fattura a carta di credito o conto corrente bancario, gli addebiti su fattura esistenti non vengono trasferiti sulla carta di credito o sul conto corrente bancario, pertanto sarà necessario provvedere al pagamento di eventuali saldi fattura insoluti tramite bonifico bancario. In alcune aree geografiche è possibile pagare anche con assegno. Per altre informazioni sul pagamento dei saldi insoluti, consultare la fattura.

Se si cambia la modalità di pagamento da carta di credito o conto corrente bancario a fattura, gli eventuali saldi insoluti vengono trasferiti nella fattura successiva.

Nota : Se si paga tramite carta di credito e questa viene rifiutata, si riceverà un messaggio di posta elettronica che informa che non è stato possibile elaborare il pagamento. È possibile aggiornare le informazioni sulla carta di credito e inviare immediatamente il pagamento usando il pulsante Paga adesso nella pagina Abbonamenti. Per altre informazioni, vedere "Cosa fare se la carta di credito è scaduta e il pagamento è in ritardo?" in Pagare la fattura per Office 365 o Azure.

Quando si acquista Office 365 per le aziende, si sceglie se pagare tramite carta di credito, conto corrente bancario o fattura oppure con un codice Product Key prepagato. È possibile passare in qualsiasi momento dalla modalità di pagamento tramite carta di credito o conto corrente bancario a quella tramite fattura o viceversa durante il periodo di abbonamento. Se si è scelta la modalità di pagamento con codice Product Key prepagato, è possibile cambiare modalità al termine del periodo di validità della licenza.

Nota : Dopo il cambio di modalità, gli utenti continueranno ad avere le stesse licenze di prima.

Si vuole cambiare la frequenza di pagamento? Per cambiare la frequenza di pagamento dell'abbonamento a Office 365 per le aziende, da annuale a mensile o viceversa, è necessario contattare il supporto di Office 365 per assistenza.

Si vogliono modificare le informazioni sulla carta di credito o il conto corrente bancario? Vedere Aggiungere, aggiornare o rimuovere una carta di credito o un conto corrente bancario in Office 365 per le aziende.

Che cosa occorre fare in presenza di saldi insoluti?

Se si cambia la modalità di pagamento da fattura a carta di credito o conto corrente bancario, gli addebiti su fattura esistenti non vengono trasferiti sulla carta di credito o sul conto corrente bancario, pertanto sarà necessario provvedere al pagamento di eventuali saldi fattura insoluti tramite bonifico bancario. In alcune aree geografiche è possibile pagare anche con assegno. Per altre informazioni sul pagamento dei saldi insoluti, consultare la fattura.

Se si cambia la modalità di pagamento da carta di credito o conto corrente bancario a fattura, gli eventuali saldi insoluti vengono trasferiti nella fattura successiva.

Nota : Se si paga tramite carta di credito e questa viene rifiutata, si riceverà un messaggio di posta elettronica che informa che non è stato possibile elaborare il pagamento. È possibile aggiornare le informazioni sulla carta di credito e inviare immediatamente il pagamento usando il pulsante Paga adesso nella pagina Abbonamenti. Per altre informazioni, vedere "Cosa fare se la carta di credito è scaduta e il pagamento è in ritardo?" in Pagare la fattura per Office 365 o Azure.

Per saperne di più

Per saperne di più

Suggerimento : La procedura seguente è valida solo per gli abbonamenti singoli. Se l'organizzazione ha più abbonamenti, completare la procedura per ogni abbonamento da cambiare.

Quando si cambia la modalità di pagamento da fattura a carta di credito o conto corrente bancario, viene automaticamente creato un nuovo abbonamento in cui vengono spostati gli utenti, quindi il vecchio abbonamento viene disabilitato. Gli utenti non subiranno però un'interruzione del servizio e tutte le loro informazioni saranno disponibili tramite il nuovo abbonamento.

  1. Accedere a Office 365 come amministratore globale con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione. Come eseguire l'accesso.

  2. Selezionare l'icona di avvio delle app Icona di avvio delle app di Office 365 nell'angolo in alto a sinistra e scegliere Amministratore.

