Attivazione e utilizzo di Call Quality Dashboard in Skype for Business online

Importante :  Il presente articolo è stato tradotto automaticamente, vedere la dichiarazione di non responsabilità. Per visualizzare la versione inglese dell'articolo, fare clic qui.

Informazioni su come configurare l'organizzazione di Office 365 per utilizzare il Dashboard di qualità di chiamata per controllare la qualità di chiamata.

Call Quality Dashboard per Skype for Business online consente di identificare le informazioni sulla qualità delle chiamate effettuate tramite servizi Skype for Business. In questo argomento viene descritta la procedura da eseguire per avviare la raccolta dei dati.

Nota : I report dettagliati di Call Quality Dashboard sono al momento disponibili come Tech Preview ma per tutti i clienti.

Ultime modifiche e aggiornamenti.

Ecco un elenco delle modifiche più recenti apportate a Call Quality Dashboard:

  • Gli indirizzi IP utilizzano adesso una notazione in formato standard. Potrebbe essere necessario aggiornare manualmente i report dettagliati personalizzati in cui tali indirizzi sono utilizzati come filtri.

  • Il motivo dell'errore di impostazione chiamata ora include informazioni che spiegano in modo più comprensibile il motivo per cui non è stato possibile avviare una sessione.

Consulta il seguente articolo per un elenco di Dimensioni e misure disponibili nel Dashboard Qualità della chiamata Skype for Business online.

Nota : Per trovare informazioni sugli aggiornamenti e le modifiche apportati al dashboard, fai clic su Buone notizie! nel dashboard. Inoltre, puoi accedere a Call Quality Dashboard.

Attivare i report di riepilogo di Call Quality Dashboard di Skype

Prima di iniziare a utilizzare Call Quality Dashboard, è necessario attivarlo per l'organizzazione Office 365.

  1. Accedi all'organizzazione Office 365 tramite un account di amministrazione e quindi seleziona il riquadro Admin per aprire l'interfaccia di amministrazione.

  2. Nel riquadro sinistro, in Admin, seleziona Skype for Business per aprire l'interfaccia di amministrazione di Skype for Business.

  3. Nell'interfaccia di amministrazione di Skype for Business seleziona strumenti nel riquadro sinistro e quindi scegli Skype for Business Online Call Quality Dashboard.

    Strumenti Skype for Business

  4. Nella pagina visualizzata seleziona Login with your Global Administrator account, quindi fornisci le credenziali dell'account quando richiesto.

    Call Quality Dashboard - Accesso

Dopo aver selezionato il pulsante ed eseguito l'attivazione, Call Quality Dashboard inizierà a raccogliere ed elaborare i dati.

Nota : Potrebbero essere necessarie un paio di ore per l'elaborazione di un numero di dati sufficienti a visualizzare risultati significativi nell'app.

Funzionalità di Call Quality Dashboard per Skype for Business online

I report di riepilogo di Call Quality Dashboard forniscono un sottoinsieme delle funzionalità pianificate per i report dettagliati. Le differenze tra le due edizioni sono riepilogate di seguito.

Funzionalità

Report di riepilogo

Report dettagliati

Metrica di condivisione applicazioni

No

Supporto per le informazioni di tipo Building dei clienti

Supporto di analisi drill-down

No

Metriche di affidabilità contenuti multimediali

No

Report pronti all'uso

Report di panoramica

Set di report a livello di utente

No

Personalizzazione set di report (aggiunta, eliminazione, modifica)

No

Metriche di condivisione dello schermo basata su video

No

Metriche video

No

Quantità di dati disponibile

Ultimi sei mesi

Ultimi sei mesi

Report pronti all'uso

Entrambe le edizioni di Call Quality Dashboard offrono un'esperienza pronta all'uso che fornisce metriche di qualità senza dover creare alcun report. Una volta elaborati i dati in back-end, potrai iniziare a visualizzare i dati di qualità delle chiamate nei rapporti.

Report di panoramica

Entrambe le edizioni di Call Quality Dashboard forniscono un punto di accesso generale alle informazioni sulla qualità delle chiamate, ma il modo in cui vengono presentate nei report di riepilogo è diverso rispetto ai report dettagliati.

I report di riepilogo forniscono una visualizzazione semplificata in una pagina a schede che consente agli utenti di esplorare e conoscere immediatamente lo stato e le tendenze della qualità delle chiamate.

Le quattro schede includono:

  • Overall Call Quality: fornisce informazioni su tutti i flussi, un'aggregazione dei flussi server-client e client-client, nonché flussi server-client e client-client distinti, sotto forma di tendenze mensili e giornaliere.

  • Server - Client: fornisce dettagli aggiuntivi sui flussi tra endpoint server e client.

  • Client - Client: fornisce dettagli aggiuntivi sui flussi tra due endpoint client.

  • SLA sulla qualità vocale: fornisce informazioni sulle chiamate incluse nell'SLA sulla qualità vocale di Skype for Business Online

Scheda Overall Call Quality

Usa i dati di questa scheda per valutare lo stato e le tendenze della qualità delle chiamate osservando i conteggi e le percentuali dei flussi di qualità scarsa. La legenda posizionata nell'angolo superiore destro indica il colore e gli elementi visivi che rappresentano queste metriche.

