Assistenza per l'accesso

Nota :  Questo articolo si applica a Office 365 gestito da 21Vianet in Cina.

Contenuto dell'articolo

Eseguire l'accesso all'app Lync

Come reimpostare la password

Formato dell'indirizzo di accesso e del nome utente

È possibile accedere a Lync dal desktop ma non dal dispositivo mobile

È necessario immettere le impostazioni proxy?

È possibile accedere a Lync Server 2010 con l'app Lync 2013?

Per quanto tempo rimane valido l'accesso all'app Lync per Android?

È possibile installare sia Lync 2010 per Android che Lync 2013 per Android nello stesso dispositivo?

Eseguire l'accesso all'app Lync

È necessario disporre di un indirizzo di accesso e di una password di un'organizzazione che dispone di una sottoscrizione aziendale a Office 365. Se già si usa Lync sul desktop, significa che si dispone di un account Lync.

Come reimpostare la password

Se si dimentica la password o questa non funziona più, contattare il supporto tecnico della rete aziendale, ovvero la persona che ha configurato l'account Lync dell'utente. Fornire i collegamenti seguenti:

Formato dell'indirizzo di accesso e del nome utente

L'indirizzo di accesso ha un aspetto simile al seguente: user@domain.com.

È possibile che vengano chiesti sia un nome utente che un indirizzo di accesso. Il nome utente è quello che si usa per accedere alla rete della propria organizzazione, user@domain.com oppure domain\username.

È possibile accedere a Lync dal desktop ma non dal dispositivo mobile

Se l'organizzazione usa Office 365, vedere la Risoluzione guidata dei problemi di accesso a Lync Online per gli utenti.

Se l'organizzazione usa Lync Server, contattare il supporto tecnico del luogo di lavoro, ovvero la persona che ha configurato l'account Lync dell'utente. Fornire il collegamento seguente: Distribuzione per dispositivi mobili per Lync Server 2013.

È necessario immettere le impostazioni proxy?

Se si lavora in un ambiente protetto da un proxy autenticato, sarà necessario fornire le informazioni per l'autenticazione del proxy, come indicato di seguito.

  • Nella schermata di accesso toccare l'icona Mostra opzioni avanzate in basso a sinistra e quindi toccare Proxy HTTP per immettere le impostazioni del proxy.

È possibile accedere a Lync Server 2010 con l'app Lync 2013?

Se nel dispositivo mobile è installata l'app Lync 2013 ma si vuole accedere a Lync Server 2010, disinstallare l'app Lync 2013 e installare l'app Lync 2010. Dal cellulare accedere a Google Play Store e cercare Microsoft Lync 2010 per Android.

Per quanto tempo rimane valido l'accesso all'app Lync per Android?

Dopo l'accesso, si rimane connessi fino a quando c'è connettività. Se la connettività risulta non disponibile per almeno 30 minuti, l'utente viene disconnesso. La disconnessione avviene anche se la connettività è disponibile ma non si usa l'app per 10 giorni.

È possibile installare sia Lync 2010 per Android che Lync 2013 per Android nello stesso dispositivo?

Questa operazione non è consigliata. Se si installano entrambe le app, verranno visualizzati avvisi duplicati per le chiamate e i messaggi istantanei in arrivo. Se si usa l'aggiornamento cumulativo di febbraio 2013 per Lync Server 2013 o versione successiva ed è possibile eseguire l'accesso a Lync 2013 per Android, è necessario disinstallare l'app Lync 2010 per Android.

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