  3. Nell'interfaccia di amministrazione scegliere Fatturazione > Abbonamenti.

  4. Selezionare l'abbonamento che si vuole cambiare. Nella sezione Dettagli pagamento scegliere Modifica dettagli pagamento.

    Screenshot della sezione Modalità di pagamento per un abbonamento pagato tramite fattura.

  5. Nel riquadro Modifica dettagli pagamento scegliere Cambia modalità di pagamento.

    Riquadro Modifica dettagli pagamento relativo a un abbonamento attualmente pagato tramite fattura.
  6. Nella finestra di dialogo Cambia modalità di pagamento scegliere Continua.

    Avviso che viene visualizzato quando si passa dal pagamento tramite fattura a quello tramite carta di credito o conto corrente bancario.
  7. Nella pagina Come funziona? è possibile scegliere di aumentare il numero di licenze utente per l'abbonamento. Per continuare, scegliere Avanti.

  8. Alcuni abbonamenti offrono la possibilità di scegliere un impegno mensile o annuale. Se è presente un'opzione per il pagamento annuale o mensile nella pagina Quale metodo di pagamento si sceglie? scegliere la frequenza desiderata.

    Sezione Modalità di pagamento nella pagina Quale metodo di pagamento si sceglie?, con le opzioni Pagamento annuale e Pagamento mensile selezionate.
  9. Nell'elenco Modalità di pagamento selezionare Carta attuale, Nuova carta di credito o Nuovo conto corrente bancario.

    Sezione Modalità di pagamento nella pagina "Quale metodo di pagamento si sceglie?", con l'elenco a discesa delle opzioni di pagamento espanso.
  10. Se si è scelta l'opzione Nuova carta di credito o Nuovo conto corrente bancario al passaggio 9, compilare le restanti informazioni sul pagamento.

  11. Dopo aver completato il modulo, scegliere Esecuzione dell'ordine.

Quando si torna nella pagina Abbonamenti, il vecchio abbonamento sarà contrassegnato come Disabilitato e quello nuovo come Attivo. È possibile lasciar scadere il vecchio abbonamento.

Suggerimento : La procedura seguente è valida solo per gli abbonamenti singoli. Se l'organizzazione ha più abbonamenti, completare la procedura per ogni abbonamento da cambiare.

Quando si cambia la modalità di pagamento da fattura a carta di credito o conto corrente bancario, viene automaticamente creato un nuovo abbonamento in cui vengono spostati gli utenti, quindi il vecchio abbonamento viene disabilitato. Gli utenti non subiranno però un'interruzione del servizio e tutte le loro informazioni saranno disponibili tramite il nuovo abbonamento.

  1. Accedere a Office 365 come amministratore globale con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione. Come eseguire l'accesso.

  2. Selezionare l'icona di avvio delle app Icona di avvio delle app di Office 365 nell'angolo in alto a sinistra e scegliere Amministratore.

  3. Nell'interfaccia di amministrazione scegliere Fatturazione > Abbonamenti.

  4. Selezionare l'abbonamento che si vuole cambiare. Nella sezione Dettagli pagamento scegliere Modifica dettagli pagamento.

    Screenshot della sezione Modalità di pagamento per un abbonamento pagato tramite fattura.

  5. Nel riquadro Modifica dettagli pagamento scegliere Cambia modalità di pagamento.

    Riquadro Modifica dettagli pagamento relativo a un abbonamento attualmente pagato tramite fattura.
  6. Nella finestra di dialogo Cambia modalità di pagamento scegliere Continua.

    Avviso che viene visualizzato quando si passa dal pagamento tramite fattura a quello tramite carta di credito o conto corrente bancario.
  7. Nella pagina Come funziona? è possibile scegliere di aumentare il numero di licenze utente per l'abbonamento. Per continuare, scegliere Avanti.

  8. Alcuni abbonamenti offrono la possibilità di scegliere un impegno mensile o annuale. Se è presente un'opzione per il pagamento annuale o mensile nella pagina Quale metodo di pagamento si sceglie? scegliere la frequenza desiderata.