Call Quality Dashboard - Chiave dati

I flussi sono classificati in tre gruppi in base alla qualità: Buona, Scarsa e Non classificata. Sono inoltre disponibili valori calcolati per la percentuale di flussi classificati come scarsi che indicano il rapporto fra tali flussi e il conteggio totale dei flussi classificati. Poiché % scarsi = flussi scarsi / (flussi scarsi + flussi buoni ) * 100, la presenza di numerosi flussi Non classificati non influisce sulla percentuale di flussi classificati come scarsi. Per informazioni sui criteri utilizzati per classificare un flusso come scarso o buono, consulta l'articolo disponibile all'indirizzo https://aka.ms/cqd_quality_thresholds

Utilizza la scala sulla sinistra per misurare i valori del conteggio delle chiamate.

Call Quality Dashboard - Conteggio dati

Utilizza la scala a destra per misurare i valori classificati come scarsi.

Call Quality Dashboard - Percentuale dati

Puoi anche ottenere gli effettivi valori numerici posizionando il puntatore del mouse su una barra.

Nota : Nell'esempio seguente è riportato un set ridotto di dati di esempio e i valori non sono realistici per un'effettiva distribuzione.

Call Quality Dashboard - Valore numerico dati

Il volume complessivo dei flussi è un fattore importante per determinare la rilevanza delle percentuali calcolate per i flussi classificati come scarsi. Minore è il volume complessivo dei flussi, meno affidabili saranno i valori delle percentuali.

Schede Server-Client e Client-Client

Queste due schede forniscono ulteriori dettagli relativi ai flussi che hanno avuto luogo nei rispettivi scenari endpoint-endpoint. In entrambe le schede sono presenti quattro sezioni comprimibili, che rappresentano quattro scenari in cui si verifica il passaggio di flussi multimediali.

  • Cablata interno

  • Cablata esterno

  • Wi-Fi Interno

  • Wi-Fi esterno

Inside Test

Durante l'elaborazione, il back-end di Call Quality Dashboard classifica i flussi come Interni o Esterni utilizzando informazioni relative all'edificio, se presenti. Gli endpoint di ogni flusso sono associati all'indirizzo di una subnet. Se quest'ultima si trova nell'elenco delle subnet presente nelle informazioni sull'edificio caricate, viene considerata interna. Se le informazioni sull'edificio non sono state ancora caricate, l'Inside Test classificherà sempre i flussi come esterni. Tieni presente che l'Inside Test per lo scenario server-client considera solo l'endpoint del client: poiché, dal punto di vista dell'utente, i server sono sempre esterni, essi non vengono considerati nel test.

Cablata o Wi-Fi

Come indica il nome, si tratta di un criterio di classificazione basato sul tipo di connessioni client. Di nuovo, il server è sempre cablato e non è incluso nel calcolo.

Nota : Prendendo un esempio di flusso, se uno dei due endpoint è connesso a una rete Wi-Fi, viene classificato come Wi-Fi in Call Quality Dashboard.

Caricare informazioni di tipo Building

Il dashboard dei report di riepilogo di Call Quality Dashboard include una pagina Tenant Data Upload   , accessibile selezionando il tag di collegamento Tenant Data Upload nell'angolo superiore destro. Questa pagina viene utilizzata dagli amministratori per caricare le proprie informazioni, ad esempio il mapping delle informazioni geografiche e degli indirizzi IP, il mapping di ogni punto di accesso wireless e del relativo indirizzo MAC e così via.

Call Quality Dashboard
  1. Utilizza il menu a discesa nella pagina Caricamento dati tenant per scegliere un tipo di file di dati da caricare. Il tipo di dati del file denota il suo contenuto (ad esempio "Edificio" si riferisce al mapping dell'indirizzo IP e dell'edificio, nonché ad altre informazioni geografiche). Attualmente è supportato solo il tipo di dati "Edificio". Altri tipi di dati verranno aggiunti in release future.

  2. Dopo aver selezionato il tipo di dati del file, seleziona Sfoglia per scegliere un file di dati.

    • Il file di dati deve essere in formato TSV (Tab-Separated Value, valori separati da tabulazioni) o CSV (Comma-Separated Value, valori separati da virgole). Se si usa un file CSV, qualsiasi campo che contiene una virgola deve essere racchiuso tra virgolette, oppure deve essere eliminata la virgola. Per esempio, se il nome dell'edificio è NY,NY, nel file CSV deve essere indicato come "NY,NY".

    • Le dimensioni del file di dati non devono essere superiori a 50 MB.

    • Per ogni file di dati, ogni colonna nel file deve corrispondere a un tipo di dati predefinito, descritto più avanti in questo argomento.

  3. Dopo aver selezionato un file di dati, specifica la data di inizio e, facoltativamente, una data di fine.

  4. Dopo aver selezionato la data di inizio, seleziona Carica per caricare il file nel server Call Quality Dashboard.

    Prima di essere caricato, il file viene convalidato e, dopo la convalida, viene archiviato in un BLOB di Azure. Se la convalida o l'archiviazione in un BLOB di Azure hanno esito negativo, viene visualizzato un messaggio di errore che indica che è necessario correggere il file. Nella figura seguente viene visualizzato un errore che si verifica quando il numero di colonne nel file di dati è errato.

