Attivare Office 365, Office 2016 o Office 2013

Importante : 18 gennaio 2017: I clienti segnalano che, quando selezionano l'opzione per attivare Office telefonicamente, ricevono questo messaggio di errore: L'attivazione tramite telefono non è più supportata per il prodotto. Questo problema riguarda solo gli utenti non abbonati a Office. Stiamo lavorando attivamente per rilasciare una correzione per questo problema. Nel frattempo, è possibile chiamare i numeri per la propria area geografica elencati in questo articolo.

In molti casi Office 365, Office 2016 e Office 2013 vengono attivati automaticamente tramite Internet dopo l'installazione di Office nel PC. Se non viene chiesto di eseguire l'attivazione, è possibile iniziare subito a usare Office. A volte, però, Office richiede l'intervento dell'utente per l'attivazione e avvia l'attivazione guidata. In altri casi potrebbe venire richiesto di eseguire l'accesso per attivare Office.

Viene visualizzato l'errore "Non è possibile attivare il prodotto perché il codice Product Key può essere attivato solo in particolari aree geografiche"

Accedere per attivare Office

Se viene chiesto di attivare Office immettendo un indirizzo di posta elettronica, è importante immettere l'indirizzo di posta elettronica associato all'installazione di Office. Se l'accesso non riesce, è possibile che l'indirizzo di posta elettronica immesso sia errato. Per informazioni su come identificare l'indirizzo di posta elettronica corretto da usare, vedere Si è dimenticato l'account o la password usati con Office

Attivare tramite Internet

  1. Nell'Attivazione guidata selezionare Attivare il software tramite Internet e quindi Avanti. Se non succede nulla quando si sceglie Avanti, premere INVIO.

  2. Seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di attivazione.

    Se l'attivazione non riesce, vedere Risolvere i problemi di attivazione o contattare il supporto.

Attivare per telefono

  1. Nell'Attivazione guidata selezionare Attivare il software tramite telefono e quindi Avanti. Se non succede nulla quando si sceglie Avanti, premere INVIO.

    Suggerimento : L'opzione per l'attivazione tramite telefono è disabilitata per Office 365 perché Office 365 richiede una connessione Internet per l'attivazione.

  2. Nel Passaggio 1 dell'Attivazione guidata selezionare il proprio paese/area geografica e quindi chiamare il numero del servizio clienti elencato sotto l'opzione selezionata.

    Importante : 18 gennaio 2017: I clienti segnalano che, quando selezionano l'opzione per attivare Office telefonicamente, ricevono questo messaggio di errore: L'attivazione tramite telefono non è più supportata per il prodotto. Questo problema riguarda solo gli utenti non abbonati a Office. Stiamo lavorando attivamente per rilasciare una correzione per questo problema. Nel frattempo, è possibile chiamare i numeri per la propria area geografica elencati in questo articolo.

  3. Quando l'operatore del servizio clienti lo richiede, fornire l'ID di installazione visualizzato nel Passaggio 2 dell'Attivazione guidata.

  4. L'operatore del servizio clienti fornirà un ID di conferma da immettere nel Passaggio 3 dell'Attivazione guidata.

  5. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di attivazione. Se non succede nulla quando si sceglie Avanti, premere INVIO.

    Se l'attivazione non riesce, vedere Risolvere i problemi di attivazione o contattare il supporto.

Attivare dopo avere reinstallato Office in base alle Condizioni di licenza software

Office Home & Business, Office Home & Student e Office Professional possono essere installati in un solo computer. Se si prova a installare e attivare queste versioni di Office in un altro computer (di chiunque sia) oppure nello stesso computer dopo che è stato sostituito un componente hardware, potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore che indica che è stato raggiunto il numero massimo di attivazioni.

Nota : Se si hanno più copie uniche di Office e si verificano problemi con l'attivazione di installazioni successive di Office, vedere Cambiare il codice Product Key di Office.

Secondo le condizioni di trasferimento stabilite nelle Condizioni di licenza software, è possibile trasferire Office in un altro computer, ma occorre attivarlo per telefono e quindi disinstallare Office dal computer originale.

  1. Se non si è ancora installato Office in un altro computer, seguire le istruzioni in Installare Office nel PC o nel Mac.

  2. Seguire i passaggi nella sezione Attivare per telefono riportata sopra.

  3. Disinstallare Office dal computer originale.

Leggere le Condizioni di licenza software per esaminare le condizioni sul trasferimento di Office
  1. Aprire un'applicazione di Office, ad esempio Word. Qui viene spiegato come trovare Office nel computer.

    Nota : Le Condizioni di licenza software sono disponibili anche qui: Condizioni di licenza software.

  2. Scegliere File > Account > Informazioni su <nome programma> (ad esempio Informazioni su Excel) > Visualizza Condizioni di licenza software Microsoft.

  3. Le condizioni per il trasferimento di proprietà sono incluse in queste sezioni:

    • Per Office 2016, vedere la sezione 3. Trasferimento a terze parti

    • Per Office 2013, vedere la sezione È possibile trasferire o riassegnare il software a un altro utente o computer?

Risolvere i problemi di attivazione o contattare il supporto

Se si ha un prodotto di Office di uno dei piani di Office per utenti privati e per le aziende, selezionare il piano qui di seguito per assistenza nell'attivazione di Office.

Office per utenti privati

Se è stato attivato un numero eccessivo di installazioni di Office 365 ed è stato raggiunto il limite di attivazioni, vedere Disattivare un'installazione di Office 365 Home, Personal o University.

Se l'attivazione non riesce, vedere Errori di attivazione e di tipo Prodotto senza licenza in Office per assistenza nella risoluzione dei problemi più comuni.

Se l'attivazione di Office continua a non riuscire, è possibile contattare il supporto.

Office per le aziende

Se è stato attivato un numero eccessivo di installazioni di Office 365 ed è stato raggiunto il limite di attivazioni, vedere Disattivare un'installazione di Office 365 per le aziende.

Gli utenti di Office 365 possono scaricare l'Assistente supporto e ripristino di Office 365 per risolvere i problemi di attivazione. Se non si riesce a risolvere i problemi con questo strumento, vedere Errori di attivazione e di tipo Prodotto senza licenza in Office.

Se l'attivazione di Office continua a non riuscire, contattare l'amministratore per assistenza. Per gli amministratori, vedere Contattare il supporto di Office 365 per le aziende.

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