    Sezione Modalità di pagamento nella pagina Quale metodo di pagamento si sceglie?, con le opzioni Pagamento annuale e Pagamento mensile selezionate.
  9. Nell'elenco Modalità di pagamento selezionare Carta attuale, Nuova carta di credito o Nuovo conto corrente bancario.

    Sezione Modalità di pagamento nella pagina "Quale metodo di pagamento si sceglie?", con l'elenco a discesa delle opzioni di pagamento espanso.
  10. Se si è scelta l'opzione Nuova carta di credito o Nuovo conto corrente bancario al passaggio 9, compilare le restanti informazioni sul pagamento.

  11. Dopo aver completato il modulo, scegliere Esecuzione dell'ordine.

Quando si torna nella pagina Abbonamenti, il vecchio abbonamento sarà contrassegnato come Disabilitato e quello nuovo come Attivo. È possibile lasciar scadere il vecchio abbonamento.

Nota : La modalità di pagamento tramite fattura è disponibile solo per gli abbonamenti a Office 365 superiori a un determinato importo, che varia in base all'area geografica. Per il pagamento di fatture di importo più elevato potrebbe essere richiesta una verifica del credito. Per altre informazioni, vedere Pagare l'abbonamento a Office 365 per le aziende.

  1. Accedere a Office 365 come amministratore globale con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione. Come eseguire l'accesso.

  2. Selezionare l'icona di avvio delle app Icona di avvio delle app di Office 365 nell'angolo in alto a sinistra e scegliere Amministratore.

  3. Nell'interfaccia di amministrazione scegliere Fatturazione > Abbonamenti.

  4. Scegliere l'abbonamento da cambiare. Nella sezione Modalità di pagamento scegliere Cambia dettagli pagamento.

    Sezione Modalità di pagamento per un abbonamento pagato tramite carta di credito.
  5. Nel riquadro Modifica dettagli pagamento scegliere Cambia modalità di pagamento.

    Suggerimento : Se il collegamento Cambia modalità di pagamento non è visualizzato, significa che il passaggio da carta di credito o conto corrente bancario a fattura non è disponibile perché l'abbonamento non soddisfa il requisito dell'importo minimo per il pagamento tramite fattura. Il requisito dell'importo minimo per il pagamento tramite fattura varia in base all'area geografica.

    Riquadro Modifica dettagli pagamento relativo a un abbonamento attualmente pagato tramite carta di credito, ma idoneo alla modalità di pagamento tramite fattura.
  6. Nella finestra di dialogo Cambia modalità di pagamento scegliere Continua.

    Avviso che viene visualizzato quando si passa dal pagamento tramite carta di credito o conto corrente bancario a quello tramite fattura.
  7. Scegliere OK per tornare all'interfaccia di amministrazione.

    Screenshot dell'avviso di conferma che viene visualizzato dopo la conversione della modalità di pagamento dell'abbonamento in pagamento tramite fattura.

Nota : La modalità di pagamento tramite fattura è disponibile solo per gli abbonamenti a Office 365 superiori a un determinato importo, che varia in base all'area geografica. Per il pagamento di fatture di importo più elevato potrebbe essere richiesta una verifica del credito. Per altre informazioni, vedere Pagare l'abbonamento a Office 365 per le aziende.

  1. Accedere a Office 365 come amministratore globale con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione. Come eseguire l'accesso.

  2. Selezionare l'icona di avvio delle app Icona di avvio delle app di Office 365 nell'angolo in alto a sinistra e scegliere Amministratore.

  3. Nell'interfaccia di amministrazione scegliere Fatturazione > Abbonamenti.

  4. Scegliere l'abbonamento da cambiare. Nella sezione Modalità di pagamento scegliere Cambia dettagli pagamento.

    Sezione Modalità di pagamento per un abbonamento pagato tramite carta di credito.
  5. Nel riquadro Modifica dettagli pagamento scegliere Cambia modalità di pagamento.

    Suggerimento : Se il collegamento Cambia modalità di pagamento non è visualizzato, significa che il passaggio da carta di credito o conto corrente bancario a fattura non è disponibile perché l'abbonamento non soddisfa il requisito dell'importo minimo per il pagamento tramite fattura. Il requisito dell'importo minimo per il pagamento tramite fattura varia in base all'area geografica.