    Call Quality Dashboard - Esempio di errore convalida caricamento
  5. Se non si verificano errori durante la convalida, il caricamento del file avrà esito positivo. Sarà quindi possibile visualizzare il file di dati caricato nella tabella Caricamenti personali, che mostra l'elenco completo di tutti i file caricati per il tenant corrente nella parte inferiore della pagina.

    Ciascun record mostra un file di dati tenant caricato e riporta il tipo di file, l'ora dell'ultimo aggiornamento, il periodo, la descrizione e le icone di rimozione e download. Per rimuovere un file, seleziona l'icona del cestino nella tabella. Per scaricare un file, seleziona l'icona visualizzata nella colonna Scarica della tabella.

    Call Quality Dashboard - Tabella My Uploads

Formato del file di dati tenant e struttura del file di dati di tipo Building

Il formato del file di dati da caricare deve soddisfare i seguenti requisiti per superare il controllo di convalida prima del caricamento.

  • Il file deve essere in formato TSV, in cui le colonne di ogni riga sono separate da tabulazioni, o in formato CSV, in cui le colonne sono separate da virgole.

  • Il contenuto del file di dati non deve includere intestazioni di tabella. Questo significa che la prima riga del file di dati deve contenere dati reali, non intestazioni come, ad esempio "Rete".

  • Per ogni colonna, il tipo di dati può essere solo String, Number o Bool. Se è Number, il valore deve essere numerico; se è Bool, deve essere 0 oppure 1.

  • Per ogni colonna, se il tipo di dati è stringa, i dati possono essere vuoti (ma devono comunque essere separati da un delimitatore appropriato, ossia tabulazione o virgola). In questo modo, al campo in questione viene assegnato un valore stringa vuoto.

  • Devono essere presenti 14 colonne per ogni riga. Ciascuna colonna deve avere il tipo di dati indicato di seguito e le colonne devono essere nell'ordine in cui sono elencate nella tabella seguente.

Nome di colonna

Tipo di dati

Esempio

Rete

Stringa

192.168.1.0

NetworkName

Stringa

USA/Seattle/SEATTLE-SEA-1

NetworkRange

Numero

26

BuildingName

Stringa

SEATTLE-SEA-1

OwnershipType

Stringa

Contoso

BuildingType

Stringa

IT Termination

BuildingOfficeType

Stringa

Engineering

City

Stringa

Seattle

ZipCode

Stringa

98001

Country

Stringa

US

State

Stringa

WA

Region

Stringa

MSUS

InsideCorp

Booleano

1

ExpressRoute

Booleano

0

Importante : 

  • L'intervallo di rete può essere usato per rappresentare una supernet (combinazione di più subnet con un singolo prefisso di routing). Tutti i nuovi upload di tipo Building verranno controllati per verificare se vi sono sovrapposizioni di intervalli. Se in precedenza hai inviato un file di tipo Building, scarica il file corrente e caricalo nuovamente per individuare eventuali sovrapposizioni e correggere il problema prima del nuovo upload. Una sovrapposizione nei file caricati in precedenza può portare a una mappatura errata tra le subnet e gli edifici nei report.

  • In alcune implementazioni di VPN, le informazioni relative alla subnet non vengono fornite in modo accurato. Durante l'aggiunta di una VPN al file dell'edificio, invece di inserire una singola voce per la subnet, è consigliato l'inserimento di voci separate per ciascun indirizzo presente nella VPN come reti a 32 bit. Ciascuna riga può contenere i metadati dello stesso edificio. Ad esempio, invece di una singola riga per 172.16.18.0/24, inserisci 256 righe, con una singola riga per ciascun indirizzo tra 172.16.18.0/32 e 172.16.18.255/32, inclusi.

Selezione del tipo di contenuto multimediale nei report dettagliati

I report dettagliati supportano l'analisi della qualità e dell'affidabilità dei contenuti multimediali per i contenuti audio e video, la condivisione di applicazioni e la condivisione dello schermo basata su video. Dimensioni, misure e filtri specifici per un singolo tipo di contenuto hanno come prefisso, rispettivamente, "Audio", "Video", "AppSharing" o "VBSS".

Call Quality Dashboard - Dimensioni.

Per visualizzare dimensioni e misure per un singolo tipo di contenuto, può essere necessario usare la nuova dimensione MediaType e il relativo filtro. Per esempio, per avere un report che mostri il conteggio totale delle sessioni per i diversi tipi di contenuti, dovrai includere la dimensione MediaType.

Call Quality Dashboard - Conteggio totale stream.

Nota : Dichiarazione di non responsabilità per la traduzione automatica: Il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da una persona. Microsoft offre le traduzioni automatiche per consentire a coloro che non conoscono la lingua inglese di leggere gli articoli sui prodotti, sui servizi e sulle tecnologie Microsoft. Dal momento che l'articolo è stato tradotto automaticamente, potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli.

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