    Riquadro Modifica dettagli pagamento relativo a un abbonamento attualmente pagato tramite carta di credito, ma idoneo alla modalità di pagamento tramite fattura.
  6. Nella finestra di dialogo Cambia modalità di pagamento scegliere Continua.

    Avviso che viene visualizzato quando si passa dal pagamento tramite carta di credito o conto corrente bancario a quello tramite fattura.
  7. Scegliere OK per tornare all'interfaccia di amministrazione.

    Screenshot dell'avviso di conferma che viene visualizzato dopo la conversione della modalità di pagamento dell'abbonamento in pagamento tramite fattura.

È possibile completare i passaggi seguenti in qualsiasi momento per verificare la modalità di pagamento configurata per un abbonamento.

  1. Accedere a Office 365 come amministratore globale con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione. Come eseguire l'accesso.

  2. Selezionare l'icona di avvio delle app Icona di avvio delle app di Office 365 nell'angolo in alto a sinistra e scegliere Amministratore.

  3. Nell'interfaccia di amministrazione scegliere Fatturazione > Abbonamenti.

  4. Scegliere l'abbonamento da verificare. La modalità di pagamento configurata per l'abbonamento viene visualizzata sotto Modalità di pagamento, come illustrato in uno degli screenshot seguenti:

    L'interfaccia utente sulla modalità di pagamento mostra che l'abbonamento è configurato per il pagamento tramite fattura. Sezione Modalità di pagamento per un abbonamento pagato tramite carta di credito.

È possibile completare i passaggi seguenti in qualsiasi momento per verificare la modalità di pagamento configurata per un abbonamento.

  1. Accedere a Office 365 come amministratore globale con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione. Come eseguire l'accesso.

  2. Selezionare l'icona di avvio delle app Icona di avvio delle app di Office 365 nell'angolo in alto a sinistra e scegliere Amministratore.

  3. Nell'interfaccia di amministrazione scegliere Fatturazione > Abbonamenti.

  4. Scegliere l'abbonamento da verificare. La modalità di pagamento configurata per l'abbonamento viene visualizzata sotto Modalità di pagamento, come illustrato in uno degli screenshot seguenti:

    L'interfaccia utente sulla modalità di pagamento mostra che l'abbonamento è configurato per il pagamento tramite fattura. Sezione Modalità di pagamento per un abbonamento pagato tramite carta di credito.

Quando si acquista Office 365 gestito da 21Vianet in Cina, si può scegliere di pagare tramite fattura o con il pagamento online usando Alipay o China UnionPay. Il metodo di pagamento può essere modificato in un secondo momento contattando il supporto e ripetendo il processo di acquisto.

Nota :  Se il costo dell'abbonamento a Office 365 è inferiore a un determinato importo, che varia in base alla località del servizio, la modalità di pagamento tramite fattura potrebbe non essere disponibile come opzione. Se invece il costo dell'abbonamento è superiore a un determinato importo, sarà possibile scegliere il pagamento tramite fattura. Per i pagamenti tramite fattura di importi elevati, può essere necessaria una verifica del credito.

  1. Chiamare il team di supporto 21Vianet.

  2. Attendere fino a quando l'agente del supporto non imposta lo stato di "annullato - funzionalità ridotta" o "scaduto" per l'abbonamento. Non c'è nulla di cui preoccuparsi, in quanto gli utenti potranno comunque continuare a usare i servizi.

  3. Mentre è in corso la telefonata con l'operatore del supporto, acquistare un nuovo abbonamento e, durante la procedura di pagamento, scegliere la modalità di pagamento desiderata.

Al termine dell'operazione, il metodo di pagamento sarà stato modificato e agli utenti continueranno a essere assegnate le stesse licenze come in precedenza.

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Serve ulteriore assistenza? Contattare il supporto.

Ottenere assistenza dai forum della community di Office 365 Amministratori: Accedere e creare una richiesta di servizio Amministratori: Contattare il supporto

Nota : Se si usa Office 365 gestito da 21Vianet in Cina, contattare il team di supporto 21Vianet.

Vedere anche

Fatturazione in Office 365 per le aziende - Guida per gli amministratori

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